A summary of chapters 1, 2, 3 & 4 of Organizational Bahavior by Stephen P. Robbins and Timothy A. Judge. This summary was made specifically for Year 1, Period 2 of International Business at Hanze UAS but is suitable for students who need to learn for Human Resource Management, Year 2.
Better interpersonal skills-> ↓ turnover (the rate at which employees leave a workforce and are
replaced) of quality employees; ↑ quality applications for recruitment.
Strong association between: quality of workplace relationships & job satisfaction, stress,
turnover.
Manager: works through other people in org
Organization: A consciously coordinated social unit, composed of 2/ more people; functions on
continuous basis, to achieve a common goal/ set of goals.
–Planning, organizing, leading, and controlling.
Mintzberg- “managers perform 10 different, highly interrelated roles/ sets of behaviours
attributable to their jobs.”
Interpersonal:
Figurehead: Symbolic head; perform routine duties of a legal/ social nature
Leader: Responsible for motivation & direction of employees
Liaison: Maintains a network of outside contacts (provide favours & information)
Informational:
Monitor: Receives a wide variety of information; (nerve centre of internal &
external info of the org)
Disseminator: Transmits info from: outsiders/employees, to members of the org
, Spokesperson: Transmits info to outsiders on: organization’s plans, policies, actions,
results; serves as an expert on organization’s industry
Decisional: Searches org & its environment for opportunities; initiates projects to
bring change
Entrepreneur: Corrective action when org faces important, unexpected disturbances
Negotiator: Representing the organization at major negotiations
Management Skills:
Technical Skills – ability to apply specialized knowledge/ expertise. All jobs require (some)
specialized expertise; many people develop technical skills on the job.
Human Skills – ability to work with, understand, & motivate people.
Conceptual Skills – mental ability to analyze & diagnose complex situations.
Luthans found, all managers engage in 4 managerial activities:
● Traditional management
● Communication
● Human resource management
● Networking
Organizational behaviour: study that investigates the impact that individuals, groups, &
structures have on behaviour, within org, the purpose of improving an organization’s
effectiveness.
-> Built upon behavioural disciplines:
● Psychology
● Social psychology
● Sociology
● Anthropology
Systematic Study of Behavior: Behavior generally is predictable (if we know how the person
perceived the situation & what is important to them)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper meganilieva1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
