Scriptie
Scriptie gemeente amsterdam klantmanagers werkwijze
- Instelling
- Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
Ervaringen mbt tot de no show werkwijze van de gemeente Amsterdam
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 176 pagina's
Voorbeeld 4 van de 176 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Ervaringen van klantmanagers met de Noshow werkwijze
WPI GEMEENTE AMSTERDAM
Student: Noura Ibrahim
Studentnummer: 500728458
Opleiding: Sociaal Juridische Dienstverlening
School: Hogeschool van Amsterdam
Opdrachtgever: WPI gemeente Amsterdam
Praktijkbegeleider: Leonie Cieremans
Docent-begeleider: Eva Geluk
Plaats: Amsterdam
Datum: 2 juni 2020
,1
, Hogeschool van Amsterdam
Domein Maatschappij en Recht
Sociaal Juridische Dienstverlening
Bachelor scriptie
2
, Voorwoord
Voor u ligt mijn onderzoeksopzet. In het kader van mijn opleiding Sociaal Juridische
Dienstverlening heb ik in de periode februari tot en met juni 2020 afstudeeronderzoek
gedaan. In dit onderzoeksopzet beschrijf ik de probleemanalyse, het theoretisch kader en de
onderzoeksaanpak. De opdrachtgever is het onderdeel Werk, Participatie en Inkomen (WPI)
van de gemeente Amsterdam. Het onderzoek gaat over de No show werkwijze die in
september 2019 is ingevoerd voor klantmanagers van het WPI.
In de periode september 2018 tot en met juni 2019 heb ik stagegelopen bij het Jongerenpunt
van de gemeente Amsterdam. Ik heb toen kleinschalig onderzoek gedaan naar de no show bij
het Jongerenpunt in Amsterdam-Oost. Door het onderzoek ben ik in contact gekomen met de
No show werkgroep van het WPI. Zo heb ik de mogelijkheid gekregen om dit onderzoek in
opdracht van het WPI uit te voeren.
Met dit onderzoek hoop ik een bijdrage te leveren aan het WPI door een adviesrapport op te
stellen. De onderzoeksresultaten zullen een inzicht geven in de bevindingen van de
klantmanagers. Op basis van het adviesrapport kan de opdrachtgever de werkwijze aanpassen
of verbeteren.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper nouracibrahim. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,89. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen