Samenvatting
Samenvatting Hoorcollege 6 Kwaliteitsmanagement
Hoorcollege 6 kwaliteitsmanagement bok FKF
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 6 pagina's
Voorbeeld 1 van de 6 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Hoorcollege 6kwaliteitsmanagement
Vragen voor kwaliteitszorg:
- Doen we de goede dingen?
- Doen we die dingen ook goed?
- Hoe weten we dat?
- Vinden anderen dat ook?
- Wat doen we met die wetenschap?
Kwaliteitsdimensies:
- Productbenadering: er wordt geleverd volgens de specificaties
Accommodatie
Niveau van begeleiding, training, coaching, arbitrage
- Procesbenadering: er wordt geleverd volgens de specificaties op een
efficiënte en effectieve wijze
Commerciële aanbod: marktwerving professioneler
organiseren en efficiëntere / effectievere bedrijfsvoering
Privatisering en verzelfstandiging accommodatie oog voor
kwaliteit versterkt en versneld
Exploitanten technieken uit marketing en management
Crisis jaren tachtig management drastisch doen veranderen
(kwaliteit product en klantgerichtheid)
- Gebruikersbenadering: het product wordt afgestemd op de
(gerechtvaardigde) verwachtingen van de gebruiker / klant
Gebrekkige klant- servicegerichtheid. Ontspanning en
gezelligheid boven het verlenen van diensten aan anderen.
Overheid stimuleert vanaf jaren zestig meer betekenen voor
recreatieve sporters.
Doel: bevorderen sportbeoefening door hele bevolking, in een
voor iedereen bereikbare en daarvoor geschikte omgeving.
Jaren tachtig commercieel zet klant centraal voor het eerst
in de sportwereld.
- Maatschappelijke benadering: product en productieproces
beantwoorden aan de (gerechtvaardigde) verwachtingen van de
maatschappij.
Actief bijdragen aan de positieve maatschappelijke betekenis
van sport (opvoedende, vormende waarde, gezondheid) komt
steeds vaker centraal te staan.
Voorkomen en tegengaan van negatieve maatschappelijke
effecten van sport (blessurepreventie, versterking normen en
waarden, bestrijding doping)
Vanuit overheid vanaf jaren tachtig: bevorderen deelname
externe effecten
- Integrale benadering
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lotterolink. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67096 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen