Tentamen (uitwerkingen)
Oefententamen imagineering 1.2
- Vak
- Imagineering 1.2
- Instelling
- Hogeschool InHolland (InHolland)
Een oefententamen van imagineering 1.2.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 3 pagina's
Voorbeeld 2 van de 3 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
Oefententamen Imagineering 1.2Sprookjes zijn een bloedserieuze business bij de Efteling in Kaatsheuvel. Er wordt hard gewerkt door
de 450 vaste personeelsleden, vierhonderd seizoensmedewerkers en achthonderd vakantiewerkers.
En er wordt vooral ook hard nagedacht, over de marketing en strategie van een attractiepark in de
overvolle markt van vrijetijdsbesteding. De Efteling strijdt niet om de gulden, maar om de tijd van de
consument. Daarom concurreert het park niet alleen met Six Flags, Het Land van Ooit of Disneyland
Parijs, maar vooral ook met IKEA, de autoboulevard of de koopzondag. De Efteling beweegt zich in de
voorhoede van de moderne funeconomie. De verwende consument is op zoek naar beleving, naar
illusies en ervaringen, dicteren de hipste managementgoeroes. Hardware maakt plaats voor software,
industrie voor toerisme en recreatie. Op deze markt levert de Efteling slag met een Amerikaans
mediaconglomeraat als Disney maar toch is het een typisch Brabants bedrijf gebleven, stevig
geworteld in de zandgrond van de Langstraat. In de sobere, pretentieloze kantoren, weggestopt in
een hoekje van het park, domineert de Brabantse tongval. Vrijwel alle seizoens- en vakantiewerkers
komen uit Kaatsheuvel en omstreken. Maar wat in deze tijden van mobiliteit en job-hoppen vooral
opvalt, is de sentimentele binding met het bedrijf.
Vraag 1
De Efteling biedt een belevenis en moet daarbij concurreren met andere dagjes uit
zoals IKEA en Six Flags. Het bieden van unieke belevenissen is volgens Pine &
Gilmore (1999) de manier om niet in de commodization-valkuil terecht te komen. Wat
houdt die commodization-valkuil precies in?
“De Efteling is bijna een manier van leven”, zegt hoofd communicatie Henk Groenen, en hij lijkt het te
menen, zoals veel werknemers zich zonder spoor van ironie 'echte Eftelingers' noemen. Olaf Vugts,
directeur van het park, lijkt op het eerste gezicht een snelle marketingjongen, een vlotte prater die
routineus begrippen als product lifecycle uit zijn mond laat komen. Maar al snel ontpopt ook hij zich tot
een 'echte Eftelinger', iemand 'bij wie de Efteling in het DNA zit'. Zijn vader was controller bij de
Efteling, zelf deed hij er als scholier nog vakantiewerk. Hij werd nog door de oude Anton Pieck
terechtgewezen als hij iets verkeerd deed. Nog altijd wordt de Efteling vooral geassocieerd met het
Sprookjesbos van Pieck, maar er is inmiddels veel meer. Een hotel, een golfbaan, spektakelattracties
als de python, de Pegasus en de Piraña. Toch schuilt uiteindelijk de kracht van de Efteling in
romantiek en nostalgie. “Kijk, dat is de Efteling”, zegt Vugts, terwijl hij wijst op een foto van zijn
dochtertje, gezeten op een paddestoel in het Sprookjesbos. “Je bent er als kind geweest en je gaat er
met je eigen kinderen weer naar toe.” De Efteling heeft de status bereikt van een Nederlands
cultuurgoed, dat van generatie op generatie wordt overgedragen. Daarom is het ook niet erg dat het
vliegende tapijt van de fakir over duidelijk zichtbare staalkabels rolt. Want voor de kinderen is het
magie en voor de ouders nostalgie, een dierbare herinnering aan een tijd die achteraf zo onschuldig
en onbedorven lijkt. Toen je nog niet werd doodgegooid met special effects. Toen een pop, die dankzij
een ingebouwde bandrecorder “papier hier” zei, een verpletterende indruk maakte. Soms krijgt Vugts
de vraag of hij die fakir niet beter over kan beamen. Die mensen hebben duidelijk niets van het
Eftelinggevoel begrepen.
Vraag 2
Beschrijf het verschil tussen de beleving van het Sprookjesbos bij een kind en die bij
de ouders van een kind. Geef je uitleg aan de hand van het Interactive Experience
Model van Falk & Dierking.
De Efteling werd geopend in mei 1952. Het park is ouder dan Disneyland. Walt Disney zelf kwam in
1953 naar Kaatsheuvel, om ideeën op te doen voor zijn eerste park, dat drie jaar later werd geopend
in Anaheim, Californië. Opmerkelijk genoeg liggen de wortels van de Efteling niet in de
vermaaksindustrie, maar in het katholieke milieu van Kaatsheuvel. Al in de jaren dertig legden
kapelaans hier een trapveldje voor de plaatselijke jeugd aan, dat met behulp van werkloze arbeiders
werd uitgebouwd tot een natuurpark, met slingerende zandpaden en pittoreske waterpartijen. Na de
oorlog zocht de burgemeester van Kaatsheuvel, een oerconservatieve katholiek, naar een nieuwe
, impuls voor de lokale economie, omdat de traditionele schoen- en leerindustrie langzaam wegkwijnde.
Met vooruitziende blik dacht hij daarbij aan het toerisme. Anton Pieck, destijds de bekendste
sprookjesillustrator van Nederland, werd gevraagd een sprookjesbos te ontwerpen. Hij stemde toe,
mits de attracties gemaakt zouden worden van 'eerlijke en deugdzame' materialen. De haardos van
Sneeuwwitje werd gemaakt van haar dat de nonnen van een naburig klooster bij hun professie
moesten afknippen. De pers was razend enthousiast over het park, vooral over het technisch vernuft
achter de bewegende sprookjesfiguren. “Zinsbegoochelend doch cultureel volkomen verantwoord”,
vond het Dagblad Oost- Brabant.
Aan het einde van de jaren zeventig stond de Efteling voor de keuze: flink investeren of langzaam
sterven in de schoonheid van de traditie. Destijds trok het park ruim een miljoen bezoekers per jaar en
de groei leek eruit. De Efteling loste het dilemma op met een dramatisch gebaar. In 1981 verrees de
Python, destijds de grootste achtbaan van Europa. “We merkten dat we de oudere doelgroep, de
tieners, niet meer bereikten. En omdat we van de Efteling geen lunapark wilden maken, gingen we
meteen voor het non plus ultra”, zegt creatief directeur Ton van de Ven. De oude Anton Pieck gruwde
van de Python. Het stalen monster werd dan ook gebouwd in het uiterste hoekje van het park, zo ver
mogelijk van het Sprookjesbos verwijderd. Naderhand verrezen nog meer spectaculaire attracties, op
de Duitse markt zo fraai aangeprezen met ‘Nervenkitzel’. Toch besefte de Efteling dat deze koers
eindig was. “Hoe veel groter, hoger en sneller moet je nog worden?”, zegt Van de Ven. Bovendien:
iedereen kan een achtbaan neerzetten. Die zijn gewoon per strekkende meter te koop.
Vraag 3
a) Wat is het oorspronkelijke concept van de Efteling?
b) Voldoet dat concept aan de criteria van een sterk concept volgens Goos
Geursen (2002)?
c) Waarom paste de Python niet in het oorspronkelijke concept?
In de schrale lentezon slentert het personeel van een verzekeringsmaatschappij door het park. Hun
baas heeft de Efteling afgehuurd, een paar dagen voor de officiële opening. Een uitje ter versterking
van de ‘corporate spirit’. Ondertussen wordt op sommige plaatsen nog hard gewerkt aan de
voorbereiding op het nieuwe seizoen. In een enorme tent oefenen de schaatsers van Holiday on Ice
voor de ijsshow die deze zomer in de Efteling zal draaien. Ze zien er een beetje vreemd uit, als ze hun
Axels maken in slobberige trainingspakken, tegen een decor van wit luxaflex. In de lege tent klinkt de
muziek schel, maar over een week moet hier een spectaculaire show staan. De Efteling doet de
laatste jaren steeds meer aan entertainment. Sinds 1998 loopt de Sprookjesshow, geproduceerd door
Wentink Events, een dochteronderneming van Joop van de Endes Stageholding. Een half uur durend
theatraal spektakel met muziek, stunts en special effects, mijlenver verwijderd van de verstilde
nostalgie van Anton Pieck. Bij de introductie werd hier en daar gegromd, maar het succes smoorde
elke kritiek in de kiem. De sprookjesshow verdrong Droomvlucht als populairste attractie.
“Entertainment is de software van het park. En Python kun je niet zomaar vervangen, een show wel”,
zegt Henk Merkelbach, hoofd entertainment. Hij is niet alleen verantwoordelijk voor de grote shows,
maar ook voor de kleinere acts in het park. Zijn kantoor ligt vol met videobanden, die hij uit de hele
wereld krijgt toegestuurd, van ‘the Argentinan Devils’ tot ‘Straatartiesten deel 2’. “Entertainment geeft
net de ‘finishing touch’ aan het park”, zegt hij. Het volstaat niet meer om bezoekers simpelweg langs
attracties te laten slenteren. De bezoeker moet zo vroeg mogelijk in zijn lurven worden gepakt, bij
voorkeur al op het parkeerterrein. Daar moet hij het ‘Efteling-gevoel’ krijgen, een sentiment dat hem
die dag niet mag verlaten. In het park komt hij sprookjesfeeën tegen, een komische fanfare of een
spectaculaire stunt bij de Python. Een paar jaar geleden had de Efteling nog zestig acteurs in dienst,
maar dat bleek te weinig flexibel. Nu zijn de acteurs vervangen door een steeds wisselend legertje
free-lance clowns, acrobaten, dansers, mimespelers, muzikanten en stuntmannen.
Het Efteling-gevoel moet onontkoombaar zijn. Overal klinkt zachtjes de speciaal gecomponeerde
Efteling-muziek, die langzaam van karakter verandert naarmate de gast verder het park in loopt.
Niemand zal het bewust merken, maar het bedrijf gelooft heilig in de stemmingsverhogende werking
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper demiprins. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 83225 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen