Samenvatting
De
8ste
eigenschap,
Van
effectiviteit
naar
inspiratie
van
Stephen
R.
Covey
Inleiding
Hoofdstuk
1
De
Pijn
Over
de
hele
wereld
klinken
geluiden
van
miljoenen
ouders,
arbeiders,
dienstverleners,
managers
en
professionals.
• ‘Ik
voel
me
eenzaam’
• ‘Wat
ik
doe
maakt
geen
verschil’
De
pijn
is
persoonlijk
en
zit
diep,
zoals
Karl
Rogers
zei:
‘Het
persoonlijke
is
algemeen’
Mensen
staan
bloot
aan
een
toenemende
druk
om
meer
te
presteren
met
minder
middelen
in
een
heel
complexe
wereld
en
het
wordt
niet
toegestaan
om
hun
talenten
en
intelligentie
daar
voor
in
te
zetten.
Dit
komt
doordat
organisaties
niet
in
staat
zijn
hun
prioriteiten
te
bepalen
en
daar
vervolgens
naar
te
handelen.
Uitkomsten
van
xQ-‐meting,
23.000
mensen
in
de
VS
met
een
fulltime
functie,
werkzaam
in
sleutelberoepen
• 37%
begreep
het
hoe
en
waarom
van
de
doelstellingen
van
de
eigen
organisatie
• 1
op
de
5
mensen
was
enthousiast
over
de
doelstellingen
van
eigen
team
en
organisatie
• 1
op
de
5
mensen
zag
een
duidelijk
verband
tussen
de
taken
en
de
doelstellingen
van
het
team
en
organisatie
• 50%
is
aan
het
einde
van
de
week
tevreden
over
de
behaalde
resultaten
• 15%
heeft
het
gevoel
dat
de
organisatie
in
staat
is
om
de
doelstellingen
te
behalen
• 15%
had
vertrouwen
in
zijn
werkomgeving
• 17%
vind
dat
de
organisatie
open
communiceert
en
respect
toont
voor
afwijkende
meningen
en
dat
het
tot
nieuwe
ideeën
leidt.
• 10%
vind
dat
de
organisatie
verantwoording
vraagt
voor
de
resultaten
• 20%
vertrouwd
de
organisatie
volledig
• 13%
onderhoudt
werkrelaties
met
andere
groepen
of
afdelingen
waarbij
vertrouwen
en
samenwerking
overheerst
o Voetbalteam:
4
van
de
11
spelers
weten
welk
doel
het
eigen
doel
is
o 2
van
de
11
kan
dat
ook
iets
schelen
o 2
van
de
11
weten
welke
positie
ze
op
het
veld
innemen
en
hoe
ze
moeten
spelen
o 9
spelers
zouden
vooral
tegen
elkaar
spelen
in
plaats
van
tegen
een
ander
team
à
Er
zijn
veel
verbeteringen,
maar
ondanks
de
vooruitgang
functioneren
mensen
niet
goed
binnen
hun
bedrijf.
Niet
tevreden,
betrokken,
gefrustreerd
en
ze
weten
niet
waar
het
bedrijf
naar
toe
wil.
Te
veel
werk
en
ze
voelen
zich
misleid
en
tot
slot
hebben
ze
niet
het
gevoel
dat
ze
het
kunnen
veranderen.
Waarom
de
achtste
eigenschap?
Sinds
de
zeven
eigenschappen
is
de
wereld
veel
veranderd.
Veel
mensen
zien
het
jaar
1989
als
het
begin
van
het
informatietijdperk,
het
begin
van
een
nieuwe
realiteit.
,Hoe
groter
de
verandering
en
hoe
meer
onzekerheden,
hoe
relevanter
de
zeven
eigenschappen
juist
worden
à
de
eigenschappen
gaan
over
hoge,
persoonlijke
effectiviteit,
universele,
tijdloze
principes.
De
behoefte
van
de
nieuwe
tijd
is
grootsheid.
Het
gaat
om
voldoening,
passie
en
ertoe
doen.
Dit
is
een
andere
dimensie,
de
innerlijke
stem.
à
de
8ste
eigenschap
is
geen
toevoeging
van
de
eerste
7,
maar
het
is
een
derde
dimensie,
waarmee
mensen
de
grote
uitdagingen
van
het
nieuwe
informatietijdperk
van
de
kenniswerker
aankunnen.
Het
gaat
over
het
vinden
van
de
innerlijke
stem
en
anderen
inspireren
die
van
henzelf
te
ontdekken.
8.
Ontdek
uw
innerlijke
stem
en
inspireer
anderen
die
van
henzelf
te
vinden.
8ste
eigenschap
geeft
toegang
tot
de
positieve
aspecten
van
de
werkelijkheid.
Het
is
de
stem
van
de
menselijke
ziel:
intelligent
en
vervuld
van
hoop,
veerkrachtig
en
met
een
enorme
potentie
om
het
gemeenschappelijk
welzijn
te
dienen.
Het
verwoord
de
ziel
die
wil
overleven,
bloeien
en
ertoe
doen.
Het
heeft
een
unieke,
persoonlijke
betekenis.
Zie
pagina
15,
figuur
1.2
In
dit
diagram
is
de
innerlijke
stem
het
midden
met
de
dimensies:
talent,
passie,
behoefte
en
geweten.
à
Wie
iets
doet
waar
talent
voor
nodig
is
en
daarvoor
passie
voelt,
als
de
wereld
er
behoefte
aan
heeft,
en
waarvan
het
geweten
zegt
dat
het
moet
gebeuren,
volgt
zijn/haar
innerlijke
stem.
Iedereen
heeft
een
diep,
aangeboren
verlangen
om
de
innerlijke
stem
in
het
leven
te
ontdekken,
internet
is
het
belangrijkste,
hedendaagse
middel
van
deze
waarheid.
Verhaal
oprichter
van
Grameen
Bank
in
Bangladesh,
blz.
16
t/m
18
In
dit
verhaal
is
er
iemand
die
een
bank
wilde
oprichten
voor
mensen
die
niks
hebben
en
geld
willen
lenen
in
bedragen
van
vb.
20
cent.
Iedereen
dacht
dat
ze
dat
nooit
terug
zouden
krijgen
en
wilde
geen
leningen
verstrekken.
Hij
heeft
dat
wel
gedaan
en
kreeg
het
altijd
terug.
De
pijn
–
het
probleem
–
de
oplossing
Om
pijn
te
doorbreken
moet
je
eerst
begrijpen
wat
het
onderliggende
probleem
is.
Dit
is
het
gedrag
dat
voortvloeit
uit
een
bepaalde
kijk
op
de
menselijke
aard.
Je
moet
breken
met
de
oude
manier
van
denken.
Je
werkt
van
binnen
naar
buiten.
, Hoofdstuk
2
Het
probleem
We
leven
in
een
tijd
van
belangrijke
verschuivingen
en
voor
de
eerste
keer
hebben
grote
aantallen
mensen
de
mogelijkheid
van
kiezen.
De
vijf
tijdperken
van
de
menselijke
beschaving
• Jager-‐verzamelaar
• Landbouw
• Industrie
• Informatie/kenniswerker
• Wijsheid
à
De
jager-‐verzamelaar
is
lang
bezig
op
het
land.
De
boer
in
de
landbouw
heeft
een
oogst
die
50
keer
zo
groot
is.
De
jager-‐verzamelaar
heeft
niet
de
juiste
vaardigheden
en
gereedschap.
à
De
boer
is
succesvol
en
kan
zijn
kinderen
naar
school
sturen.
Je
wil
dat
ook
en
gaat
boer
worden
en
leert
je
kinderen
dat
ook.
Jagers-‐verzamelaars
zijn
met
90%
gedaald.
à
Industriële
tijdperk
komt
en
er
komt
schaalvergroting.
De
productiviteit
ligt
50%
hoger
dan
bij
de
boeren.
Hiervoor
zijn
weer
nieuwe
vaardigheden
en
gereedschap
nodig
en
een
nieuwe
manier
van
denken.
90%
van
de
boeren
zullen
verdwijnen.
à
Tegenwoordig
is
minder
dan
3%
boer
in
de
VS.
Is
het
zo
dat
het
tijdperk
van
de
informatie/kenniswerker
ook
50%
effectiever
is
dan
die
van
de
industrie?
Covey
zegt
van
wel.
Kwalitatief
kenniswerk
is
waardevol
en
als
organisaties
het
potentieel
gebruiken
geeft
dat
grote
mogelijkheden.
Door
kenniswerkers
kunnen
organisaties
richting
bepalen,
creativiteit
benutten
en
het
resultaat
van
investeringen
vergroten.
Covey
denkt
ook
dat
door
kenniswerkers
tot
90%
vermindering
leidt
van
traditionele
werknemers.
De
mentale
programmering
van
het
industriële
tijdperk
De
motor
van
de
economische
welvaart
in
het
industriële
tijdperk
bestond
uit
machines
en
kapitaal
–
dingen.
Mensen
waren
noodzakelijk,
maar
vervangbaar
à
mensen
werden
dingen.
à
Mensen
staan
op
de
balans
als
kosten
en
machines
als
investering
Tegenwoordig
worden
kenniswerkers
nog
behandeld
als
dingen
en
potentieel
wordt
niet
benut.
Hierdoor
voelen
mensen
zich
beledigd
en
ze
vervreemden.
Werken
wordt
onpersoonlijk,
creëert
wantrouwen
en
het
bevorderd
de
cultuur
van
ingegraven
vakbonden
en
op
je
rechten
staan.
De
neerwaartse
spiraal
Wat
gebeurd
er
als
mensen
als
dingen
behandeld
worden?
• Verliezen
het
inzicht
dat
leiderschap
een
persoonlijke
keuze
is
• Ze
stemmen
er
onbewust
mee
in
om
als
dingen
behandeld
te
worden
• Eigen
initiatief
verdwijnt
en
ze
wachten
tot
iemand
beslissingen
neemt
• Ze
denken
dat
alleen
op
die
manier
dingen
gebeuren
• Mensen
ontkrachten
zichzelf
omdat
ze
denken
dat
anderen
hun
eigen
omstandigheden
moeten
veranderen
à
dit
is
de
neerwaartse
spiraal
