Samenvatting Inleiding Marketing. Dit vak wordt gegeven in het eerste jaar van de opleiding Creative Business aan het Saxion, in kwartiel 3. De samenvatting bestaat uit de hoorcolleges en kennisclips. Deze samenvatting bevat niet de hoofdstukken uit het boek 'Marketingcommunicatie in 14 stappen'.
De organisatie-identiteit is een randvoorwaarde (Context genoemd in het boek) die aan je
basis ligt van je marketing.
De organisatie-identiteit baseren we op:
- Visie
- Missie
- Doelstellingen
- Kernwaarden
van een bedrijf
Visie: als bedrijf heb je een doel voor ogen → de kijk op de wereld (bijv. de wereld een
beetje mooier maken). Dus hoe je als bedrijf denkt dat de wereld in elkaar zit en welke
richting dat op gaat.
- Voorbeeld van Eneco → in 2030 zal iedereen in zijn eigen energie voorzien.
- Of Nike → if you have a body you're an athlete (maakt niet uit hoe je eruit ziet,
iedereen is ergens een atleet)
Missie: de opdracht die een bedrijf zichzelf oplegt en die is ontstaan vanuit de visie van het
bedrijf → hoe kan je als bedrijf een rol spelen in de visie. Dus waarom jouw bedrijf
bestaansrechten heeft of waarom jij ‘s ochtend uit bed komt en waarom dat voor anderen
interessant is.
Visie en missie vormen de organisatie-identiteit op een ontastbaar niveau (abstract) →
ideeën die waarschijnlijk nooit verwezenlijkt zullen worden of niet meetbaar zijn en meestal
ook niet tijdsgebonden zijn. Mensen hebben behoefte aan concrete doelstellingen. Daarom
worden de visie en missie weer omgezet naar organisatiedoelstellingen. Deze geven meer
focus zodat je als bedrijf weet waar je je energie en tijd gaat insteken.
Onderscheid tussen 2 soorten doelen:
● Organisatiedoelstellingen → worden binnen 1 tot 3 jaar gerealiseerd (kleine
stapjes)
● BHAG (Big hairy audacious goal) → deze is gericht op langere termijn (5 tot 10 jaar).
Dient als inspiratie en ligt best wel dicht bij de missie. Zoals van Liemt en Koot het
noemen: “Een spannende doelstelling die als inspiratie en doel voor de organisatie
kan dienen”
- Over het algemeen lijken deze doelen onhaalbaar, maar het spreekt wel
ambitie uit. De BHAG verdeel je dan weer onder in kleinere doelstellingen
(organisatiedoelstellingen) die er samen voor zorgen dat de BHAG wel
haalbaar wordt. Vb: John F Kennedy die verklaarde in een speech dat de
Verenigde Staten binnen 10 jaar een man op de maan zou zetten en deze
, ook weer veilig op aarde zou laten komen. Op dat moment leek het
onmogelijk, maar door die claim konden er andere doelen geformuleerd
worden die ertoe leidden dat er veel kleine stapjes konden worden gezet
waardoor het doel toch behaald werd. Of Volvo die wilde dat er niemand meer
gewond raakte in een volvo bij een auto ongeluk → leek onhaalbaar, maar
door kleine stapjes zijn ze een heel eind gekomen.
Dit soort doelen stel je op volgens de SMART-methode:
- Specifiek → concreet zijn (niet: we willen winst maken. Maar: we willen 5% winst
maken)
- Meetbaar → iets kiezen dat ook daadwerkelijk te meten is, waardoor je uit kan gaan
van feiten
- Acceptabel → iets kiezen dat in lijn is met overige organisatiedoelstellingen, dus een
doel dat niet tegenstrijdig is met organisatie
- Realistisch → doel moet haalbaar zijn
- Tijdsgebonden → tijdslimiet aan doelstelling koppelen (bijv. aan het einde van het
jaar wil ik…)
Kernwaarden: Kernwaarden geven richting aan de manier van werken en hoe we als bedrijf
met onze visie, missie en doelstellingen omgaan → welke toon slaan we aan en wat wordt
onze stijl als bedrijf eigenlijk.
De kernwaarden van een onderneming zijn de normen en waarden waarnaar gehandeld
wordt in de organisatie. De normen zijn de richtlijnen voor het handelen in het dagelijkse
sociale verkeer. (Bijv. zeg je u tegen de baas, kom je dagelijks in pak, of kan je prima in
hoodie aankomen).
Hoorcollege 1: Inleiding marketing - de externe omgeving
Marketing gaat om het verkopen van product maar ook om klanten te bereiken. Het gaat dus
van bedrijf naar klant en andersom. Klant geeft jou ook info van waar zij behoefte aan
hebben.
Definitie Marketing: Marketing omvat de – op de markt afgestemde- ontwikkeling,
prijsbepaling, promotie en distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere
activiteiten die de klanten toegevoegde waarde bieden: deze leiden systematisch tot een
hogere omzet of andere gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een
duurzame relatie met de klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken.
, Voor elk bedrijf is marketing nodig om te overleven op de lange termijn (en korte termijn).
Concurrentieanalyse: typen concurrenten
● Gelijksoortige behoeften → Het vervullen van dezelfde behoefte, maar dan met
een ander product. Stel je hebt de behoeften in avondje uit. Er zijn dan verschillende
mogelijkheden om in die behoefte te kunnen voorzien, zoals bowlen, naar de club,
bioscoop enz. Of wanneer je zin hebt in een avondje film kijken kan met Pathé,
Netflix of Disney+ (Klopt voorbeeld van streamingdiensten?)
● Gelijksoortige producten → gaat op productniveau. Bedrijven concurreren met
dezelfde producten. Bijv. avondje bioscoop → Er zijn verschillende bioscopen die
met elkaar concurreren zoals Cinemajestic, Kinepolis of Pathé. (Of bijv.
supermarkten als Jumbo en AH. Of bijv. Netflix en Disney+)
● Gelijksoortige beloftes → bijv verzekeringen → zij lossen allemaal de schade voor
je op. (Bijv ff apeldoorn bellen)
Marketing gaat over vraag (klanten) en aanbod (bedrijven)
Interne analyse → gaat over aanbod van bedrijf (dus waar hebben ze wel invloed op)
Externe analyse → gaat over de vraag vanuit de omgeving (dus waar hebben ze geen
invloed op)
Interne analyse: de factoren waarop een bedrijf direct invloed heeft
Interne analyse bestaat uit 4 verschillende elementen:
● Interne analyse van de marktpositie
● Interne analyse van de marketingactiviteiten
● Interne analyse van de financiën
● Interne analyse van de bedrijfsfuncties/ organisatie
Interne analyse van de marktpositie: (de beoordeling van je eigen positie in
marktaandeel) → de positie die jij met je bedrijf hebt in een grote markt (bijv. Welke positie
heeft AH in supermarkt aandeel). Totale markt is totaal aantal mensen die winkelen bij
supermarkt. AH heeft een hoog relatief marktaandeel → is een van de grootste spelers. Dan
ga je kijken naar marktgroei: AH is relatief laag. De markt groeit niet zo snel meer omdat
veel mensen online boodschappen zijn gaan doen en AH is daar niet op ingericht (bij het
online verkopen van producten maakt Albert Heijn nauwelijks winst). Je kijkt dus eerst naar
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper deirdrevandenbroek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
