Samenvatting
Samenvatting Hoofdstuk 7 Beslissingsprocessen bij de consument
- Vak
- Marketing
- Instelling
- IVA Driebergen (IVA)
Marketing samenvatting hoofdstuk 7 beslissingsprocessen bij de consument
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
MarketingHoofdstuk 7, Beslissingsprocessen bij de consument.
Het beslissingsproces is niet waarneembaar. Het speelt zich af in het brein van een individu. Vandaar
dat bij het oudste model de zogenoemde black box centraal staat. Hierbij speelt het beslissingsproces
zich af in een zwarte doos waar de onderzoeker niet in kan kijken.
Het beslissingsproces bestaat uit verschillende fases.
Consumentenbeslissingen zullen niet altijd verlopen zoals hierboven. Van groot belang is de
betrokkenheid van de consument bij een beslissing.
Grote betrokkenheid is de sterkste mate waarin een individu een specifiek object voor zelfzelf
relevant acht. Besluitvorming bij grote betrokkenheid zorgt voor uitgebreid probleemoplossend
aankoopgedrag.
Geringe betrokkenheid is de geringe mate waarin een individu een specifiek object voor zichzelf
relevant acht. Besluitvorming bij geringe betrokkenheid zorgt voor beperkt probleemoplossend
aankoopgedrag of routinematig aankoopgedrag.
De consument kan bij verschillende externe bronnen informatie verkrijgen. Onderscheiden kunnen
worden:
- Commerciële bronnen, zoals advertenties, folders, verpakkingen en persoonlijke
informatiebronnen zoals verkopers.
- Neutrale bronnen, zoals publicaties van de overheid, redactionele artikelen in kranten en
tijdschriften.
- Sociale bronnen, zoals buren, vrienden, collega’s en andere referentiepersonen.
Het zoeken naar informatie en het verwerken van daarvan kost tijd, geld en moeite. Deze kosten
dienen op te wegen tegen de waarde die hij aan de informatie toekent en de verwachtingen dat hij
daarmee tot een betere beslissing zal komen. Deze kosten-batenafweging is afhankelijk van het risico
dat de consument meent te lopen (perceived risk).
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper iristeunissen2. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,57. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67479 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen