Samenvatting
Samenvatting Marketingcommunicatie
- Instelling
- Saxion Hogeschool (Saxion)
Samenvatting marketingcommunicatie hoorcolleges
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 51 pagina's
Voorbeeld 4 van de 51 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting Marketing CommunicatieCarlijn Blankvoort
,Week 1
Marketingcommunicatie: iets overbrengen naar iemand
Boek marketingcommunicatie in 14 stappen
Stappenplan voor het schrijven van een marketingcommunicatieplan
Eerste 4 stappen zijn marketing (business), de volgende 9 stappen marketingcommunicatie
(vertellen over je product)
Introductie
Je moet begrijpen hoe marketing in elkaar steekt wil je goede marketingcommunicatie
maken.
Marketing: wetenschap die het midden houdt tussen economie, psychologie en
communicatie. Cijfermatige business kant van het geheel.
- Bouwen business case
- Inrichten van processen
Zodat je de juiste producten kunt verkopen aan de juiste klant.
“Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant terug te krijgen.” – Kotler
“Zorgen dat je de juiste producten op de plank hebt liggen die voldoen aan de behoefte van
een groep kopers.” – schrijvers van het boek Marketingcommunicatie in 14 stappen
1e 4 stappen van het boek
- Context
- Marketinganalyse
- (Marketing) doelstelling en strategie
- (Marketing) doelgroep bepaling
Inrichten van de basis van je bedrijf: WAT ga ik verkopen? WAAR ga ik dit verkopen? En aan
WIE ga ik dat verkopen?
Marketingcommunicatie:
Met welk verhaal ga ik dit doen?
“Door middel van communicatie bijdragen aan het realiseren van de
marketingdoelstellingen.” - schrijvers van het boek Marketingcommunicatie in 14 stappen
1e 4 stappen van het boek
Doormiddel van communicatiemiddelen bijdragen aan een verandering van:
- Kennis
- Houding
- Gedrag
Van je doelgroep
Marketingcommunicatie kan reclame zijn, maar is het NIET altijd. Omdat de doelstelling niet
altijd “verkoop” is. Je kan ook gaan voor “een beter imago”.
Wat is nou het verschil tussen marketing en marketingcommunicatie?
Marketing is de business kant en marketingcommunicatie gaat over hoe je het product over
brengt naar de klant.
Marketing: wat ga je verkopen? Waar? En aan wie?
Marketingcommunicatie: met welk verhaal doe ik dit?
,Merken
Stap 5: merkidentiteit en positionering
Merk:
1. Het geheel van elementen waaraan je iets herkent
2. De merkelementen zijn herkenningstekens van een merk
“Een merk is ieder teken dat in staat is de waren of diensten van een onderneming te
onderscheiden en dat in materiële dan wel immateriële zin een zekere betekenis kan hebben
voor consumenten” – Rik Riezebos, Directeur van het European Institute for Brand
management
Herkennen en onderscheiden van producten (of iets) van elkaar.
Jij als persoon bent ook een merk, je zet jezelf op een bepaalde manier in de maatschappij
en mensen herkennen je daardoor en geven je in immateriële zin een betekenis.
Merkelementen:
Voorbeeld op nike
- Woordmerk: Nike (ook in bepaald lettertype)
- Beeldmerk: logo (de swoosh)
Maar je denkt aan nog veel meer, een merk wordt in je hoofd met diverse dingen
geassocieerd. Bij Nike denk je bijv. aan sport, kracht, overwinning, bekende sporters etc. Als
dit zo is, is de Brand association van Nike prima.
Brand association: de dingen waaraan mensen denken als ze jou merk horen.
Nut van het merk voor een bedrijf:
Merkwaarde: Een duurzame waarde geven voor het bedrijf en zo bijdragen aan de
organisatie doelstellingen. (Duurzame waarde = merkwaarde = brand equity)
“Dit is de invloed die het merk heeft op de respons van een klant ten opzichte van het
product.” > de klant krijgt bij het zien van een (in zijn hoofd) goed merk gelijk een positief
gevoel. Daardoor ben je ook bereid om meer te betalen voor een product van dit merk.
Onderscheidend vermogen: een merk is vooral nuttig voor het onderscheiden van
producten.
Een merk dat zich weet te onderscheiden van de concurrentie heeft in het algemeen een
voorkeurspositie bij de consument. > dit uit zich in hogere verkoopaantallen.
Dit heeft weer invloed op de perceived quality (ervaren kwaliteit): de kwaliteit die de klant
van je merk ervaart (!dat is iets anders dan de daadwerkelijke kwaliteit! – kleding kan van
goede kwaliteit zijn, maar als de consument dit niet zo ervaart is de perceived quality laag)
Hier helpt een merk dan weer goed bij. 2 shirts; 1 zonder logo 1 met logo van hugo boss, dan
vinden de meeste consumenten de kwaliteit van het shirt MET logo beter. > omdat we dit
merk dan kopellen/associëren aan kwaliteit.
, Een sterker merk, dus een merk met hogere merkwaarde, wordt ook gebouwd door
trouwere kopers. > Brand loyalty: de trouw van jouw klant aan jou merk.
Deze trouwe klant, zorgt voor continuïteit: blijvende omzet.
Hoe meer trouwe klanten, hoe meer merkwaarde je merk krijgt. “Want een product dat
mensen steeds weer kopen, moet toch wel goed zijn.”
Voordelen van een merk voor een consument:
1. Gemak
• Herkenbaarheid: maakt het makkelijker om je product te vinden, die groene
beugelfles maakt het in de supermarkt supermakkelijk om een biertje van Grolsch
te herkennen. (naast de naam en de logo al)
2. Risico’s vermijden
Op vakantie naar een Mac gaan om een vertrouwde Big Mac te halen. Dan weet je
zeker dat je iets krijgt wat je lekker vindt en niet ziek van wordt.
3. Identificatie en compensatie
Je kunt jezelf uiten met een merk; trek je nikes aan, of van bommels?
Je kunt je door merken uiten en een soort identificatie je imago van jezelf uitdragen. Ook
kan het je goed doen voelen; als je je met dure merken kleed, kan het je zelfbeeld
versterken. > dan gebruik je het merk om tekortkomingen (die je bij jezelf ziet) te
compenseren.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper carlijnblankvoort. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,53. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 75632 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen