Dit is een samenvatting van het handboek 'Principes van marketing' van H1 tem H16.
H17 niet
Hierin zijn de lesnotities en de powerpoint verwerkt.
Ook staan er examenvragen per hoofdstuk vermeld.
Oefenvragen Principes van Marketing Kotler 8e editie / 75 vragen en antwoorden uit alle hoofdstukken
Samenvatting Principes van marketing - CE3: Operationele marketing (1000CE3E22)
Samenvatting Principes van marketing - CE1: Inleiding marketing (1000CE1E22)
Alles voor dit studieboek
(139)
Geschreven voor
Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
Toegepaste Economische Wetenschappen
Marketing
Alle documenten voor dit vak (11)
Verkoper
Volgen
na6
Voorbeeld van de inhoud
Inhoudsopgave
wat is marketing.......................................................................................................................................... 12
het marketingproces...........................................................................................................................................13
waarde halen uit klanten....................................................................................................................................20
stap 3: van marketingstrategie naar -tactiek................................................................................................. 21
de onzekere economische omgeving..................................................................................................................26
de online omgeving.............................................................................................................................................26
de groei van non-profitmarketing.......................................................................................................................27
logica & emotie in marketing....................................................................................................................... 27
de meso-omgeving....................................................................................................................................... 30
concurrenten.......................................................................................................................................................33
stap 1: de concurrenten van het bedrijf vaststellen.......................................................................................33
stap 2: de doelstellingen van de concurrenten bepalen.................................................................................34
stap 3: de strategieën van de concurrenten vaststellen.................................................................................34
stap 4: de sterke en zwakke punten van de concurrenten inschatten...........................................................34
stap 5: de reactiepatronen van de concurrenten inschatten.........................................................................35
stap 6: beslissen welke concurrenten je wilt aanvallen/ uit de weg gaan......................................................35
het vijfkrachtenmodel van porter.......................................................................................................................35
de macro-omgeving..................................................................................................................................... 36
de demografische omgeving...............................................................................................................................36
de politiek-juridische omgeving..........................................................................................................................39
andere (plotse) omgevingsfactoren....................................................................................................................39
de noodzaak tot duurzame marketing.......................................................................................................... 40
externe oomgevingsfactoren en duurzaamheid.................................................................................................40
interne (micro-) omgeving en duurzaamheid.....................................................................................................41
ethische dilemma’s en verantwoord bestuur......................................................................................................41
de internationale marketingomgeving.......................................................................................................... 41
de externe omgeving in een internationale context...........................................................................................42
het internationale handelssysteem................................................................................................................42
economische omgeving...................................................................................................................................42
politiek-juridische omgeving...........................................................................................................................43
culturele omgeving..........................................................................................................................................44
2
, de interne omgeving in een internationale context............................................................................................44
marketinginfo en klanteninzicht................................................................................................................... 46
het onderzoeksplan opstellen.............................................................................................................................49
de onderzoeksmethode bepalen.........................................................................................................................49
secundaire info verzamelen middels desk research.......................................................................................49
primaire info verzamelen middels field research...........................................................................................49
kwalitatief onderzoek......................................................................................................................................51
kwantitatief onderzoek...................................................................................................................................51
contactmethoden voor enquêteonderzoek....................................................................................................51
de steekproeftrekking.....................................................................................................................................52
onderzoeksinstrumenten................................................................................................................................53
interpretatie en rapportage................................................................................................................................54
de marktvraag bepalen................................................................................................................................ 55
de potentiële markt.............................................................................................................................................55
de totale marktvraag..........................................................................................................................................55
voorspellen van de toekomstige vraag...............................................................................................................55
specifieke toepassingen van marktonderzoek.............................................................................................. 56
marketinginformatie van klanten analyseren....................................................................................................56
marketinginformatie verspreiden en gebruiken.................................................................................................56
marktonderzoek in kleine bedrijven en non-profitorganisaties..........................................................................56
regelgeving en ethiek in marktonderzoek..........................................................................................................57
factoren die van invloed zijn op het consumentengedrag.............................................................................58
het stimulus-responsmodel.................................................................................................................................58
, Leren................................................................................................................................................................62
Overtuigingen en attitudes.............................................................................................................................62
het besluitvormingsproces vd consument.................................................................................................... 63
fasen in het koopgedrag.....................................................................................................................................63
klantreis en contactpunten.................................................................................................................................65
besluitvorming bij de aankoop van nieuwe producten..................................................................................65
fasen in het adoptieproces..................................................................................................................................65
verschillen in het adopteren van innovaties.......................................................................................................66
invloed van producteigenschappen op de adoptiesnelheid................................................................................66
marktstructuur en vraag.....................................................................................................................................67
de aard van de decision-making unit (DMU)......................................................................................................68
soorten beslissingen en het besluitvormingsproces...........................................................................................68
de digitale omgeving...........................................................................................................................................68
het koopgedrag van organisaties.................................................................................................................. 68
wat zijn de belangrijkste soorten koopsituaties.................................................................................................69
wie neemt deel aan het koopproces van organisaties........................................................................................70
wat zijn de belangrijkste invloeden op bedrijfsinkopen......................................................................................70
hoe komen bedrijfsinkopers tot hun beslissing.............................................................................................71
e-procurement: kopen via internet.....................................................................................................................71
institutionele en overheidsmarkten............................................................................................................. 72
van analyse naar strategie........................................................................................................................... 73
de bedrijfsprotfolio vaststellen en analyseren....................................................................................................73
de bcg-matrix = boston-matrix = marktgroei-/ marktaandeelmatrix................................................................73
de maba-matrix..................................................................................................................................................74
de ontwikkelingsmatrix van ansoff.....................................................................................................................77
de concentratiestrategieën van porter...............................................................................................................78
de waardestrategieën van treacy en wiersema..................................................................................................78
blue ocean -en red ocean-strategieën................................................................................................................78
business model canvas en value proposition design..........................................................................................79
expansie naar buitenlandse markten.................................................................................................................80
segmentatiecriteria voor de consumentenmarkt...............................................................................................83
geografische segmentatie...............................................................................................................................83
demografische segmentatie............................................................................................................................83
psychografische segmentatie..........................................................................................................................84
gedragssegmentatie........................................................................................................................................84
segmentatie van businessmarkten.....................................................................................................................84
segmentatie van internationale markten...........................................................................................................84
vereisten voor goede segmentatie......................................................................................................................84
keuze van de doelgroep............................................................................................................................... 85
differantiatie en positionering...................................................................................................................... 87
een differentiatie en positioneringsstrategie kiezen...........................................................................................87
mogelijke waardeverschillen en concurrentievoordelen vaststellen (stap 1).....................................................87
de juiste concurrentievoordelen kiezen (stap 2).................................................................................................87
de positioneringsstrategie kiezen en implementeren (stap 3)............................................................................89
gevolgen voor de marketingmix.........................................................................................................................89
wat is een product...............................................................................................................................................90
producten diensten en ervaringen......................................................................................................................90
beslissingen over afzonderlijke producten en diensten......................................................................................92
product- en dienstkenmerken.........................................................................................................................92
productfuncties...............................................................................................................................................93
stijl en productontwerp...................................................................................................................................93
beslissingen over de lengte van de productgroep..............................................................................................93
beslissingen over het assortiment.......................................................................................................................94
kenmerken van diesnten en gevolgen voor de marketing..................................................................................94
marketing van diensten............................................................................................................................... 95
de 3 extra p’s.......................................................................................................................................................95
de winstketen van de dienstverlening................................................................................................................95
zich onderscheiden van de concurrentie.............................................................................................................96
de ontwikkeling van nieuwe producten...................................................................................................... 102
het proces van de ontwikkeling van nieuwe producten..............................................................................102
strategie voor nieuwe producten......................................................................................................................103
het genereren van ideeën.................................................................................................................................103
ontwikkeling en testen van het concept...........................................................................................................103
6
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper na6. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,89. Je zit daarna nergens aan vast.
