Samenvatting

Samenvatting Communicatie

0 keer verkocht

Vak
Communicatie

Instelling
Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen (Artesis)

In dit document staat de hele curus over Communicatie samengevat. Het gaat over de theoretische concepten rond communicatie, van lichaamstaal tot feedback en actief luisteren. Volgende onderwerpen worden behandeld in dit document: lichaamstaal en lichaamshouding, feedback, actief luisteren, De R...

[Meer zien]

Voorbeeld 3 van de 20 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 3 oktober 2022
Aantal pagina's 20
Geschreven in 2020/2021
Type Samenvatting

communicatieruis
lichaamstaal
non verbaal gedrag
interpersoonlijke afstand
lichaamshouding
paralinguïstiek
zakelijk aspect
expressieve aspect
relationele aspect
appellerende aspect
feedback
actief lui

Instelling
Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen (Artesis)
Studie
Elektronica-ICT
Vak
Communicatie

€6,99

In winkelwagen

Op verlanglijstje

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Elektronica-ICT

COMMUNICATIE

An eye for an eye leaves everybody blind

,Communicatie Elektronica-ICT

Inhoudstabel
H1: Waarom dit vak zinloos is ........................................................................................... 3
1.1 Gedragsverandering ...................................................................................................................... 3
1.2 Persoonlijkheid en gedragsverandering ........................................................................................ 3
1.3 Professionaliteit en gedragsverandering....................................................................................... 4
H2: Basisbegrippen ........................................................................................................... 4
2.1 Wat is communicatie? ................................................................................................................... 4
2.2 Een definitie van communicatie .................................................................................................... 4
2.3 Communicatieruis ......................................................................................................................... 4
H3: Lichaamstaal............................................................................................................... 4
3.1 Non-verbaal gedrag: aangeleerd of aangeboren? ........................................................................ 4
3.2 Interpersoonlijke afstand .............................................................................................................. 5
3.3 Lichaamshouding ........................................................................................................................... 5
3.4 Paralinguïstiek ............................................................................................................................... 5
H4: De complexiteit van de boodschap.............................................................................. 5
4.1 Introductie: het communicatiemodel van Schulz von Thun ......................................................... 6
4.2 Het zakelijk aspect ......................................................................................................................... 6
4.3 Het expressieve aspect .................................................................................................................. 6
4.4 Het relationele aspect ................................................................................................................... 6
4.5 Het appellerende aspect ............................................................................................................... 6
H5: Feedback .................................................................................................................... 7
5.1 Het volledige communicatiemodel van Schulz von Thun.............................................................. 7
5.2 Evaluatieve feedback ..................................................................................................................... 7
5.3 Spontane feedback ........................................................................................................................ 7
5.4 Bewuste reacties ........................................................................................................................... 8
H6: Actief luisteren ........................................................................................................... 8
6.1 Ideale omstandigheden ................................................................................................................. 8
6.2 Het belang van een neutrale houding ........................................................................................... 8
6.3 De kunst van het vragen stellen .................................................................................................... 8
6.4 De kunst van het samenvatten...................................................................................................... 8
H7: Evaluatieve feedback .................................................................................................. 9
7.1 Het Johari-venster ......................................................................................................................... 9
7.2 Het geven van evaluatieve feedback............................................................................................. 9
7.3 Het ontvangen van evaluatieve feedback ................................................................................... 10
H8: De Roos van Leary .................................................................................................... 10

1

, Communicatie Elektronica-ICT

8.1 Timothy Leary .............................................................................................................................. 10
8.2 De Roos van Leary ....................................................................................................................... 10
8.3 Gedragsstijlen van Leary ............................................................................................................. 11
8.4 Leary’s voorspellingen ................................................................................................................. 11
8.5 Vaste gedragspatronen en escalaties .......................................................................................... 12
8.6 Tegengesteld interveniëren ........................................................................................................ 12
8.7 Bedoeling versus interpretatie .................................................................................................... 13
H9: Vergaderen............................................................................................................... 13
9.1 Wat is een vergadering? .............................................................................................................. 13
9.2 Factoren die vergaderingen beïnvloeden ................................................................................... 13
9.3 Hoe gaat een vergadering in zijn werk? ...................................................................................... 13
9.4 Hoe ziet de structuur van een vergadering eruit? ...................................................................... 14
9.5 Voorzitten en notuleren .............................................................................................................. 14
9.6 Lastige personen tijdens een vergadering .................................................................................. 14
9.7 Scrum ........................................................................................................................................... 14
H10: Rapporteren ........................................................................................................... 15
10.1 Wat is rapporteren? .................................................................................................................. 15
10.2 Soorten documenten................................................................................................................. 15
10.3 Taalgebruik ................................................................................................................................ 15
H11: Gebruikersonderzoek .............................................................................................. 16
11.1 Inleiding ..................................................................................................................................... 16
11.2 Vraagstelling .............................................................................................................................. 16
11.3 Actief luisteren .......................................................................................................................... 16
11.4 Structuur.................................................................................................................................... 17
11.5 Soorten gebruikersbevragingen ................................................................................................ 17
H12: Verbindende communicatie .................................................................................... 17
12.1 Definitie ..................................................................................................................................... 17
12.2 Processen .................................................................................................................................. 18
12.3 Model ........................................................................................................................................ 18
12.4 Voordelen en toepassingen....................................................................................................... 19
12.5 Handelsmerk ............................................................................................................................. 19

2

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper layz. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis