Naam:
Datum: juli 2020
Studentnummer:
Opleidingsinstituut: Markus Verbeek Praehep
Opleiding: HBO SPD propedeuse
Module: Statistiek en onderzoek
,Voorwoord
Met groot genoegen wil ik aan u dit onderzoeksrapport “Omzetontwikkeling binnen X IT Bedrijf”
presenteren. Dat geschreven is ten behoeve van de moduleopdracht voor het vak Statistiek en
Onderzoek, deze module is een onderdeel van de opleiding SPD Bedrijfsadministratie aan Markus
Verbeek.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Via deze weg wil ik graag mijn mentor en de directie van het X IT bedrijf bedanken die een enorme
steun aan kennis en informatie brachten om dit onderzoek correct en juist uit te voeren.
Veel leesplezier toegewenst!
2
, Inhoud
Voorwoord.............................................................................................................................................. 2
Samenvatting ........................................................................................................................................ 4
1.Inleiding ............................................................................................................................................... 5
1.1 Aanleiding en achtergrond .................................................................................................. 5
1.2 Organisatiebeschrijving ....................................................................................................... 5
1.3 Probleemdefinitie en doelstelling........................................................................................ 5
1.4 Centrale onderzoeksvraag en deelvragen ........................................................................ 5
1.5 Leeswijzer .............................................................................................................................. 6
2. Theoretische kader .......................................................................................................................... 6
3. Methode ............................................................................................................................................. 7
3.1 Types onderzoek........................................................................................................................ 7
3.2 Beschrijvend onderzoek/ Kwalitatieve methode.................................................................... 7
3.3 Beschrijvend onderzoek/ Deskresearch/Kwantitatieve methode ....................................... 7
3.4 Toetsend onderzoek/ Kwantitatieve methode ....................................................................... 8
4. Resultaten onderzoek...................................................................................................................... 8
4.1 Omzet binnen het X IT bedrijf .................................................................................................. 8
4.2 Omzetvergelijking met CBS-indexcijfers ................................................................................ 9
4.3 Duur van de klantrelatie ............................................................................................................ 9
5. Conclusie ......................................................................................................................................... 10
5.1 Onderzoeksvraag en deelvragen .......................................................................................... 10
5.2 Omzet intern ............................................................................................................................. 11
5.3 Omzet in de branche ............................................................................................................... 11
5.4 Duur van de klantrelatie .......................................................................................................... 11
6. Aanbevelingen en discussie ......................................................................................................... 11
Literatuurlijst ........................................................................................................................................ 12
Bijlage 1: Interviewgids voor semigestructureerd interview ......................................................... 13
Bijlage 2: Beschrijvend onderzoek ................................................................................................... 15
Bijlage 3: Toetsend onderzoek/ t-toets ............................................................................................ 17
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper anita82. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,99. Je zit daarna nergens aan vast.