Business Marketing Management samevatting tentamen 1
Hoofdstuk 1
Business Marketing:
is de marketing van goederen en diensten
aan bedrijven, overheden en andere non-profit instellingen
die ze gebruiken voor de productie van eigen goederen en diensten
of doorverkopen aan andere zakelijke afnemers
goederen en diensten moeten op ‘de markt’ (welke is dat?)
afgestemd zijn
het gaat ook om de ontwikkeling van producten of diensten
planmatig een reputatie te vestigen
(ruil)transacties bevorderen en
duurzame relaties te creëren,
waardoor organisaties en belanghebbenden hun doelstellingen
verwezenlijken.
drie soorten:
gebruikers: gebruiken goederen
Original Equipment Manufacturers (OEM’s): het ingekochte blijft als
zodanig herkenbaar
distributeurs
een bedrijf kan zowel gebruiker, OEMer als distributeur zijn
de meeste zakelijke klanten vallen in de categorie
afgeleide vraag
versterkt vraagschommelingen
soms over meerdere schakels
vaak moeilijk vast te stellen waar in de keten belangrijke
beslissingen worden genomen
leidt soms tot pull-strategie
betekent dat sommige fabrikanten zich rechtstreeks tot de
eindgebruiker richten (ingredient branding: Intel Inside)
, klein aantal klanten (geldt vaak ook voor aanbieders)
geografische concentratie
complex koopgedrag van organisaties
Koopcentrum / DMU (Decision Making Unit)
grote hoeveelheden en/of bedragen
veel technische kennis vereist
gebruik van inkoopprocedures
verplichting om tenminste drie offertes aan te vragen
gebruik van approved vendor lists
verschil tussen in-supplier en out-supplier
de kenmerken van zakelijke markten vragen om een andere invulling van
de B2B-marketing
andere segmentatievariabelen
kenmerken waarop de markten worden ingedeeld
ander contact met klanten (vaak meerdere kanalen)
andere uitvoering van marktonderzoek
ander gebruik van marketinginstrumenten:
product is het belangrijkste instrument
distributie vaak rechtstreeks
prijszetting via onderhandelingen
persoonlijke verkoop is het belangrijkste communicatie-instrument;
reclame speelt een ondersteunende rol
B2B-marketing is ‘bijdragen aan het succes van de klant door het leveren
van superieure waarde’.
definitie van waarde:
waarde is het verschil tussen de leverancierspecifieke voordelen en kosten
(nettowaarde), die de klant krijgt in ruil voor de aanschafprijs
succesvolle leveranciers profileren zich als aanbieders van waarde voor de
klant. De nadruk ligt op dienstverlening en de productie wordt soms
geheel uitbesteed
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper emdeejee. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
