Kerntaak 3
Examenonderdeel 1: Werkplanning maken ( week 49 )
Deze keer was het de taak om een werkplanning te maken van een dag uit week 49.
Het is in deze week vrij rustig, aangezien er net een hectische periode met Black Friday achter de rug
is. Deze rustige periode geeft ons de tijd om alles voor te bereiden met betrekking tot de feestdagen,
want ook die staan alweer bijna voor de deur. Met deze dagen word het ook weer een stuk drukker!
Doordat het op dit moment wat rustiger is en minder mensen ingepland staan om te werken is het
ook wat makkelijker om hiervoor een werkplanning te maken. Ik heb de werkplanning gemaakt voor
mijn afdeling, visual.
Deze afdeling kende die dag 3 medewerkers, waarvan ik er één was.
Het volgende moest die dag gebeuren:
* Kerstboom opzetten en versieren
* Vernieuwen van de prijskaarten
* Nieuwe voorraad bijvullen
* Vloer stofzuigen en tv’s afnemen
* Pauzes! Niet vergeten om rekening mee te houden in de planning
Mogelijke verstoringen: Showmodel voor een klant inpakken (kost veel tijd), uitvallen van een
medewerker (ziek, blessure) of veel klanten (drukte, geen tijd meer over)
Vervolgens heb ik naar aanleiding van bovenstaande genoemde werkzaamheden en eventuele
verstoringen een werkplanning gemaakt voor de personeelsleden van onze afdeling
Rico (09:00 – 17:00)
Ochtend: Tv’s afnemen en klanten helpen
Middag: Stofzuigen en klanten helpen
Cas (09:00 – 17:00)
Ochtend: Prijskaarten vernieuwen en klanten helpen
Middag: Voorraad bijvullen en spiegelen
Iedereen heeft drie pauzes, aangezien we in een winkel staan moeten we de pauzes voor bepaalde
tijden nemen, anders loopt het mis. Wie om welke tijd gaat hangt af wie er met een klant bezig is en
dit word door collega’s onderling op de afdeling gecommuniceerd. Wel moet er voor bepaalde tijden
pauze gehouden worden: 1e pauze voor 11:30 klaar (15mins)
2 e pauze voor 14:00 klaar (30 mins)
3 e pauze voor 15:30 klaar (15 mins)
Uiteindelijk is alles verlopen zoals gepland, en hadden wij allen het werk al eerder klaar dan gedacht,
aangezien het deze dag erg rustig bleef. Hierdoor hebben wij ruimte gehad om tussentijds nog wat
, extra werkzaamheden in de planning te voegen. In de middag heb ik namelijk nog de vloer gedweild.
En heeft rico bijvoorbeeld ruimte gehad om een extra installatie bij een klant uit te voeren, wat weer
een ontzettende blije klant opleverde. Kortom verliep dit prima!
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper afcaxxx. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,89. Je zit daarna nergens aan vast.
