Samenvatting

Samenvatting Organisaties en Communicatie (A4OC)

1 keer verkocht

Vak
Organisaties en Communicatie (A4OC)

Instelling
Universiteit Gent (UGent)

Deze samenvatting geeft de informatie van de lessen, maar ook de aanvulling van het boek. Op het einde is ook de analyse van de gastlessen te vinden. Telkens zijn de cases toegevoegd die aan bod kwamen tijdens de lessen.

[Meer zien]

Voorbeeld 4 van de 53 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 16 augustus 2022
Aantal pagina's 53
Geschreven in 2021/2022
Type Samenvatting

communicatie
communicatiecanvas
corporate communicatie
interne communicatie
marketingcommunicatie
media
newsrooms
crisisc
specialismen in corporate communicatie
instrumenten voor marketingcommunicatie

Instelling
Universiteit Gent (UGent)
Studie
Toegepaste Taalkunde
Vak
Organisaties en Communicatie (A4OC)

€4,89

In winkelwagen

Op verlanglijstje

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Hoofdstuk 1: Communicatie
Communicatie als vak

Marketingcommunicatie: reclame → overtuigen door niet volledig eerlijk te zijn
Above the line marketing communicatie: zelfde voor iedereen
Below the line marketing communicatie: geïndividualiseerd

Corporate communicatie1: communicatie over bedrijf zelf → imago verbeteren, altijd eerlijk

➔ Verschillende componenten moeten met elkaar communiceren

Case: Ford stemde verschillende componenten niet op elkaar af

Filiaal in Genk gesloten, waar volledige families werkten: “Dit was noodzakelijk voor het
voortbestaan van het bedrijf”
<> Diezelfde avond “Champions League proudly sponsored by Ford”: dus wel geld voor steenrijke
voetballers, maar niet voor werknemers

1
= concerncommunicatie

,Case: ING stemde verschillende componenten niet op elkaar af

Aankondiging dat 200 kantoren gesloten zouden worden
<> Dag erna “Rode Duivels sponsored by ING”: zelfde verhaal als Ford

Case: Werknemers Proximus vernemen via pers dat Proximus zal digitaliseren

Ze wisten van niets, maar beseffen natuurlijk zelf ook dat dat zal betekenen dat er jobs zullen
verdwijnen

Case: Mevrouw Brokken en de Nederlandse belastingsdienst

Ze gaf melding dat ze te veel belasting had betaald
Medewerker schreef een mop op haar dossier: “Mevrouw Brokken moet niet jokken”
Overheidscommunicatie, dus ze kon dit zelf zien en is hiermee naar social media gegaan

Trends en ontwikkelingen
• Digitalisering en online
Bedrijfsleven verplaatst zich constant
• Data-driven en real-time

Case: Social credit system in China

Camera’s herkennen burgers en leren elke dag bij
Deugdzame burger: goedkopere gezondheidszorg, gemakkelijkere leningen
Alles hieraan gelinkt: banking system, onderwijsgegevens, zelfs inkopen in supermarkt
→ alle data zit in dat ene systeem

Case: Waasland shopping center

Wilde ook camera’s op de display, maar te veel protest op
Waarschijnlijk in de toekomst wel geaccepteerd, want grenzen van privacy schuiven op

• Emotie en de sociale context
Greta : How dare you ?
De Block: Blijf in uw kot!
• Van tekst naar beeld
Shift van blokken tekst naar visuele communicatie
Blogs -> vlogs
• Transparantie en open communiceren
Stealing thunder van de pers door zelf eerlijk te zijn
• Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen
Tony’s Chocolonely, Ben & Jerry’s
• Accountability en meetbaar maken
Meetbaar maken van het rendement van de communicatie
• Leven en werken in een netwerkmaatschappij

, Waardevolle relaties met stakeholders

Visie op communicatie
• In hoeverre kan communicatie een bijdrage leveren aan de oplossing van de organisatievraag?
• Smart connector: communicatiemedewerker stuurt, faciliteert, jaagt aan, remt af, coacht,
begeleidt de communicatie
→ niet enkel kern van communicatie

Werk van een communicatieprofessional

➔ Enkel marketingcommunicatie

➔ Ruimer takenpakket

Activiteiten van een communicatiemedewerker
Drie hoofdtaken:

• Reputatie
• Regie
Juiste toon en timing
• Realisatie
Creatieve kant van communicatie

, Beroepsniveauprofielen
Zes kerntaken:

• Analyseren
• Adviseren
• Integreren
• Creëren
• Begeleiden
• Organiseren

Zes niveaus:

1. Ondersteuningsniveau
2. Instructieniveau
3. Taakniveau
4. Resultaatniveau
5. Planniveau
6. Issueniveau

Communicatie versus marketing

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lou-louvanrobaeys. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,89. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Laatst bekeken door jou

Samenvatting ·

(3)