100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Summary HBR articles €3,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Vrije Universiteit Amsterdam (VU)
  4.  
  5. People In Business And Society (E_IBA1_PBS)

Samenvatting

Summary HBR articles

2 beoordelingen
 2 keer verkocht

This document contains summaries of all the HBR articles, with important terms (colored) bold: - How to Build Trust on Your Cross-Cultural Team - Getting to Si, Ja, Oui, Hai, and Da - How To Say “This Is Crap” In Different Cultures - 3 Situations Where Cross-cultural Communication Breaks D...

[Meer zien]
Laatste update van het document: 2 jaar geleden

Voorbeeld 1 van de 4  pagina's

Document informatie

  • 12 oktober 2022
  • 20 oktober 2022
  • 4
  • 2022/2023
  • Samenvatting

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (30)

2  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: davidsmitsibinga • 2 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: NoortjeM • 2 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
Samenvattingenvoorieder

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

HBR articles
How to Build Trust on Your Cross-Cultural Team
The most important characteristic for a high functioning team is trust. But getting trust is especially
difficult in a multicultural team, because:

 Different communication styles
 Different extents to which people socialize or are down to business at the start
 Differences around time, giving feedback and disagreeing publicly

Tips to build trust between (cross-cultural) team members:

1. Structure the team for success; create conditions where the members can function optimally
and use people with both technical skills and knowledge about cultural difference and can
anticipate to it
2. Understand the cross-cultural makeup of your team; leader has to understand the cultural
and individual differences within the team
3. Set very clear norms and stick to them; not simply use your own preferred style, but do
what best fits the team and maybe some additional communication for some members
4. Find ways to build personal bonds; for example bond over having the same hobby or kids.
Hereby the means have to be there for it, for example pairing some people or having an
event
5. When conflict arises, address it immediately; Let small tensions not turn into something big.
Leaders need to be capable of understanding multiple cultural perspectives and an
understanding of direct and indirect communication styles.



Getting to Si, Ja, Oui, Hai, and Da
To be effective a negotiator must have a sense of how his counterpart is reacting, because what gets
people say ‘yes’ in other countries, makes people say ‘no’ in others

Rules for negotiating with someone with another cultural or communication style:

1. Adapt the way you express disagreement; for some cultures the deal is of the table if you
say you disagree and for others it’s the starts of a great debate. So you have to listen for
verbal cues that soften the disagreement (upgraders (totally, absolutely etc.), downgraders
(partially, maybe etc.)
2. Know when to bottle it up or let it all pour out; recognize what an emotional outpouring
(yours or theirs) signifies in the culture and adapt your reaction (for example laughter and
touching each other)
3. Learn how the other culture builds trust; in some cultures, cognitive and affective (personal)
trust are separate, but in others not, so to get a deal you have to get an relationship on an
personal level first
4. Avoid yes-or-no questions; A yes or no can mean different things and are not always the
direct meaning
5. Be careful about putting it in writing; in some cultures it is seen as that you don’t trust them
and in other countries a contract as we know it, is not always flexible enough, because of the
changing world

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Samenvattingenvoorieder. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€3,99  2x  verkocht
  • (2)
In winkelwagen
Toegevoegd