Overig
Contractmanagement beslisdocument C - performancerapportage
- Instelling
- Saxion Hogeschool (Saxion)
Beslisdocument C van het vak contractmanagement. Contractmanagement behaald met een 8.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Naam: Maureen Abbink Studentnummer: 330491Invulblad Beslisdocument C: Performance rapportage
Vraag 1: max 3/4 A4
Geef aan wat de belangrijkste wijzigingen zijn in de communicatiestructuur bij de
ontwikkeling naar een regieorganisatie. Verwijs daarbij concreet naar de
communicatiematrix en de voorschriften uit de PID. Tip: plaats je wijzigingen in het
betreffende vakje hieronder.
De belangrijkste wijzigingen in de communicatie komen voort uit het feit dat de AAB meer
uitbesteed aan leveranciers, met name op operationeel niveau. Hierdoor zal de AAB niet alleen met
de interne klant op tactisch/strategisch niveau gesprekken moeten voeren, maar zullen zij nu ook
voortgang moeten bespreken met de externe leverancier. De AAB houdt zich niet meer bezig met
het operationele niveau, de leverancier lost bij een regieorganisatie de problemen/vragen op. Op
tactisch niveau zal in de eerste 3 maanden maandelijks een gesprek plaatsvinden, om voortgang
nauw te monitoren. Zeker in het begin, wanneer er een nieuwe leverancier wordt aangesteld, is
communicatie/voortgang bespreken van essentieel belang. Na 3 maanden vinden deze gesprekken
eens per kwartaal plaats. Hetzelfde geldt voor gesprekken op strategisch niveau. Deze zullen in het
eerste jaar ook een hogere frequentie hebben dan na het eerste jaar. Wanneer de leverancier goed
presteert en er niet meer gesprekken nodig zijn, wordt de frequentie op tactisch niveau na 3
maanden minder en op strategisch niveau na een jaar.
Communicati Wie: Wie: Waarover: Wanneer: Hoe:
e-matrix per vanuit AAB vanuit Thema’s Frequentie communicatie
organisatie- leverancier vorm
niveau
Strategisch MT FM Directie Begroting, beleid, Eerste jaar 2x Face-to-face
leverancier contractverlenging, einde per jaar, daarna gesprek bij AAB
contract, hostmanship jaarlijks
Tactisch Product- & Accountmanage Behalen van normen, Eerste 3 - Face-to-face
contract- r bonus/malus, knelpunten, maanden gesprek bij AAB
managemen verbeterpunten, maandelijks, - Mail
t samenwerking, hostmanship daarna 1x per - Telefoon
kwartaal
Operationeel Medewerker Contactpersoon De AAB houdt zich niet meer Niet Communicatie
s & Facility bezig met het operationele verloopt via
Desk niveau, leverancier lost FMIS
problemen/vragen op.
Informatie vanuit FMIS.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper maureen1993. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67096 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen
