Overig
Organisations, media and society (OMS) - 2nd partial - Definitions
Most important definitions all in one document for the 2nd partial
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Monday, 5 December 2022OMS definitions
Week 9: The communicative construction of risk and crisis
• Regenerative crises: involve multiple crises stages and publics
• Crisis: a major occurrence with a potentially negative outcome affecting the organisation,
company, or industry, as well as its publics, products, services, or good name
• Turning points: trigger points of sub-crises
• Influential social media creators, “who create crisis information for others to consume” and
their influential posted content will initiate and/or amplify a crisis for an organisation
• Social media followers, “who consume the influential social media creators’ crisis
information” based on three motivations: issue relevance, information seeking and sharing,
and emotional venting and support
• Social media inactives, “who may consume influential social media creators’ crisis
information indirectly through word-of-mouth communication with social media followers
and/or traditional media who follow influential social media creators and/or social media
followers”
• Service failure usually occurs when an organization fails to meet consumer desires; service
failure recovery describes the activities a service provider or company takes in response to
that failure (Fouroudi et al., 2020, p. 2575).
• Response: the ability to react to emerging risks through reconfiguring resources and
implementing appropriate crisis communication strategies (Ritchie, 2008)
• Signals are considered the presentation of corporate announcements and can convey
important information regarding the sender’s intention and abilities
• Crisis response framing: refers to the use of language to convey messages which appeal to
individual feelings and have an effect on consumer behaviour
Week 10: Politicisation
• Political salience: defined in many different ways by focusing, for instance, on different
institutions, formats, or timing of the political decision making
• Symbolic agendas: comprise of issues that are visible and are considered relevant by
political actors
• Resource agendas: referring to more substantial attention and political response
• Focusing events: sudden and harmful events, oftentimes referring to violent threats by
minority groups as an effective means to overcome existing biases
1
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper msmienk. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 82871 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen