College aantekeningen
Samenvatting Communicatie in Organisaties
- Instelling
- Tilburg University (UVT)
Dit is alle tentamenstof van het vak Communicatie in Organisaties. Alles wat in de colleges is verteld.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 90 pagina's
Voorbeeld 4 van de 90 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Communicatie in organisatiessamenvatting
Inhoud
Thema 1: Intro en klassieke organisatietheorieën..................................................................................5
Samenwerking....................................................................................................................................5
Wat zijn organisaties?.........................................................................................................................6
Communicatie....................................................................................................................................6
Klassieke Organisatietheorieën..........................................................................................................7
Scientific Management (Taylor)......................................................................................................7
Theory of Bureaucracy (Weber)......................................................................................................8
Theory of classical management (Fayol).........................................................................................9
Thema 2: Human relations: motivatie en communicatie......................................................................11
Human Relations: Elton Mayo (1880 – 1949)...................................................................................11
Motivatie en betrokkenheid.............................................................................................................12
Motivatie......................................................................................................................................12
Tevredenheid................................................................................................................................13
Betrokkenheid..............................................................................................................................13
Verschillende soorten motivatietheorieën.......................................................................................13
Behoefte theorieën: Maslow piramide.........................................................................................13
Behoefte theorieën: Herzberg Dual Factor Theory.......................................................................14
Behoefte theorieën: X- en Y-theorie van McGregor.....................................................................15
Individuele theorieën: Achievement Motivation theorie van McClelland....................................16
Procestheorieën: Equity Theory van Adams.................................................................................16
Thema 3: Communicatieprocessen: verbaal en non-verbaal................................................................18
Communicatie..................................................................................................................................18
Het communicatieproces..................................................................................................................22
Aspecten van communicatie (in organisaties)..................................................................................26
Verbale communicatie (schriftelijk, mondeling)...........................................................................26
Non-verbale communicatie (gebaren, intonatie, lichaamshouding).............................................26
Verstoringen in communicatie.........................................................................................................28
Thema 4: Interpersoonlijke relaties en communicatie.........................................................................30
Aantrekkingskracht...........................................................................................................................30
Communicatieve competentie.........................................................................................................32
, Emotionele intelligentie...................................................................................................................32
Context en interpersoonlijke communicatie: organisatiestructuur..................................................34
Thema 5: Samenwerken en communicatie in groepen........................................................................35
Wat zijn groepen?.............................................................................................................................35
Wanneer ontstaat groepsgevoel?.................................................................................................35
Type groepen................................................................................................................................36
Hoe verschilt de ene groep van de ander?...................................................................................36
Belang van groepen voor identiteit..............................................................................................36
Groepen in organisaties................................................................................................................37
Fases in groepsontwikkeling.............................................................................................................37
Tuckman's theorie van groepsontwikkeling.................................................................................37
Toetreden tot een groep..................................................................................................................37
Hoe reageert een groep op nieuwkomers?..................................................................................38
Kenmerken van groepen..................................................................................................................39
Normen.........................................................................................................................................39
Rollen............................................................................................................................................41
Cohesie.........................................................................................................................................42
Bales' (1970) Systematic Multiple Level Observation of Groups...................................................43
Thema 6: Besluitvorming......................................................................................................................44
Besluitvormingsmodellen.................................................................................................................44
Besluitvorming..................................................................................................................................46
Soorten beslissingen.....................................................................................................................46
Beslissingen kunnen variëren in:..................................................................................................46
Besluitvormingsregels.......................................................................................................................46
Besluitvorming in groepen................................................................................................................47
Sociale dysfuncties...........................................................................................................................48
Thema 7: Computer-gemedieerde communicatie................................................................................51
Geschiedenis van computer-gemedieerde communicatie...............................................................51
Voordelen CMC................................................................................................................................51
Nadelen CMC....................................................................................................................................52
Sociale effecten CMC op interacties - Theorieën..............................................................................52
Media gebruik in organisaties - Theorieën.......................................................................................55
CMC in het kort.............................................................................................................................56
Thema 8: Conflicten..............................................................................................................................58
Conflicten en organisatietheorieën..................................................................................................58
Conflicten.........................................................................................................................................58
, Oorzaken..........................................................................................................................................59
Conflictstijlen....................................................................................................................................62
Effecten van conflicten.....................................................................................................................64
Pestgedrag (Mobbing)..................................................................................................................64
Conflictmanagement (oplossen).......................................................................................................64
Thema 9: Leiderschap en macht...........................................................................................................65
Wat is macht?...................................................................................................................................65
Typen macht.................................................................................................................................65
Reacties op macht........................................................................................................................67
Waarom gehoorzaamt men?........................................................................................................67
Effecten/Consequenties van macht..................................................................................................68
Wat is leiderschap?...........................................................................................................................69
Wat doen leiders?.........................................................................................................................69
Wie worden leiders?.........................................................................................................................69
Transactioneel vs transformationeel................................................................................................70
Kenmerken transformationeel leiderschap..................................................................................70
Effectiviteit leiderschap: participatie................................................................................................71
Random leiderschapstheorieën........................................................................................................72
Random effectiviteitstheorieën........................................................................................................72
Thema 10: Interculturele communicatie..............................................................................................74
Interculturele communicatie............................................................................................................75
Factoren een rol bij interculturele communicatie: cultuur...............................................................76
Wat is cultuur?..............................................................................................................................76
Aspecten van cultuur....................................................................................................................76
Dimensies die culturen onderscheiden.........................................................................................77
Culturen in communicatie............................................................................................................78
Factoren een rol bij interculturele communicatie: beeldvorming....................................................79
Attributietheorie...............................................................................................................................80
Context: Contacthypothese..............................................................................................................81
Wat zijn de effecten van diversiteit in teams?..................................................................................82
Thema 11: emoties in organisaties.......................................................................................................83
Historie.........................................................................................................................................83
Wat zijn emoties?.............................................................................................................................83
Emoties en hersenen....................................................................................................................84
Routes...........................................................................................................................................84
Facial Feedback Theorie...............................................................................................................84
, Soorten emoties...............................................................................................................................85
Herkennen van emoties....................................................................................................................85
Omgaan met emoties.......................................................................................................................86
Verschil van mood, emotie en affect................................................................................................87
Affective circumplex.....................................................................................................................88
Emoties in organisaties.....................................................................................................................88
Stress in organisaties........................................................................................................................89
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper anoukdegroot1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 60904 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen