Samenvatting
Samenvatting Basisboek Online Marketing 2e druk
- Vak
- Online marketing
- Instelling
- Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
Samenvatting Basisboek Online Marketing van strategie tot conversie 2e druk, van alle 13 hoofdstukken.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 73 pagina's
Voorbeeld 2 van de 73 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
15 beoordelingen
Door: nikvanoort • 7 jaar geleden
Door: mariiittt • 7 jaar geleden
Door: melaniejansen • 7 jaar geleden
Door: jmorianner • 8 jaar geleden
Door: nadywessels • 8 jaar geleden
Door: lovemycurls • 8 jaar geleden
Alle relevante begrippen uitgelicht, duidelijk omschreven. Prima lay-out dus een top samenvatting!
Door: Djoey • 8 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Online marketing H1 t/m H13Hoofdstuk 1 Online Marketing
1.1 Definitie van online marketing
Kotler beschrijft Marketing als ‘een sociaal en managementproces waardoor
individuen en groepen krijgen wat ze nodig hebben en willen door het creëren en
met elkaar uitwisselen van producten en waarde.’
Drucker beschrijft Marketing als ‘het doel van marketing is om de klant zo goed
te kennen en te begrijpen dat het product of de dienst bij hem past en zichzelf
verkoopt.’
Online marketing= een proces waarbij organisaties en bestaande of potentiële
klanten via internet waarden en producten creëren en met elkaar uitwisselen.
(Ook wel internetmarketing, digitale marketing en e-marketing.)
Online is in verbinding staan met internet.
e-commerce= verkoop van producten of diensten via internet.
Online marketingcommunicatie= klant wel benaderen via internet, maar
producten niet online verkopen.
e-business= ondernemen met behulp van digitale technieken. Niet alleen om
interactie met markten, maar om het inrichten van alle processen die de
organisatie in staat stellen om haar producten te maken of diensten te verlenen.
Dus om de voorkant en achterkant van de organisatie.
1.2 Online marketing in relatie tot
traditionele marketing
Door digitalisering en interactiviteit die het
internet met zich meebrengt, is online marketing
gegroeid.
Internet maakt marketing effectiever: de
marketingdoelstellingen kunnen met minder
inspanning worden gehaald.
- Via internet kan de klant zijn
informatiebehoefte gemakkelijk worden
bevredigd.
- Internet maakt op maat bieden mogelijk.
- Internet maakt veel potentiele klanten
verzamelen mogelijk.
Ook is online marketing efficiënter:
- Mogelijkheid om grote hoeveelheden informatie uit te wisselen met
klanten, tegen geringe kosten.
- Marketingbudget kan doelgerichter worden ingezet, omdat
de effecten goed meetbaar zijn.
Doel van individuele marketing: volledig op maat maken van producten.
Het profiel van de individuele klant is bekend, en hij kan daardoor een aanbod op
maat krijgen = individuele propositie.
Internet maakt geïndividualiseerde productie gemakkelijker. VB: T-shirt met eigen
teksten.
, Er zijn 7 soorten websites:
1. Corporate site: interactie tussen organisatie en klanten, medewerkers
etc. VB: Randstad.com
2. Webshops/verkoopsites: waar producten gekocht en besteld kunnen
worden. VB: Amazon
3. Communicatiesites/lead generation site: vertellen bezoeker meer
over de producten of diensten van de aanbieder. VB: BMW.com
Als er ook specifiek doel is om in contact met klanten te komen= lead
generation site.
4. Merksite: merkkennis en merkperceptie verbeteren. VB: Heineken.com
5. Dienstverleningssites: geven niet alleen informatie, maar spelen ook rol
in productieproces. VB: marktplaats.nl
6. Portals: geven overzicht en verwijzen door naar overige sites. VB:
startpagina.nl
7. Inhoud sites/publicatiesites: geven bezoekers informatie over specifiek
onderwerp. VB: zoover.com
5S model:
Sell: verkopen laten groeien door nieuwe markten te benaderen of nieuwe
producten te ontwikkelen.
Speak: initiatieven om beter met klanten te communiceren.
Serve: verbeteren van de klantenservice.
Save: kostenreductie door gebruik van digitale media.
Sizzle: initiatieven om het merk te ondersteunen.
1.3 Online marketing en de marketingmix
4P-model naar 4C-model
Produc Customer Oplossing voor de consument
t solution
Prijs Cost to the Prijs-kwaliteitverhouding
customer
Plaats Convenience Gemak voor de consument
Promot Communication Wederzijdse communicatie tussen organisatie en
ie klant
SIVA-model=
Solution= oplossing
Information= informatie
Value= waarde
Access= toegang
1.4 Online marketing in relatie tot bedrijfsprocessen
De kernprocessen in een organisatie zijn:
- Market sensing proces: proces waarbij de organisatie op hoogte blijft
van behoeften, ontwikkelingen en trends in de markt.
- Productrealisatie proces: onderzoek naar nieuwe kernproducten en
diensten, uitbreiden en daarna op de markt brengen.
- Klantacquisitieproces: het definiëren van doelmarkten en werven van
nieuwe klanten.
- Orderafhandelingsproces: ontvangen en goedkeuren van orders en op
tijd leveren producten, en innen betalingen.
- Customer relationship management: opbouwen van betere individuele
relaties en beter individueel aanbod.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper danique3. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen