Accreditatiestelsel Inholland
Studenten:
Melani Cvetkovski
Raveena Kaulesar Sukul
Bo Kievit
Alicia Slootjes
Sara Sosef
Esmee Zuijdijk
Opleiding: Business Studies, Management & Beleid
School: Hogeschool Inholland Rotterdam
Datum: 16-05-2022
,Hogeschool Inholland
Rotterdam
Accreditatiestelsel Inholland
Studenten:
Melani Cvetkovski 647818
Raveena Kaulesar Sukul 651859
Bo Kievit 650085
Alicia Slootjes 647440
Sara Sosef 650553
Esmee Zuijdijk 648919
Opleiding: Business Studies, Management & Beleid
School: Hogeschool Inholland Rotterdam
Klas: ROBSMBVT3
Beoordelaar: Dhr. Abdul Kara
Opdrachtgever: Hogeschool Inholland
Contactpersoon: Kathelijn Rijkels
Datum: 16-05-2022
2
,Voorwoord
Voor u ligt het onderzoek “Accreditatiestelsel Inholland’. Dit onderzoek hebben zes studenten
uitgevoerd. Wij studeren aan Hogeschool Inholland te Rotterdam. Momenteel zijn wij bezig met de
studie Business Studies en hebben de afstudeerrichting Management & Beleid gekozen. Voor het vak
Kwaliteitszorg hebben wij dit onderzoek uitgevoerd.
Dit onderzoek hebben wij uitgevoerd voor Hogeschool Inholland. Hierbij hebben wij gekeken naar de
nieuwe vorm van de accreditatietoets. Dit onderzoek heeft plaatsgevonden vanaf februari 2022 tot
en met mei 2022.
Allereerst willen wij de opdrachtgever en contactpersoon Kathelijn Rijkels bedanken voor dit
interessante vraagstuk en samenwerking.
Ook willen wij Dhr. Adbul Kara bedanken voor de ondersteuning en lessen tijdens dit onderzoek.
Wij wensen u veel leesplezier!
Melani Cvetkovski
Raveena Kaulesar Sukul
Bo Kievit
Alicia Slootjes
Sara Sosef
Esmee Zuijdijk
16 mei 2022, Rotterdam
3
, Managementsamenvatting
Momenteel wordt elke opleiding om de zes jaar geaccrediteerd. Een accreditatie is nodig om de
opleiding te mogen faciliteren. Echter gaat dit veranderen. De opleidingsaccreditatie zal komen te
vervallen en worden vervangen door een instellingsaccreditatie. Het doel van dit onderzoek is dan
ook meer kennis te verkrijgen met betrekking tot de benodigdheden om als onderwijsinstelling klaar
te zijn voor de overgang van opleidingsaccreditatie naar instellingsaccreditatie.
Tijdens het uitvoeren van dit onderzoek is uitsluitend gebruik gemaakt van deskresearch. Om de
kwaliteit te kunnen waarborgen is voornamelijk gebruik gemaakt van bronnen uit de Inholland
bibliotheek en wetenschappelijke artikelen.
Zoals al duidelijk werd wordt de opleidingsaccreditatie vervangen door de instellingsaccreditatie. Een
opleidingsaccreditatie houdt in dat elke opleiding apart wordt geaccrediteerd door de NVAO. Bij de
instellingaccreditatie doet de instelling dit zelf en wordt vervolgens de instelling als geheel
geaccrediteerd door de NVAO. Er zijn verschillende partijen die belang hebben bij de accreditatie,
namelijk: studenten, het werkveld, het OCW, docenten en de VH. Een aantal KSF’s die belangrijk zijn
voor het behalen van een accreditatie zijn; waarborgen van de onderwijskwaliteit,
informatievoorzieningen voor studenten en waarborgen van de veiligheid. De KPI’s die hierbij horen
zijn verder uitgewerkt in dit verslag. Op basis van het INK-model zijn voor vier resultaatgebieden
doelen beschreven.
Er zijn verschillende managementsystemen die tegen elkaar afgewogen kunnen worden. Uiteindelijk
is ISO 21001 het meest van toepassing op Inholland. Bij de invoering hiervan zijn verschillende kosten
waar rekening mee gehouden moet worden, namelijk: interne kosten, kosten voor een ISO-adviseur,
kosten voor de audit, administratieve kosten en kosten bij een eventuele afwijking. De eisen die aan
deze ISO-certificering vast zitten zijn: context van de organisatie, leiderschap, planning,
ondersteuning, operatie, prestatie evaluatie en verbeteringen.
Er is een risicoanalyse uitgevoerd om te achterhalen welke risico’s een rol spelen tijdens de overgang
van de opleidingsaccreditatie naar de instellingaccreditatie. Hieruit is gebleken dat het hebben van te
weinig expertise een risico is waar rekening mee gehouden moet worden. Het is namelijk een heel
nieuw systeem waar weinig ervaring mee is. Daarnaast is het ook een risico dat er minder aandacht
besteed zal worden aan de kwaliteitszorg op opleidingsniveau, omdat er instelling breed
geaccrediteerd gaat worden. Een ander risico is het feit dat opleidingen moeilijker onderling
vergeleken kunnen worden na de verandering. Verder moet er gewaakt worden voor het toenemen
van de werkdruk. Doordat er weinig expertise is, kan het zo zijn dat er meer handelingen verricht
moeten worden om de kwaliteit te bewaken en daardoor de werkdruk toeneemt. Het laatste risico is
het creëren van te veel verwachtingen. Organisaties mogen nu namelijk zelf het begrip ‘kwaliteit’
invullen, waardoor ze het risico lopen de lat te hoog te leggen. Om deze risico’s te minimaliseren en
een succesvolle risicomanagement-cultuur te creëren, zijn de volgende drie punten essentieel:
• Betrek alle werknemers bij het proces;
• Investeren loont, en;
• Beschouw risicomanagement nooit als “af”.
Er hebben zich verschillende incidenten voorgedaan binnen Inholland. Drie van deze incidenten zijn
genoemd. Het eerste incident is de diplomafraude van 2010. Enkele studenten kregen toen
onterecht een diploma. Inholland heeft hier destijds direct een verbeterplan voor gemaakt. Het
tweede incident vond meer recent plaats. Inholland werd gehackt, waardoor persoonlijke gegevens
van 56.000 studenten online werden aangeboden. Inholland heeft meteen actie ondernomen door
alle wachtwoorden te veranderen en oude wachtwoorden te blokkeren. Het laatste incident was een
student die in 2017 door middel van een hack tentamens had gestolen die hij nog moest maken. De
4
Studenten:
Melani Cvetkovski
Raveena Kaulesar Sukul
Bo Kievit
Alicia Slootjes
Sara Sosef
Esmee Zuijdijk
Opleiding: Business Studies, Management & Beleid
School: Hogeschool Inholland Rotterdam
Datum: 16-05-2022
,Hogeschool Inholland
Rotterdam
Accreditatiestelsel Inholland
Studenten:
Melani Cvetkovski 647818
Raveena Kaulesar Sukul 651859
Bo Kievit 650085
Alicia Slootjes 647440
Sara Sosef 650553
Esmee Zuijdijk 648919
Opleiding: Business Studies, Management & Beleid
School: Hogeschool Inholland Rotterdam
Klas: ROBSMBVT3
Beoordelaar: Dhr. Abdul Kara
Opdrachtgever: Hogeschool Inholland
Contactpersoon: Kathelijn Rijkels
Datum: 16-05-2022
2
,Voorwoord
Voor u ligt het onderzoek “Accreditatiestelsel Inholland’. Dit onderzoek hebben zes studenten
uitgevoerd. Wij studeren aan Hogeschool Inholland te Rotterdam. Momenteel zijn wij bezig met de
studie Business Studies en hebben de afstudeerrichting Management & Beleid gekozen. Voor het vak
Kwaliteitszorg hebben wij dit onderzoek uitgevoerd.
Dit onderzoek hebben wij uitgevoerd voor Hogeschool Inholland. Hierbij hebben wij gekeken naar de
nieuwe vorm van de accreditatietoets. Dit onderzoek heeft plaatsgevonden vanaf februari 2022 tot
en met mei 2022.
Allereerst willen wij de opdrachtgever en contactpersoon Kathelijn Rijkels bedanken voor dit
interessante vraagstuk en samenwerking.
Ook willen wij Dhr. Adbul Kara bedanken voor de ondersteuning en lessen tijdens dit onderzoek.
Wij wensen u veel leesplezier!
Melani Cvetkovski
Raveena Kaulesar Sukul
Bo Kievit
Alicia Slootjes
Sara Sosef
Esmee Zuijdijk
16 mei 2022, Rotterdam
3
, Managementsamenvatting
Momenteel wordt elke opleiding om de zes jaar geaccrediteerd. Een accreditatie is nodig om de
opleiding te mogen faciliteren. Echter gaat dit veranderen. De opleidingsaccreditatie zal komen te
vervallen en worden vervangen door een instellingsaccreditatie. Het doel van dit onderzoek is dan
ook meer kennis te verkrijgen met betrekking tot de benodigdheden om als onderwijsinstelling klaar
te zijn voor de overgang van opleidingsaccreditatie naar instellingsaccreditatie.
Tijdens het uitvoeren van dit onderzoek is uitsluitend gebruik gemaakt van deskresearch. Om de
kwaliteit te kunnen waarborgen is voornamelijk gebruik gemaakt van bronnen uit de Inholland
bibliotheek en wetenschappelijke artikelen.
Zoals al duidelijk werd wordt de opleidingsaccreditatie vervangen door de instellingsaccreditatie. Een
opleidingsaccreditatie houdt in dat elke opleiding apart wordt geaccrediteerd door de NVAO. Bij de
instellingaccreditatie doet de instelling dit zelf en wordt vervolgens de instelling als geheel
geaccrediteerd door de NVAO. Er zijn verschillende partijen die belang hebben bij de accreditatie,
namelijk: studenten, het werkveld, het OCW, docenten en de VH. Een aantal KSF’s die belangrijk zijn
voor het behalen van een accreditatie zijn; waarborgen van de onderwijskwaliteit,
informatievoorzieningen voor studenten en waarborgen van de veiligheid. De KPI’s die hierbij horen
zijn verder uitgewerkt in dit verslag. Op basis van het INK-model zijn voor vier resultaatgebieden
doelen beschreven.
Er zijn verschillende managementsystemen die tegen elkaar afgewogen kunnen worden. Uiteindelijk
is ISO 21001 het meest van toepassing op Inholland. Bij de invoering hiervan zijn verschillende kosten
waar rekening mee gehouden moet worden, namelijk: interne kosten, kosten voor een ISO-adviseur,
kosten voor de audit, administratieve kosten en kosten bij een eventuele afwijking. De eisen die aan
deze ISO-certificering vast zitten zijn: context van de organisatie, leiderschap, planning,
ondersteuning, operatie, prestatie evaluatie en verbeteringen.
Er is een risicoanalyse uitgevoerd om te achterhalen welke risico’s een rol spelen tijdens de overgang
van de opleidingsaccreditatie naar de instellingaccreditatie. Hieruit is gebleken dat het hebben van te
weinig expertise een risico is waar rekening mee gehouden moet worden. Het is namelijk een heel
nieuw systeem waar weinig ervaring mee is. Daarnaast is het ook een risico dat er minder aandacht
besteed zal worden aan de kwaliteitszorg op opleidingsniveau, omdat er instelling breed
geaccrediteerd gaat worden. Een ander risico is het feit dat opleidingen moeilijker onderling
vergeleken kunnen worden na de verandering. Verder moet er gewaakt worden voor het toenemen
van de werkdruk. Doordat er weinig expertise is, kan het zo zijn dat er meer handelingen verricht
moeten worden om de kwaliteit te bewaken en daardoor de werkdruk toeneemt. Het laatste risico is
het creëren van te veel verwachtingen. Organisaties mogen nu namelijk zelf het begrip ‘kwaliteit’
invullen, waardoor ze het risico lopen de lat te hoog te leggen. Om deze risico’s te minimaliseren en
een succesvolle risicomanagement-cultuur te creëren, zijn de volgende drie punten essentieel:
• Betrek alle werknemers bij het proces;
• Investeren loont, en;
• Beschouw risicomanagement nooit als “af”.
Er hebben zich verschillende incidenten voorgedaan binnen Inholland. Drie van deze incidenten zijn
genoemd. Het eerste incident is de diplomafraude van 2010. Enkele studenten kregen toen
onterecht een diploma. Inholland heeft hier destijds direct een verbeterplan voor gemaakt. Het
tweede incident vond meer recent plaats. Inholland werd gehackt, waardoor persoonlijke gegevens
van 56.000 studenten online werden aangeboden. Inholland heeft meteen actie ondernomen door
alle wachtwoorden te veranderen en oude wachtwoorden te blokkeren. Het laatste incident was een
student die in 2017 door middel van een hack tentamens had gestolen die hij nog moest maken. De
4
