| 1.1 Inleiding
Informatica is de wetenschap waarin onderzoek wordt gedaan naar het verzamelen,
verwerken, opslaan en verspreiden van informatie. En hoe daarbij computers kunnen worden
gebruikt.
| 1.2 ICT
Je smartphone behoort tot de ICT: informatie- en communicatietechnologie. Daaronder vallen:
hardware, de fysieke apparaten,
software, de programma's die op die apparaten worden uitgevoerd, en
de techniek en toepassingen voor datacommunicatie, zoals mobiel internet.
Internationaal wordt in plaats van ICT meestal de term IT, Information Technology, gebruikt.
In de afkortingen ICT en IT staat het woord informatie centraal. Het is de technologie die het
verzamelen, verwerken, opslaan en verspreiden van informatie mogelijk maakt.
| 1.3 Eisen aan informatie
Eis Controlevraag
Volledigheid Ontbreekt er iets?
Relevantie Is de informatie afgestemd op het te bereiken doel?
Betrouwbaarheid Is de informatie correct en afkomstig van een goede bron?
Overzichtelijkheid Is de informatie goed gestructureerd?
Beschikbaarheid Is de informatie op het juiste moment beschikbaar?
Doelgerichtheid Is de informatie gericht op de gebruiker (de doelgroep)?
Behalve nadenken over informatie staat bij informatica ook het ontwikkelen van hard- en
software centraal. Maar wat is een goed ICT-product? De kwaliteit heeft alles te maken met de
kwaliteit van de informatie die het levert. Om de kwaliteit van informatie te kunnen bepalen,
zijn er eisen die aan informatie kunnen worden gesteld. Die eisen staan hieronder.
| 1.4 Doelen van informatie
Voor elk van die verschillende doelen is er bepaalde software en misschien ook nog hardware
nodig. Dat doel moet dus duidelijk zijn. Het doel van een ICT-product is daarom altijd bepalend
voor hoe het gemaakt is. De doelen van informatie zijn daarbij heel belangrijk. De
informatiedoelen van een ICT-product zijn een beschrijving van alle vormen van informatie die
het product moet verschaffen. Het doel van een ICT-product en de doelen van informatie voor
dat product zijn dus niet hetzelfde. Zo heeft een webshop als doel om artikelen te verkopen.
Daarbij horen verschillende informatiedoelen.
| 1.5 Informatiesystemen
Je gebruikt een app of website bijvoorbeeld om te weten hoe laat je de bus naar school moet
nemen. Om het functioneren van die app of website mogelijk te maken, is er een uitgebreid
systeem nodig.
De dienstregeling van vervoersmaatschappijen is ergens online beschikbaar.
Realtime-informatie over de bus is ook verbonden met het systeem, want als die te laat
is, wil je dat in de app zien.
Er is ook een database met adresinformatie.
En natuurlijk is er een algoritme geprogrammeerd dat voor jou de snelste reis kan
uitrekenen.
Al deze onderdelen samen vormen een informatiesysteem. Een systeem is een
samenhangend geheel van onderdelen die een gemeenschappelijk doel dienen.
Informatiesystemen in bedrijven
Achter heel wat apps en websites die je gebruikt zitten uitgebreide informatiesystemen.
Maar ook binnen bedrijven zijn informatiesystemen belangrijk.
, De informatie over de voorraad wordt meestal in één systeem gekoppeld met informatie
over andere bedrijfsprocessen en de bedrijfsadministratie. Zo´n systeem heet een ERP-
systeem. ERP staat voor Enterprise Resource Planning. Een ERP-systeem zorgt ervoor dat
informatie over de activiteiten van een bedrijf voor de juiste personen beschikbaar is. Het
helpt ook om de processen binnen een bedrijf te optimaliseren.
Veel bedrijven hebben ook een CRM-systeem, een Customer Relationship
Managementsysteem. In een CRM-systeem worden klant- en verkoopgegevens bijgehouden en
geanalyseerd. Met als doel om het contact met de klanten en de verkoop te verbeteren.
Informatie over de werknemers in een bedrijf of instelling wordt opgeslagen in een
personeelsinformatiesysteem of HRM-systeem (Human Resource Managementsysteem). Er
staat bijvoorbeeld informatie in over de functie en bevoegdheden van een werknemer, diens
gevolgde opleiding, salaris en verslagen van beoordelingsgesprekken.
Eisen aan informatiesystemen
Net als aan informatie, kunnen aan informatiesystemen eisen worden gesteld. Deze eisen
zijn:
Eis Controlevraag
Doelgerichth
Is het systeem een hulpmiddel om de informatiedoelen te halen?
eid
Continuïteit Hoe groot is het risico dat het systeem uitvalt?
Efficiëntie Is er een goede verhouding tussen de kosten en de kwaliteit?
Toegankelijk Is het systeem goed toegankelijk voor de mensen die daarvoor de rechten
heid hebben? Kunnen gebruikers met een beperking ook met systeem overweg?
Voldoet het aan de wet AVG? Is het systeem goed afgeschermd tegen mensen
Veiligheid
die geen recht hebben om er gebruik van te maken?
2. Dataverwerking
| 2.1 Inleiding
Navigatiesystemen zoals Google Maps bevatten een informatiesysteem dat als doel heeft om
informatie te geven over de drukte op de weg. Dat systeem heeft invoer of input nodig. Voor
die invoer wordt onder andere gebruik gemaakt van de smartphones van weggebruikers.
Bijvoorbeeld hoeveel er daarvan op een bepaalde weg zijn en met welke snelheid ze zich
voortbewegen. Die invoer noemen we gegevens of data. De data wordt vervolgens door
software verwerkt tot de juiste informatie over de drukte op de weg.
| 2.2 Data: grondstof voor informatie
Data en informatie zijn dus niet hetzelfde. Data zijn feiten of gebeurtenissen die op een
bepaalde manier zijn vastgelegd, bijvoorbeeld in een database. Pas na analyse van de data
ontstaat er informatie. Bijvoorbeeld of er veel file staat rond Utrecht of welke medicijnen een
patiënt het beste kan innemen.
Soorten data
Er zijn veel verschillende vormen van data. Digitale data kan afkomstig zijn van de
volgende bronnen:
Mensen. Alle data die mensen handmatig produceren. Zoals documenten, ingevulde
webformulieren, maar ook berichten, foto´s en video´s op social media.
Activiteiten van gebruikers. Veel devices, apps en websites houden bij wat gebruikers
daarop doen. Bijvoorbeeld hun zoekopdrachten of koopgedrag. Denk ook aan alle
transacties die bij een bank worden gedaan.
Sensoren. Er zijn sensoren die de temperatuur en luchtdruk kunnen meten en zo data
leveren waarmee weersvoorspellingen worden gedaan. Maar ook camera´s zijn
sensoren en alleen al alle camera's op straat leveren een grote hoeveelheid
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper je-julie. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,30. Je zit daarna nergens aan vast.