Belevingsconcept
Ik ga het belevingsconcept onderzoeken van De Twentse Zorgcentra en dan de groep
Den Alerdinck 4. Het doel van de beleving aan onze cliënten is stimuleren, prikkelen en gepaste zorg
aanbieden. Het thema van de beleving is structuur en veiligheid. De sfeer wordt gecreëerd door het
zo huiselijk mogelijk te houden, denk aan eigen kleding bij de werknemers, maar ook een leuke zit
hoek bij de tv, een mooie keuken en een eettafel. Op de groep zijn warme kleuren gebruikt en
hangen schilderijen aan de muur. De doelgroep van Den Alerdinck 4 is EMB en V&V. ( Ernstige
meervoudige beperkt met intensieve verzorging en verpleging). Het gedrag van de medewerkers is
gericht op de beleving van de client, als een client veel structuur nodig heeft, zal er aan een strak
schema gehouden worden en hier zal ook niet van afgeweken worden. Bij sommige cliënten moet je
wat strenger zijn, denk bijvoorbeeld aan de activiteit eten. Of als een nieuwe medewerker komt,
zullen de bewoners hem of haar gaan testen, door bijvoorbeeld niet te gaan eten of drinken, of heel
hard te gaan schreeuwen. Hier moet je wat strenger tegen optreden, en echt je grens aangeven.
Over het algemeen zijn de medewerkers heel zacht, lief, warm en begripvol. Ze kunnen goed
aanvoelen wat de cliënten nodig hebben. Ook kijkt de medewerker per client wat ze op dat moment
nodig heeft en passen hier hun gedrag ook op aan. Bijvoorbeeld een client is onrustig dan gaat een
medewerker zachtjes zingen of zet rustige muziek op. Is de client onder prikkelt, gaat de medewerker
wat harder zingen of zet de actieve cd op, dit is om de client rustig of juist wakkerder te maken. Ook
benoemen ze alles wat ze gaan doen, dit kan heel veel rust geven bij de cliënten. Bij elke client is de
interactie verschillend, bij de ene is het doorpakkend omdat dit nodig is, bij de ander kunnen ze niet
streng zijn, want daar word hij/zij onrustig van. Is maar net welke client je voor je hebt, ze proberen
zo dicht mogelijk bij de client te zitten of staan als ze er mee communiceren, zodat we zeker weten
dat ze het begrijpen en/of verstaan. Ze herhalen ook als de client iets wil zeggen of uitbeelden, dit
doen ze om er zeker van te zijn dan wij hen goed begrijpen.
Naast deze beleving is er ook nog een missie van De Twentse Zorg Centra, namelijk: we werken
samen aan een gezellige, gezonde en veilige omgeving, waarin we samen kunnen leren en
ontwikkelen, zowel de cliënten als het personeel. Ik zie de beleving zeker terug komen zowel bij de
cliënten als bij de medewerkers, je ziet ook echt dat de cliënten structuur nodig hebben, als het iets
anders gaat dan anders, kan het al heel verwarrend zijn voor sommige cliënten. Er is ook een dag
schema waar aan gehouden wordt, per client verschilt deze, en soms verbaast het me dat het ons
allemaal lukt om de structuur te bieden die cliënten nodig hebben, omdat er zoveel verschil is per
client, en dat je dat allemaal moet onthouden. De veiligheid staat naar mijn inzicht hoog in het
vaandel, ze willen niet dat er zomaar mensen door de achtertuin de woonkamer binnen komen, heb
je iets van ons nodig of kom je alleen maar op bezoek er is een voordeur waar je aan kan bellen.
Plan van aanpak