Samenvatting
Samenvatting Consumentengedrag hoofdstuk 1, 5 t/m 11
- Instelling
- Fontys Hogeschool (Fontys)
Samenvatting van het boek consumentengedrag 7e druk. In de samenvatting is hoofdstuk 1, 5 t/m 11 samengevat.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
ConsumentengedragInhoud
Hoofdstuk 1 Consumentengedrag en risico’s.......................................................................................................... 2
Hoofdstuk 5 Cultuur................................................................................................................................................ 3
Hoofdstuk 6 Sociale context (Nog afmaken)............................................................................................................ 4
Hoofdstuk 7 Motivatie en behoeften....................................................................................................................... 6
Hoofdstuk 8 Perceptie............................................................................................................................................. 7
Hoofdstuk 9 Informatie verwerken, leren en betrokkenheid................................................................................... 8
Hoofdstuk 10 Attituden en emoties......................................................................................................................... 9
Hoofdstuk 11 Persoonlijkheid................................................................................................................................ 10
, Hoofdstuk 1 Consumentengedrag en risico’s
Consumentengedrag
Al het gedrag dat een consument vertoont bij het zoeken naar, kopen, gebruiken en evalueren van producten en
diensten
Customer activity cycle:
1. Pre-aankoopfase
2. Aankoopfase
3. Post-aankoopfase
Normatieve modellen Weergaven hoe een consument de beste beslissing kan nemen
Descriptieve modellen Geven inzicht in afwijkingen van normatief beslissingsgedrag
Normatief model
1. Behoefte
2. Informatie
3. Alternatieven
4. Gebruiken
5. Evalueren
Seu-Model Geschatte waarde van een kenmerk x geschatte werkelijkheid
Maut-model Waargenomen waarde van een kenmerk x belangrijkheid kenmerk
Soorten beslissingsprocessen:
- Uitgebreid probleemoplossend beslissingsgedrag
o Bij belangrijke beslissingen
- Beperkt probleemoplossend beslissingsgedrag
o Bij minder belangrijke beslissingen
- Routinematig beslissingsgedrag
o Bij goede ervaring
Gedragssenario Combinatie van persoon, object en context bepaald het gedrag
1. Consumenten
Optimizers Willen het beste alternatief
Satisficers Goed = goed genoeg
2. Object
Belangrijkheid
Functie
3. Context
De omgeving
Overige factoren bij beslissingsproces:
- Betrokkenheid
- Kennis/ervaring
- Beschikbare middelen
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper brittcoenen1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,92. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 82191 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen