College aantekeningen
Alle belangrijke stof MO2
- Instelling
- Haagse Hogeschool (HHS)
Als je deze kent, heb je sowieso een voldoende!
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
MO2 Services Management bijlesA. Theorie vraag
B. Casus vraag
C. Conclusie knopen
LEERDOELEN KENNEN Word letterlijk naar gevraagd
25% benoemen = Hoeft niet worden uitgelegd
40% beschrijven = in eigen woorden uitleggen met voorbeelden
40% toepassen = toepassen vanuit de casus. Theorie
, Leerdoel 1
Primaire sector – agrarische
Secundaire sector – industrie
Tertiaire sector – SERVICES Grootste sector
Komt doordat het inkomen toenemen, sociologische veranderingen
Er is meer plaats gekomen voor services.
Piramide van Maslow
Niet uit je hoofd kennen, wel toepassen
Hoe meer inkomen je hebt, hoe hoger je in de piramide komt.
In het begin koop je veel goederen, hoe meer je omhooggaat hoe meer het om de service
draait en niet meer om het product zelf.
Helemaal onderin koop je veel goederen en zal je weinig geld uitgeven aan services.
Als je veel geld verdiend zal je steeds meer omhooggaan en meer uitgeven aan services.
Niveaus en verschillende diensten
Basisbehoeften – sociale maatschappelijke dienstverlening
Veiligheid – medische services
Sociale behoeften – personal services
Erkenning – bancaire services
Zelfontplooiing – personal servies
Wat zijn goederen?
- Tastbaar
- Niet gelijktijdig (Hier gaat het over productie en consumptie vindt niet gelijktijdig plaats)
- Homogeen
Je weet van te voren hoe het eruit ziet want is altijd hetzelfde
- Niet-vergankelijk
Het kan in de voorraad gezet worden
Wat zijn diensten?
- Ontastbaar
- Gelijktijdig
- Heterogeen
Iedere klant is anders, kan van de omstandigheden afhangen
Dag in het pretpark de ene keer is het mooi/slecht weer
- Vergankelijk
Als de dienst is geweest is het ook vergaan. Kan niet meer opnieuw gebruikt worden later
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jamiejillissen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52928 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen