ISIN: 978-90-01-87819-1 (1e druk) Basisboek digital analytics
“Benut de kracht van databedreven
marketing”
Danny Oosterveer
Gemaakt door: hermanstuvia
ALLE RECHTEN VOORBEHOUDEN / ALL RIGHTS RESERVED
,Inhoud
H1: Marketing en de rol van analytics ............................................................................. 2
H2: Redenen voor het inzetten van data ........................................................................ 4
H3: Strategie en organisatie .................................................................................................. 6
H4: Metrics ..................................................................................................................................... 11
H5: Consumentengedrag ....................................................................................................... 26
H6: Dataverzameling ................................................................................................................ 29
H9: Verbeteren ............................................................................................................................. 37
H10: Big data ................................................................................................................................ 40
, H1: Marketing en de rol van analytics
Marketing (traditioneel gezien): geheel van activiteiten die erop gericht
zijn om, samen met de afdeling verkoop, de handel van producten of
diensten te bevorderen.
Marketing: the activity, set of institutions, Andy processes for creating,
communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for
customers, clients, partners, and society at large. (Deze definitie bestaat
uit 3 entiteiten: 1. De organisatie 2. De doelgroep 3. Het aanbod)
Doelgroep van marketing kan bestaan uit: afnemer, gebruiker, potentiële
werknemers, overheden of de maatschappij
Massacommunicatie: door de opkomst van radio en tv
Centraal staat de mens en daarbij de vraag hoe gebruikers content
kunnen creëren, ideeën kunnen samenbrengen en het web nuttig kunnen
gebruiken.
Revoluties:
1. 1.0: industrial revolution
2. 2.0 internet revolution (gekenmerkt door dialoog en participatie)
3. Dicht bij de klant
Dataficering: naarmate de fysieke omgeving meer gedigitaliseerd wordt,
beschikken organisaties over steeds meer data over wat gebruikers doen.
Dataficering zal alleen maar meer toenemen door de opkomst van the
internet of things: duidt op de ontwikkeling dat steeds meer ‘dingen’
verbonden worden met internet.
Push naar pull marketing.
Customer journey: pull marketing belangrijk, omdat de consument meer
controle heeft over het marketingproces.
Opt-in: nadat een consument toestemming heeft gegeven kan hij media
ontvangen van bedrijven.
3 factoren die een negatieve invloed hebben op de effectiviteit van
advertenties:
• Consumenten vermijden steeds vaker actief reclame
• Bereik van traditionele media neemt af door de komst van de vele
nieuwe mediakanalen
• Informatie raakt versnipperd: consumenten zijn steeds vaker aan
het miltitasken.
