Samenvatting
Summary Lecture notes Week 1-6 - Marketing (ECB2MKT)
- Instelling
- Universiteit Utrecht (UU)
Marketing (ECB2MKT) Lecture notes of weeks 1-6
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Marketing Notes 2020-21A company formulates answers to these four questions:
What does the customer want?
How does the customer obtain it?
How much is it worth to the customer?
How does the customer know that we can fulfil this need?
The 4Ps:
Marketing Research: the process of designing, gathering, analyzing, and reporting information that may be used to
solve a specific marketing problem
Market research: a process used to define the size, location, and/or makeup of the market for a product or service
3 Critical Roles of Marketing Research:
1. Diagnostic: The explanation of data or actions (i.e. why?) of marketing as a process
2. Descriptive: The gathering and presenting of statements of fact
3. Predictive: To predict the results of a planned marketing decision
,Overview of the Marketing Research Process
Week 2:
Dimensions of consumer behavior
Consumers are individuals who buy products or services for personal consumption
How do consumers buy?
Needs – wants – demands
Needs – States of felt deprivation
Wants – The form human needs take as they are shaped by culture and individual personality
Demands – Human wants that are backed by buying power
, The influence of involvement
High involvement
Low involvement
Post-purchase (dis)satisfaction
Companies can do the following to counter cognitive dissonance among customers:
• Confirm that customers have bought a good product
• Train their employees to recognize and deal with cognitive dissonance
• Offer customers the opportunity to test products properly so that they can experience the product themselves
• Summarize the product benefits (on paper)
• Ask customers to complete a satisfaction survey
• Stay in touch with customers to understand
their experience of the product
• Present a small gift to customers, such as
flowers or bottle of wine.
What can influence customer purchase behavior?
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper alexagth. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen