Overig
All you can learn: Lean en creatief - Opdracht: droom van de klant
- Vak
- Keuzedeel
- Instelling
- ROC Van Amsterdam
Opdracht: droom van de klant
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 2 pagina's
Voorbeeld 1 van de 2 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
1. Waaraan merk je dat de interviewer niet echt luistert? Geef 3 voorbeelden uit de video.- Steeds informatie opnieuw vragen
- Toont geen interesse
- Geen oogcontact
2. Welke afleidingen herken jij in de praktijk?
Afgeleid worden in een gesprek door een drukke omgeving
3. Wat vind je van de vragen die de interviewer stelt? Hoe toont dat aan dat zij wel of niet
luistert?
Steeds dezelfde vragen stellen, daaruit blijkt dat zij geen interesse toont.
4. Luistertechnieken omvatten ook bevestigende geluidjes als 'hm, hm' en dergelijke. Hoe
gebruikt de interviewer dit?
Ze doet net alsof ze luistert en geïnteresseerd is maar dat is ze helemaal niet, erg onbeschoft.
5. Welk gevolg zou het gedrag van de interviewer op jou hebben?
Je laat een gemene en onvriendelijke indruk achter. Zo behandel je geen mensen. Het is erg
onbeschoft hoe de mevrouw omgaat met de meneer. Ze heeft totaal geen empathisch vermogen.
Maar het kan ook anders. In dit gesprek over LSD wordt flink wat LSD toegepast.
Beantwoord de volgende vragen in het Word-document:
1. Waaruit blijkt dat hier naar elkaar geluisterd wordt? Geef in ieder geval 3 gedragingen.
Knikken
Samenvatten
Actief mee doen aan gesprek
2. Waar wordt samengevat in deze video?
Door het stellen van open vragen
3. Waar zie je dat er doorgevraagd wordt?
In het begin op het antwoord van mevrouw over LSD. Dan vraagt LSD? Dan vertelt de dame verder en
legt het uit.
4. Wat voor effect heeft LSD op beide gesprekspartners, denk jij?
Je begrijpt elkaar beter en je krijgt een goed gesprek.
Verzin een situatie waarover je het kan hebben met de ander. Het kan gaan over een vervelende
situatie op je stage, een opdracht die je moeilijk vindt, een privé kwestie.
Kies wie er gaat beginnen met het vertellen van zijn/haar situatie en wie LSD gaat toepassen.
Film jullie gesprek. Het gesprek hoeft niet langer dan 10 minuten te zijn.
Ga met elkaar in gesprek. Degene die luistert, past LSD toe.
Spreek de situatie na. Wat vond de verteller prettig aan de luisterhouding van de ander? Wat kan
beter?
Wissel van rol, voer weer een gesprek en spreek de situatie na.
Zet in het Word-document:
1. Hoe het gesprek ging
Het gesprek ging over ruzie met mijn zusje die mijn kleding had gepakt zonder te vragen.
2. Wat je goed vond gaan
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper joellekagenaar. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53022 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen