Hoofdstuk 8 ‐ Productbeleid
8.1 Inleiding
P van product uit de marketingmix (kan fysiek goed, dienst, organisatie, idee zijn)
Product is kern van onderneming (band tussen behoefte consument en bestaansreden van de
onderneming).
8.2 Het productconcept
heeft instrumentele maar ook expressieve functie
totaalproduct:
kern: 'kale' product => wat koopt consument?
tastbare product => waarneembare product
vb.: verpakking, kwaliteit, merknaam, herkenbaar, zichtbaar, voelbaar, producteig.,...
totaalproduct => + alle niet‐tastbare elementen
vb.: service‐na‐verkoop, garanties, kredietverlening,…
Dit geheel in de perceptie van de consument noemt met het 'Gestalt'. (Brand Equity)
Dit totaalproduct wordt mooi geïllustreerd in fig. 57 p. 222 (augmented product‐concept)
soms op examen: leg uit wat product inhoudt. (vorige puntjes dus geven)
8.3 Producthiërarchie
zie fig. 58 p. 223
8.4 Productclassificatie
zie fig. 59 p. 224
Convenience‐, shopping‐ en specialty‐goederen goed uit elkaar kunnen houden (duidelijk verschil)
5 product dimensies op p. 225!
8.5 De productmix
Breedte = bijv.: wasmiddelen, toiletartikelen, luiers,… (= aantal verschillende productlijnen)
Diepte = bijv.: in 'wasmiddelen': Dreft, Dash, Mr. Proper, Ariel,… (= aantal versies product)
ander voorbeeld diepte: alle verschillende soorten SPA reine (blauw) flessen.
Productaudit: Pareto‐analyse of 20/80‐regel: 20% van de producten die 80% van de omzet
realiseert.
80% producten kunnen kritisch geëvalueerd worden op hun bestaansredenen.
Hierbij 3 belangrijke aspecten:
productpropositie bij de consument (monopolie? …)
complementariteit bij consument (of distributie) met andere interessante producten uit de
productmix
winstbijdrage van het product
Redenen voor verdiepen productmix:
inhaken op vraag van de distributie
voordelen halen uit bestaande reputatie
antwoord op concurrentiële acties
uitvlakken van seizoensinvloeden
…
8.6 Productkwaliteit
Afspreken welk kwaliteitsniveau het product benaderd (duurzaamheid, betrouwbaarheid,…)
+ navolgen! maakt product belofte waar?
Perceptie van kwaliteit kan veranderen (veranderende technologie, concurrentie, …)
8.7 De waarneembare producteigenschappen
Waarneembare aspecten = eerste belevingselementen (zelfs bijvoorbeeld afstandsbediening
toevoegen bij stereoinstallatie kan meerwaarde zijn voor consument)
Design = belangrijk! (form follows function)
Ook service is differentiërend element!
8.8 De verpakking
eerst puur logistieke functie: veilig vervoeren naar consument.
nu ook: info geven, zichzelf promoten in de rekken, etc.
transportverpakking moet vooral handig en veilig zijn
secundaire verpakking, vb. doosje waar tube tandpasta in zit
criteria verpakking:
commercieel aantrekkelijk
beeld vormen (indruk wekken)
https://hubkahomy.sharepoint.com/personal/raf_cyran_student_odisee_be/_layouts/15/WopiFrame.aspx?sourcedoc={39A4C91A74674BE6AD… 1/2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper RafC. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
