Hoofdstuk 1
- Richten : Wat is het doel
- Inrichten: Hoe verbeteren?
- Verrichten: Hoe implementeren en borgen (d.m.v. PDCA)?
Treacy & Wiersema:
- Product leadership (beste en vooral nieuwste producten door creatie en
innovatie)
- Customer intimacy (aanpassen aan wensen van de individuele klanten)
- Operational Excellence (betrouwbare producten tegen scherpe prijzen)
Operational Excellence is een management paradigma, een filosofie over het
ontwerpen, realiseren en managen van een excellente operationele organisatie,
maar ook een praktische aanpak om een voortbrengingssysteem van
wereldklasse te ontwikkelen en te exploiteren. Het maximaliseren van de
operationele winst door continue exploitatie van een optimaal
voortbreningssysteem.
Operational Excellence ‘nieuwe style’: niet alleen richten op het behalen van de
allerlaagste kosten, mar ook richten op betrouwbaarheid en op het juiste moment
ontwikkelen, reliseren en leveren van de juiste producten en diensten (waarmee
de juiste klantwaarde wordt gerealiseerd) tegen de laagst mogelijke integrale
kosten. Niet alleen richten op de kostenkant, maar ook op de
opbrengstkant! (zie pagina 21) -> Hoe? -> DOORLOOPTIJD VERKORTEN!
Pagina 22 (Hoe korter de doorlooptijd, hoe kleiner de kans op verstoringen
binnen de doorlooptijd, en hoe hoger de leverbetrouwbaarheid) en
(doorlooptijdverkorting impliceert hogere kwaliteit, grotere betrouwbaarheid en
hogere flexibiliteit)
Ontwikkeling markteisen en strategische prioriteiten
- Efficientie
- Kwaliteit
- Flixibiliteit
- Service
- Connectiviteit
- Duuzaamheid
De markt:
- Veel eisender (push naar pull, kwaliteit tegen lage prijzen, grote varieteit)
- Sneller en betere informatie (makkelijk vergelijken, laat beslissen, meteen
willen hebben)
- Eisen lage prijsen (wereldwijde concurrentie)
- Duurzamer (drie P)
Dillema’s:
- Klantvraag vs aanbod (brede assortiment en korte levenscyclus)
- Uitwisselbaarheid vs partnerschap (keuze prijs, logistieke betrouwbaarheid
en kwaliteit)
- Klantgerichte varieteit vs uniformiteit (goedkoper door standarisatie, breed
assortiment)
, - Hier vs daar (waar produceren)
- Flexibiliteit vs schaalgrootte (schaalgrootte < kosten, flexibel in keten)
Effficiëntie, effectiviteit en productiviteit berekenen (pagina 24)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper CKCGO. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.