In deze beroepsopdracht is een reflectieverslag geschreven aan de hand van het conflict tussen Fred, Leon en Kim. Hiervoor is een video-gesprek gevoerd met Fred met behulp van vraagtechnieken en verschillende theorieën. Daarnaast is in de bijlage een uitgebreide conflictanalyse gemaakt met het con...
Inleiding..................................................................................................................................................2
Hoofdstuk 1 Reflectie op het conflictgesprek.........................................................................................3
Bibliografie.............................................................................................................................................7
Bijlage 1 Conflictanalyse.........................................................................................................................8
1
, Inleiding
De casus waarop deze beroepsopdracht gebaseerd is, is casus 4 over het conflict
tussen Fred en Leon en Kim. Het gaat hierbij om een conflict tussen huurders
onderling, die een woning huren bij woningcorporatie Vestia te Rotterdam. Als
woonconsulent bij Vestia, heb ik om te beginnen een analyse gemaakt van het
conflict tussen deze buren. Deze conflictanalyse is te vinden in bijlage 1. Hierin
worden onder andere de theorieën die we tijdens de lessen hebben geleerd
besproken en toegepast op de casus. Het gaat hierbij om de schilmethode, de
ijsbergtheorie van McClelland en de escalatieladder van Glasl. Naar aanleiding
van deze conflictanalyse ben ik in gesprek gegaan met huurder Fred. Deze video-
opname is als apart bestand geüpload op Gradework. Tijdens dit gesprek ben ik
met behulp van verschillende vraagtechnieken en theorieën achter de belangen
van het standpunt van Fred gekomen. In hoofdstuk 1 reflecteer ik op mijn
gesprek met Fred en beoordeel ik mezelf op het inzetten van de vraagtechnieken
en theorieën.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Anosjd18. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
