Samenvatting
Samenvatting Hoofdstuk 5 Het verkoopproces
- Instelling
- Avans Hogeschool (Avans)
Samenvatting Hoofdstuk 5
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
1 beoordeling
Door: ManalBoujnoune • 7 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 5 Het verkoopproces5.1 De verkoopfunctie
Doelgerichtheid van de organisatie: het aanbieden van producten en diensten
waaraan in de samenleving behoefte bestaat tegen een prijs die de samenleving
bereid is te betalen.
Verkoopfunctie heeft twee gezichten: is extern (markt) gericht in het aanbieden
van producten en diensten én intern gericht voor wat betreft de levering van de
aangeboden producten en diensten.
Figuur 5.1 blz. 93
De marktgerichtheid kan zo belangrijk zijn dat, vooral bij grotere organisaties, de
verkoopfunctie is gesplitst in:
Marketingfunctie, met als voornaamste doelstellingen:
o Het onderkennen van de vraag in de samenleving naar producten en
diensten
o Het verkrijgen van order door verkoopondersteunende acties
Verkoopbinnendienstfunctie met als doelstellingen:
o Een correcte uitvoering van orders (een tijdige aflevering in de
gewenste kwaliteit bij concurrerende verkoopcondities)
o Het zorg dragen voor klantenbinding met als doel het verkrijgen van
herhalingsorders
Verkoopbuitendienstfunctie, waar vertegenwoordigers als taak hebben
orders binnen te halen
Figuur 5.2 blz. 94
Om de marketingfunctie te kunnen vervullen wordt gebruikgemaakt van
marketinginstrumenten, de 4 P’s:
Product: het assortiment
Place: de distributie- c.q. verkoopkanalen zoals winkelketens
Promotion: de reclame en service
Price: de verkoopcondities als verkoopprijs, kortingen, bonificaties
De concrete verkoopdoelstelling waarvoor het hoofd Verkoop verantwoordelijk is,
is geformuleerd in het verkoopplan, dat op zijn beurt is afgeleid van het
ondernemingsplan.
Het verkoopplan met het daarop gebaseerde verkoopbudget geeft aan:
1. De te behalen afzet (=verkoop in) per artikel of dienst
De te behalen omzet (=afzet in geldswaarde)
De te behalen marge = omzet minus kostprijs van de omzet
2. De toelaatbare kosten voor ondersteunende acties
De toelaatbare apparaatskosten (personeelskosten, kantoorkosten)
5.2 Het voorraadbeheer
Servicegraad = dat percentage klantenorders direct kan worden uitgevoerd.
Een laag percentage leidt tot klantenverlies en een hoog percentage tot hogere
kosten.
Veroudering heeft te maken met de levenscyclus van een product: de product life
cycle.
, Het voortdurend afstemmen van voorraden op wisselende behoeften van
afnemers vraagt om voorraadbeheersing, een taak waarmee in grote organisaties
een afzonderlijke functionaris kan zijn belast.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kristelroovers. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen