Tijdens college en in de teksten die je gelezen hebt, is aan de orde gekomen hoe we op basis van transcripten analyseren hoe noodoproepen en crisisonderhandelingen sequentieel zijn georganiseerd en hoe gespreksdeelnemers taal strategisch kunnen inzetten om hun gespreksdoelen te bereiken. Dit is bel...
Noodoproepen VS crisisonderhandelingen
Een taalkundige vergelijking tussen noodoproepen en
crisisonderhandelingen.
Jolijn de Waard
Docent: F. van der Houwen
2634675
Essay opdracht A
30-09-2020
999 woorden
, Inleiding
Gespreksparticipanten van noodoproepen en crisisonderhandelingen zijn opeenvolgend
georganiseerd en kunnen taal tactisch inzetten om gespreksdoelstellingen te bereiken.
Noodoproepen worden gebruikt om hulpdiensten snel te kunnen bereiken (Coulthard, Johnson
& Wright, 2017). Crisisonderhandelingen betreffen de onderhandelingen in crisissituaties
(Royce, 2005).
In dit essay worden noodoproepen en crisisonderhandelingen met elkaar vergeleken.
Deze vergelijking wordt gerelateerd aan diens gespreksdoelstellingen. In de conclusie wordt
een tip aan professionals meegegeven.
1. Overeenkomsten
Allereerst worden overeenkomsten besproken. Noodoproepen en crisisonderhandelingen zijn
beide vormen van institutionele communicatie en spelen zich af in crisissituaties.
Institutionele doelen, regels omtrent toegestane bijdragen, asymmetrie en procedures
kenmerken institutionele communicatie. Hierbij heeft de institutionele gespreksparticipant
kennis over het verloop van het gesprek en degene waarmee geïnteracteerd wordt niet. De
institutionele gespreksparticipant is bij noodoproepen en crisisonderhandelingen veelal een
politieambtenaar en degene waarmee geïnteracteerd wordt veelal een burger. Institutionele
communicatie kan juridische gevolgen hebben. Noodoproepen en crisisonderhandelingen
kunnen bijvoorbeeld functioneren als bewijsmateriaal (Coulthard et al., 2017).
Hiernaast zijn noodoproepen en crisisonderhandelingen beide speech events. Deze zijn
dialogisch, hebben beurtwisselingen en doorgaans zijn meerdere gespreksparticipanten
aanwezig (Coulthard et al., 2017).
2. Verschillen en relatie tot doelstellingen
In deze paragraaf worden verschillen tussen noodoproepen en crisisonderhandelingen
besproken, gerelateerd aan gespreksdoelen die zij beogen. Specifieke instructies kenmerken
crisisonderhandelingen. Deze bieden inzicht in cruciale uitgangspunten en concepten tijdens
verhoren. Zo vragen verschillende varianten crisissituaties om verschillende benaderingen.
Hostage-crisissituaties vragen om een instrumentele benadering. Hierbij wordt een rationele
onderhandeling gedaan waarbij beide gespreksparticipanten eisen en voorwaarden opleggen.
Nonhostage-crisissituaties vragen om een expressieve benadering. Hierbij is een natuurlijke
en kwalitatieve interpersoonlijke relatie tussen gespreksparticipanten belangrijk en spelen
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jolijndewaard. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,29. Je zit daarna nergens aan vast.
