Scriptie

Scriptie gemeente amsterdam klantmanagers werkwijze

0 keer verkocht

Vak
Afstudeeropdracht

Instelling
Hogeschool Van Amsterdam (HvA)

Ervaringen mbt tot de no show werkwijze van de gemeente Amsterdam

[Meer zien]

Voorbeeld 4 van de 176 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 22 november 2022
Aantal pagina's 176
Geschreven in 2019/2020
Type Scriptie
Begeleider(s) E geluk
Jaar Onbekend

Volgen

nouracibrahim Lid sinds 3 jaar 16 documenten verkocht

€6,89

In winkelwagen

Opslaan

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Ervaringen van klantmanagers met de No
show werkwijze
WPI GEMEENTE AMSTERDAM

Student: Noura Ibrahim
Studentnummer: 500728458
Opleiding: Sociaal Juridische Dienstverlening
School: Hogeschool van Amsterdam

Opdrachtgever: WPI gemeente Amsterdam
Praktijkbegeleider: Leonie Cieremans
Docent-begeleider: Eva Geluk
Plaats: Amsterdam
Datum: 2 juni 2020

,1

, Hogeschool van Amsterdam
Domein Maatschappij en Recht
Sociaal Juridische Dienstverlening

Bachelor scriptie

2

, Voorwoord
Voor u ligt mijn onderzoeksopzet. In het kader van mijn opleiding Sociaal Juridische
Dienstverlening heb ik in de periode februari tot en met juni 2020 afstudeeronderzoek
gedaan. In dit onderzoeksopzet beschrijf ik de probleemanalyse, het theoretisch kader en de
onderzoeksaanpak. De opdrachtgever is het onderdeel Werk, Participatie en Inkomen (WPI)
van de gemeente Amsterdam. Het onderzoek gaat over de No show werkwijze die in
september 2019 is ingevoerd voor klantmanagers van het WPI.

In de periode september 2018 tot en met juni 2019 heb ik stagegelopen bij het Jongerenpunt
van de gemeente Amsterdam. Ik heb toen kleinschalig onderzoek gedaan naar de no show bij
het Jongerenpunt in Amsterdam-Oost. Door het onderzoek ben ik in contact gekomen met de
No show werkgroep van het WPI. Zo heb ik de mogelijkheid gekregen om dit onderzoek in
opdracht van het WPI uit te voeren.

Met dit onderzoek hoop ik een bijdrage te leveren aan het WPI door een adviesrapport op te
stellen. De onderzoeksresultaten zullen een inzicht geven in de bevindingen van de
klantmanagers. Op basis van het adviesrapport kan de opdrachtgever de werkwijze aanpassen
of verbeteren.

3

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.