Dit document is een samenvatting van het vak commercieel 2. Het is volledig uitgewerkt en alle termen staan besproken. Extra voorbeelden erbij zodat je het ook echt snapt wat er staat. Goede uitleg en goed verwoord en als cijfer om mijn examen een 8.7.
1
Marketing zijn alle activiteiten die voor winst zorgen en het voorziet je doelgroep. Bedrijven richten
op business2business en consumenten richten op business2customer. Consumentenmarketing valt
onder dat de consument de eindgebruiker is van een product.
Retailmix bestaat uit de 6 p’s. Je hebt plaats, product, prijs, promotie, presentatie en personeel.
Plaats is waar de winkel is gevestigd. Kan ook een webwinkel zijn. Geen flexibel product en goed naar
de doelgroep kijken.
Product is wat de onderneming verkoopt. Je kijkt naar welke artikelen, welke merken en
verpakkingen. Ook de service garantie en verzendkosten zijn belangrijk.
Prijs is de kosten van het product. Aan je prijs bepaal je ook je segment en doelgroep. Prijs is een
flexibel instrument.
Promotie zijn alle activiteiten die een onderneming verzorgt met als doel de verkoop omhoog te
krijgen.
Presentatie draait om je inrichting en aankleding. Je sfeer bepaalt wat voor soort winkel je bent.
Personeel bepaalt de sfeer en service. Personeel is het visitekaartje.
Winkelformule bestaat uit je doelgroep + marktpositie + Retail mix.
De doelgroep is een groep met specifieke kenmerken, wensen en behoeftes. Marktpositie word
bedoeld om je winkel te onderscheiden van anderen.
Bricks clicks en ticks zijn verschillende manieren van verkoopkanalen. Fysieke winkel, via een website
of een app.
Monochannel betekent dat de verkoop via 1 verkoopkanaal plaatsvindt. Dus mens -> winkel
Multichannel betekent dat de consument via meerdere verkoopkanalen kan kopen. Webshop app
winkel. Mens -> app of mens -> winkel.
Crosschannel is het kopen via meerdere kanalen en het is op elkaar afgestemd. Mens -> webshop en
winkel
Omnichannel betekent eigenlijk hetzelfde als crosschannel maar gaat nog een stapje verder. Hierbij
wordt de klant en de klantenreis heel erg centraal gezet.
, E-bussiness gaat over alle manieren van zaken doen via het internet. Alles word gedaan
communicatie, ontwikkelen en verbeteren bedrijfsprocessen.
E-commerce is handel via het internet door producenten. Inkopen en verkopen van producten
E-tailling is e commerce maar dan uitgevoerd door retailers. Producenten via het internet is e
commerce en retailers via het internet is e tailling.
E commerce heeft zo zijn voor en nadelen. Voordelen zijn dat je niet afhankelijk ben van een locatie
en dus de hele wereld kunt bereiken. Ook gemakkelijk te koop te zetten en het bespaard ook nog
geld. Ook een uitgebreid assortiment is mogelijk en je kan veel informatie over klanten te weten
komen.
Nadelen zijn dat je veel moet weten van ict. Ook moet je goed zijn in je voorraadbeheer en
bestelsystemen. Goed onderhouden website en veel bereikbaar zijn.
Dropshipping is het verkopen via een website die iemand anders op voorraad heeft en het levert.
Fullfilment is alle taken na het moment van bestellen door een ander bedrijf laten uitvoeren. Dus de
voorraad, levering, betaling en facturatie.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper romeeardesch. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,48. Je zit daarna nergens aan vast.
