Samenvatting
Summary Corporate Communication: All notes (readings+lectures)
- Instelling
- Universiteit Van Amsterdam (UvA)
Summary of 5 pages for the course Corporate Communication at UvA (key concepts)
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
WEEK 1Corporate Comm
Context:
Definition
org presentation of itself to external and internal stakeholders, to establish
and maintain a favourable reputation
Key concepts
mission, vision, corporate objectives, strategy, identity, image, reputation,
integration, stakeholders
Changes in media landscape
Challenges
new media blurring the boundaries between a consumer and a provider,
harder to control an image and message
Opportunities
new ways for the engagement, reaching out, closer relationship with the
stakeholders
WEEK 2
Stakeholder Comm
2 economic models
Neo-classical: purpose of org is to make profit
Socio-economic: purpose is to engage people, outside of the stakeholder
cicrcles
Stakeholder comm management
Informational (one-way, symmetrical): information available, no dialogue,
gathering feedback
Persuasive (two-way, asymmetrical): feedback, PR, aim to change the
attitudes
Dialogue (two-way, symmetrical): actively listening, mutual understanding,
equal opportunities for understanding
Engagement
Different approach for management and engagement
FIGURE
Issues Comm
Strategic approach
org with the issues, focus is on org and stakeholder, communication of the
org, economic background
Sociological approach
the issue with the org, focus on issue and issue political, communication of
and about the org, socio-political background
Managing the issue
FIGURE
Issue response
Buffering – remain silent, keep issue away from stakeholders, delay the
development
Bridging – open to change, recognize the issue, engage in dialogue
Advocacy – change opinions, issue campaign
, Thought leadership – identify issue before active, seen as leading the change,
proactive position
Issue arena
Space where the issue gets constructed by communication
(virtual/public/networked)
Emerging around all kind of issues (environmental, public, economic
inequality,..)
WEEK 3
Image management
Corporate image
Symbolically constructed, crafting an impression along with exchanging
important info, distinctiveness, and impact building
FIGURE
Identity management
FIGURE
Identity types
Organizational: values and culture shared with the org
Corporate: presentation of such values through communication, symbols,
behavior
Corporate personality
Extended image management
Identity emerging from mission, vision, culture
Corporate branding
Strategies
Monolithic: same brand, same name
Branded: each product, different brand (usually no connection in the
stakeholders eyes between the org and the brand)
Endorsed: badged with the parent company (clear connection between the
brand and the org)
Reputation
Allignment vision, culture, image
Hand-in-hand management aspirations, org values, impressions
Gaps
Vision-culture: changes by management not supported by the employees
Culture-image: confusion between stakeholders and what the org stands for
Vision-image: vision created by the org not according to stakeholders
expectations
Agenda-setting (article)
WEEK 4
Employee comm
Management comm
Direct comm between managers and employees
Personal = specific tasks, activities, morale (usually verbal, face-to-face)
Corp info and comm systems
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper isabelleefiakok. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €15,48. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 48072 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen