,Titel: Marketing
Ondertitel: Externe analyse Nivea
Datum: 25-02-2021
Plaats: Nijmegen
Versienummer: 1
Bron gebruikte illustratie: (Nivea, z.d.)
Marketing
1. Externe analyse
1.1 Afnemersanalyse
,In dit hoofdstuk worden de termen behoefte, wens en marktvraag besproken en
toegepast op het bedrijf NIVEA. Hieronder wordt toegelicht hoe het bedrijf inspeelt op
de wensen en behoeften van klanten en wat de geschatte marktvraag is.
Behoefte
De behoefte betekent: de kwantitatief of financieel uitgedrukte behoefte aan een bepaald
product of aan capaciteit van een bepaald middel ten behoeve van een bepaalde activiteit,
zoals leveren, produceren enzovoort (Angelfire, z.d.).
De behoeften van de klant veranderen steeds. Vroeger wisten mensen namelijk nog niet dat
ze hun huid met behulp van zonnebrandcrème konden beschermen tegen de zon en
snapten de mensen niet dat er onderscheid gemaakt kon worden tussen een droge huid en
een gecombineerde huid. Doordat de markt verandert en er steeds meer wordt ontdekt over
het verzorgen van een huid, varieert de vraag naar een product ook. NIVEA speelt
bijvoorbeeld in op de behoefte van klanten om hun huid tegen de zon te beschermen door
zonnebrandcrème te ontwikkelen, of op de behoefte om de huid te verzorgen zodat deze
niet uitdroogt door dagcrèmes op de markt te brengen (NIVEA, 2021).
Wens
Kotler (2009) definieert ‘wensen’ als volgt: “Een wens is de concrete vorm die een behoefte
aanneemt in een bepaalde cultuur en persoon.” Hij legt hierover uit: “Een ander belangrijk
basisbegrip in marketing is dat van wensen. We hebben allemaal eten nodig, maar willen
verschillende gerechten eten om onze honger te stillen.” (Poortinga, 2019).
Nivea speelt in op de wensen van klanten door de erkennen dat iedere huid anders is.
Daarom heeft Nivea verschillende soorten crèmes en producten voor verschillende soorten
huidtypen. hierbij wordt rekening gehouden met onder andere cultuur, geslacht en leeftijd.
Iedereen moet zijn of haar huid beschermen en verzorgen, maar omdat niet alle huidtypen
hetzelfde zijn, heeft niet iedereen hetzelfde nodig. Zo is er een lijn met producten voor
bijvoorbeeld de droge huid, maar is er ook een speciaal laboratorium opgezet voor Azië en
Zuid-Amerika, omdat daar de weersomstandigheden een grote rol spelen in de verzorging
die nodig is (NIVEA, 2021).
Marktvraag
De vraag houdt de wensen die worden gesteund door koopkracht in (Kotler, 2019). Met
andere woorden: de vraag naar een bepaalde dienst of product. De vraag naar
verzorgingsproducten is de laatste jaren toegenomen. Dit ligt aan de toenemende behoefte
van mensen om hun huid te verzorgen en er steeds meer kennis is over wat goed is voor de
huid. Omdat de vraag naar verzorgingsproducten groter worden en ook in verschillende
leeftijdscategorieën, heeft Nivea allerlei soorten producten op de markt gebracht voor allerlei
soorten huidtypen.
, Figuur 1 (Gorinchem, z.d.)
Zoals hierboven is weergegeven in figuur 1, is er sprake van groei binnen deze branche. De
laatste paar jaren is de verkoop van cosmetica in winkels, drogisterijen etc. toegenomen. ten
opzichte van 2018, is er sprake van 1,5% groei in 2019. Dat er groei voorkomt is geen
verrassing. Steeds meer kennis en steeds veranderende schoonheidsnormen zorgen voor
interesse in deze branche. Online winkelen maakt het nog makkelijker om een product te
kopen en dat geeft ook een boost aan de verkoop van cosmetica producten. In de bron
hierboven wordt geen rekening gehouden met de omzet van alle mogelijke kanalen, maar
vooral met de aankopen die via drogisterijen etc. worden gedaan. Dit betekent dat de
feitelijke omzet nog hoger ligt (Gorinchem, z.d.).
1.1.1 Segmentatie, Doelgroepbepaling en Positionering[SvN1]
Geografische segmentatie
Geografische segmentatie is de segmentatie op geografische gegevens zoals land, plaats,
postcode of gemeente[SvN2] (Kotler en Amstrong,2019). Nivea maakt wel gebruik van
geografische segmentatie, want er is een lijn met producten voor bijvoorbeeld de droge huid,
maar is er ook een speciaal laboratorium opgezet voor Azië en Zuid-Amerika, omdat daar de
weersomstandigheden een grote rol spelen in de verzorging die nodig is (Nivea, 2021)
Demografische segmentatie
Demografische segmentatie is de segmentatie gericht op de kenmerken die aan een
persoon zijn gebonden zoals leeftijd, geslacht, gezinsgrootte, inkomen, beroep enzovoort.
