Samenvatting
Business optimization and operations management samenvatting
Uitgebreide samenvatting over het vak 'BOOM'
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Operations management and business optimizationWeek 1:
OM
Principles
- Relation to an organization’s
strategy
- Customers
- Stakeholders
- Control of daily operations
All operations are input-transformation
output processes
Four V’s in operations
- Volume (of the output)
- Variety (of the output)
- Variation (in the demand
for their output)
- Visibility (degree of which
customers have of the
creation of their output)
Goal of 4V
- A tool to understand how
operations are positioned
- Gain insight how to
manage an operation
based on the 4V
- By meaning of a line displaying each high low V, it can be visualized
what the distribution in the company is like
Performance objectives (CDFSQ)
1. Quality (be right)
- Specification of a product or service (eg; organic exclusively
meat)
- The consistent conformance to customers’ expectations (quick
service Mcdonalds)
2. Speed (being fast)
- Elapsed time between a customer asking for a product or
service and getting it
3. Dependability (trustworthy and reliable; being on time)
- Doing things in time for customers to receive product or
services exactly when they are needed or promised. (Flight
arrives on time)
4. Flexibility (ability to change)
, - Increased ability of operations to do different things for
different customers
5. Cost (being productive)
BO
Business planning
+ avoid competitors
- Enter attractive industry – then build entry barriers
- Find attractive niche – develop isolating mechanisms
- Join attractive strategist group – build barriers against similar
new entrants
+ better than competitors
- Cost advantage
- Differentiation advantage
Type of risk
- Operational risk
- Input risk
- Tax risk
- Regulatory risk
- Legal risk
- Financial risk
- Product market risk
3-flow model (A/D/T)
Arriving, departing, and transferring flow
Predictable flow.
- Baggage; linear process and
automated
- Aircraft: complex interchange
but planned
- Passengers; self-propelled
towards and from aircraft
Unpredictable flow
- Passengers: intermediate processes (security, immigration)
are not in control
- Aircraft; partly linear/in control and partly parallel/in control
System diagram
Problem owner objectives criteria
, - What instruments do I have to change the system? (denk aan
de workshop)
- What sort of KPI’s can be set up?
- External factors influences instruments (weather, oil price eg.)
- Stakeholders
Systems (f) = ae +Bi + o + inst
- e = external factors
- i = internal influences
- o = objectives
- Inst = instruments
VOC = voice of the customer
- Improve customer satisfaction
with the process
VOB = voice of the business
- Improve the satisfaction of the internal customer
- Cost reduction and investor value
- Dashboards, balanced score cards, company goals
SIPOC - a tool used for six sigma - diagram is a visual tool for documenting a
business process from beginning to end prior to implementation
- Suppliers
Provider of inputs to your
process
- Input
Materials, resources or data
required to execute your
process
- Process
Structured set of activities that transform a set of inputs
into specified outputs, providing value to customers and
stakeholders
- Outputs
The products or services that result from the process
- Customers
The recipient of the process output
Goal organization
- Shareholder value
o Quantitively estimation of a strategy by discounting the
investment itself, the cash flows and expected scrap
value at the right cost of capital
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper AnneLucas1207. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,39. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53068 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen