Samenvatting
Samenvatting leerdoelen communicatieve vaardigheden OWE 1 (cijfer = 8,3)
- Instelling
- Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)
Hierin zijn de leerdoelen samengevat van communicatieve vaardigheden van OWE 1
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Communicatieve vaardighedenWat is communicatie?
Communicatie: ‘Uitwisseling van symbolische informatie die plaatsvindt tussen mensen die
zich van elkaars aanwezigheid bewust zijn. Deze informatie wordt deels bewust, deels
onbewust gegeven, ontvangen en geïnterpreteerd.’
Wat is het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie?
Verbale communicatie: alles wat met woorden wordt uitgesproken
Non-verbale communicatie: alles wat je onbewust uitstraalt,
lichaamshouding, gezichtsuitdrukkingen etc. Een systeem van
symbolen, tekens en gebaren dat ontwikkeld is en gebruikt wordt
door de leden van een bepaalde cultuur om heel nauwkeurig
specifieke boodschappen tot uitdrukking te brengen.
Non-verbale en verbale communicatie samen noemen we ook
wel symbolische informatie.
Wat is het verschil tussen professionele communicatie en vriendschappelijke communicatie?
Professionele communicatie: de communicatie is gericht op het realiseren van een duidelijk
doel. Het beroepsmatig begeleiden van patiënten staat centraal. Het referentiekader van de
patiënt wordt als uitgangspunt genomen.
Referentiekader: de algemene samenhang van alle factoren die voor een persoon (of
gemeenschap) de psychische werkelijkheid op een zeker ogenblik vormt. Oftewel:
alle regels, normen en waarden die, vaak onbewust, bepalen hoe je iets beoordeelt.
Vriendschappelijke communicatie: er is geen sprake van een doel. De gevoelens die je voor
elkaar hebt, staan hier centraal.
1
, Wat is overdracht en tegenoverdracht?
Overdracht: het overbrengen van gevoelens en verwachtingen op anderen. Als de patiënt
gevoelens en verwachtingen overbrengt, spreek je van overdracht
Tegenoverdracht: als de verpleegkundige gevoelens en verwachtingen overbrengt. De
overdracht van de hulpverlener wordt vaak tegenoverdracht genoemd omdat het vaak een
reactie is op de overdacht van de patiënt.
Welke drie niveaus van communiceren zijn er?
1. Procedureniveau
Het gaat over de structuur en opbouw van een gesprek, voornamelijk herkenbaar bij
een gepland gesprek, zoals een anamnesegesprek of een slechtnieuwsgesprek.
2. Inhoudsniveau
De letterlijke, woordelijke boodschap die de ander uitzendt, ofwel: verbale
communicatie. Ook feitenkennis, onderzoeken, protocollen, laboratoriumuitslagen,
prognoses, behandelplannen en verpleegplannen vallen onder het inhoudsniveau.
3. Betrekkingsniveau (procesniveau)
Verzamelnaam voor alle non-verbale communicatie. Er zijn drie subcategorieën:
- Gevoelsniveau
De patiënt geeft aan hoe hij zijn situatie in emotioneel opzicht beleeft.
- Relationeel niveau
De manier waarop je zinnen formuleert, hoe je praat, je mimiek en je
gebaren.
- Appellerend niveau
Direct appel: de vraag is duidelijk en kan de verpleegkundige
beantwoorden met ‘ja’ of ‘nee’. Vaak te herkennen aan een ‘ik-
boodschap’.
Indirect appel: er is geen directe vraag, en het is afhankelijk hoe de zin
wordt opgevat, wat het doel is van de patiënt. ‘Gisteren kreeg ik mijn
pijnstillers al om 11:00 uur’. Ook bij jij-boodschappen is er sprake van
een indirect appel.
Verschillende vormen van emoties
Angst: de emotie die wordt opgeroepen als zich een verandering voordoet die als
bedreigend of gevaarlijk voor het eigen welzijn wordt waargenomen.
Vrees: de angst voor wat er komen gaat.
Afweer: het vervormen of vertekenen van een emotionele werkelijkheid om de daarmee
samenhangende angst te verminderen.
Afweer op het rationele vlak
Loochening: bedreigende of onacceptabele ervaringen, gedachten, gevoelens
of neigingen worden volledig buiten het bewustzijn gehouden.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper LaravanBlitterswijk. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen