100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting Consumentengedrag hoofdstuk 1, 5 t/m 11 €6,92   In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting Consumentengedrag hoofdstuk 1, 5 t/m 11

 24 keer bekeken  1 keer verkocht

Samenvatting van het boek consumentengedrag 7e druk. In de samenvatting is hoofdstuk 1, 5 t/m 11 samengevat.

Voorbeeld 2 van de 11  pagina's

  • 16 september 2022
  • 11
  • 2021/2022
  • Samenvatting
Alle documenten voor dit vak (18)
avatar-seller
brittcoenen1
Consumentengedrag
Inhoud
Hoofdstuk 1 Consumentengedrag en risico’s.......................................................................................................... 2
Hoofdstuk 5 Cultuur................................................................................................................................................ 3
Hoofdstuk 6 Sociale context (Nog afmaken)............................................................................................................ 4
Hoofdstuk 7 Motivatie en behoeften....................................................................................................................... 6
Hoofdstuk 8 Perceptie............................................................................................................................................. 7
Hoofdstuk 9 Informatie verwerken, leren en betrokkenheid................................................................................... 8
Hoofdstuk 10 Attituden en emoties......................................................................................................................... 9
Hoofdstuk 11 Persoonlijkheid................................................................................................................................ 10

, Hoofdstuk 1 Consumentengedrag en risico’s
Consumentengedrag
Al het gedrag dat een consument vertoont bij het zoeken naar, kopen, gebruiken en evalueren van producten en
diensten

Customer activity cycle:
1. Pre-aankoopfase
2. Aankoopfase
3. Post-aankoopfase

Normatieve modellen Weergaven hoe een consument de beste beslissing kan nemen
Descriptieve modellen Geven inzicht in afwijkingen van normatief beslissingsgedrag

Normatief model
1. Behoefte
2. Informatie
3. Alternatieven
4. Gebruiken
5. Evalueren

Seu-Model Geschatte waarde van een kenmerk x geschatte werkelijkheid
Maut-model Waargenomen waarde van een kenmerk x belangrijkheid kenmerk

Soorten beslissingsprocessen:
- Uitgebreid probleemoplossend beslissingsgedrag
o Bij belangrijke beslissingen
- Beperkt probleemoplossend beslissingsgedrag
o Bij minder belangrijke beslissingen
- Routinematig beslissingsgedrag
o Bij goede ervaring

Gedragssenario Combinatie van persoon, object en context bepaald het gedrag
1. Consumenten
 Optimizers Willen het beste alternatief
 Satisficers Goed = goed genoeg
2. Object
 Belangrijkheid
 Functie
3. Context
 De omgeving

Overige factoren bij beslissingsproces:
- Betrokkenheid
- Kennis/ervaring
- Beschikbare middelen

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper brittcoenen1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,92. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 67447 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€6,92  1x  verkocht
  • (0)
  Kopen