Ik heb een beknopte samenvatting gemaakt over het deel marketing uit het vak toolbox professioneel handelen. De samenvatting bevat ook mogelijke examenvragen over de twee deeltjes (commercieel + marketing). 14/20 behaald.
Professioneel handelen marketing
Hoofdstuk 1: Algemene marketing / Het marketingproces
• Definitie marketing: Een sociaal- en managementproces waarin individuen en groepen
verkrijgen waar zij behoefte aan hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te
creëren en deze met anderen uit te wisselen.
• In bedrijfscontext: Winstgevende relaties met afnemers opbouw en in stand houden.
• Marketing?
• Klantenrelaties (duurzaam)
• Klantwaarde – klantbehoeften
• Klantentevredenheid
• Klantenloyaliteit
Doel?
• Nieuwe afnemers aantrekken door superieure waarde te beloven
• Bestaande afnemers behouden door hen tevreden te stellen.
5 stappen in het marketingproces
Schema vorig jaar op examen ( sommige kotjes leeg en kunnen aanvullen)
, Hoofdstuk 2: Marketingstrategie / Marketingplan
Strategische planning: het bepalen van de algemene bedrijfsstrategie
De missie en de visie van het bedrijf; waar wil ik naar toe als bedrijf, wat is mijn toekomstdroom
Activiteitenportofolio
Dit is de verzameling van activiteiten en producten, respectievelijke diensten en merken die samen
een bedrijf vormen.
De beste portfolio is die waarbij de sterke en zwakke kanten van het bedrijf het best worden
afgestemd op kansen en bedreigingen in de omgeving. De planning van de activiteitenportfolio
omvat 2 stappen
- Eerst analyseert het bedrijf zijn bestaande portfolio en beslist in welke activiteiten meer,
minder of helemaal
niet geïnvesteerd moet worden.
- Daarna geeft het vorm aan de toekomstige portfolio door strategieeën voor groei,
Handhaving of inkrimping te ontwikkelen.
BCG-groeimarkt/aandeelmaatrix
Uitleg op powerpoint
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper maximedebaere1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
