Samenvatting
Samenvatting Hoofdstuk 3 Informatieverzorging
- Instelling
- Avans Hogeschool (Avans)
samenvatting Hoofdstuk 3
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 3 Informatieverzorging3.1 Interne- en externe informatieverzorging
Systeem = een geïntegreerd en geheel van een verzameling van elementen met
onderlinge relaties.
Het tot stand brengen en in stand houden van dit systeem is de doelstelling van
AO.
Informatieverzorging kan worden omschreven als het voorzien in
informatiebehoeften van:
Alle leden van een organisatie op zowel bestuurlijk als uitvoerend niveau
(interne informatieverzorging)
Externe belanghebbenden of belangstellenden met betrekking tot de
organisatie (externe informatieverzorging)
De interne informatieverzorging is gericht op het effectief en efficiënt
functioneren van een organisatie.
Effectief = gericht zijn op het effectueren – het bereiken – van concrete
doelstellingen
Efficiënt = doelmatig, het streven om de verkoop of de fabricage te laten
plaatsvinden tegen zo laag mogelijke kosten.
De externe informatieverzorging is een noodzakelijk gevolg van het feit dat een
organisatie deel uitmaakt van de samenleving en zich daardoor aan wettelijke
voorschriften moet houden. Bevat de informatieverstrekking aan
belanghebbenden bij de organisatie, maar ook aan de in de organisatie
geïnteresseerden, zoals aandeelhouders en banken.
3.2 Informatiebehoeften
Bij het vaststellen van informatiebehoeften gaat het om de vraag welke
informatie een functionaris nodig heeft om zijn functie in de organisatie te
kunnen vervullen. Van informatie is sprake indien de gegevens een bijdrage
leveren aan het kennisbeeld van de ontvanger. De functie is dan ook het
uitgangspunt bij de inventarisatie van informatiebehoeften. Van belang zijn
hierbij:
Het niveau van de functie te bepalen aan de hand van het
organisatieschema
De aard van de functie wordt bepaald door het type proces waarvoor de
betrokken functionaris verantwoordelijk is
De betrokken subjecten
De betrokken objecten
De wettelijke voorschriften waarmee de functie te maken heeft
Verschillende niveaus:
Strategisch niveau (directie)
o Strategische planning heeft betrekking op de doelstelling van de
organisatie. De informatiebehoefte heeft betrekking op:
Marktontwikkeling
Concurrentie
Politieke, technologische, economische, wettelijke,
ecologische en sociale ontwikkelen
o Verantwoordelijkheid van het topmanagement voor het functioneren
van de organisatie bereiken van de doelstellingen zoals die zijn
, opgenomen in het jaarbudget en de zorg voor het in stand houden
van een adequate personeelsbezetting
Tactisch niveau (procesmanagement) verantwoordelijk voor:
o De realisatie van het aandeel van het procesmanagement in het
ondernemingsplan
Kwantitatief aspect betreft het verkopen van bepaalde
hoeveelheden
Financiële aspect betreft het realiseren van de
gebudgetteerde verkoopopbrengst, het fabriceren tegen
minimale kosten, het inkopen op zo gunstig mogelijke
condities en het niet overschrijden van de gebudgetteerde
kostenniveaus.
Sociale aspect betreft de zorg voor een goede werksfeer en
werkomstandigheden, en het op niveau houden of brengen
van kennis en vaardigheden
o De procesbeheersing: kern van het procesmanagement is
procescontrol, oftewel het beheersen van het proces waarvoor het
procesmanagement verantwoordelijk is. De informatiebehoefte
m.b.t. procescontrol zijn:
Ten behoeve van de SOLL-situatie (de doelstellingen)
verantwoordelijkheid van het topmanagement, wordt via het
planningsproces bepaald
De gebudgetteerde kosten en/of opbrengsten
De normen – voor zover van toepassing – ten aanzien
van de te besteden tijd en/of het gebruik/verbruik van
middelen
Ten behoeve van de IST-situatie wordt via het
informatiesysteem gegenereerd
De werkelijke ingezette (financiële) middelen (input)
De procesresultaten (output) en de wijze waarop deze
resultaten zijn bereikt.
Operationeel niveau medewerkers op dit niveau hebben informatie
nodig over:
o Wat op een bepaald moment moet worden gedaan. Deze informatie
kan in de vorm van speciale of doorlopende taakopdrachten worden
verstrekt.
o Hoe bepaalde taken moeten worden uitgevoerd. De wijze van
uitvoering – welke handelingen achtereenvolgens en met welke
middelen – moet zijn vastgelegd in procedures en/of werkinstructies.
3.3 Het gegevensverwerkend proces
De te verstrekken gegevens die nodig zijn om in de informatiebehoeften te
voorzien, zijn producten van een proces dat bestaat uit de volgende 4 fasen:
1. Het verkrijgen of verzamelen van (basis)gegevens
2. Het vastleggen van (basis)gegevens
3. Het bewerken en/of bewaren van (basis)gegevens
4. Het distribueren van gegevens
Het informatievoorzieningsproces:
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kristelroovers. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen