in de samenvatting vind je alles uitgebreid uitgelegd, ook staat de stof per les verdeeld. duidelijk en overzichtelijke samenvatting met alle aspecten uit de stof van semester 2 jaar 2019
Les 1
Consumentengedrag:
als het gedrag dat een consument vertoont wanneer de consument een product kiest,
aanschaft, draagt en vervolgens afscheid van neemt.
Al het gedrag dat een consument vertoont bij het zoeken naar, het kopen, het
gebruiken/verbruiken, het evalueren en het zich ontdoen van producten, diensten en
ideeën
Alle handelingen van mensen die te maken hebben met het verwerven, gebruiken en
afdanken van producten en diensten ter bevrediging van hun behoeften
Beschrijven; wat doet hij/ zij, wanneer, waar/ hoe
Verklaren;WAAROM?
Voorspellen; ALSDAN
Kennis en inzicht om te kunnen anticiperen op wat de consument doet/ gaat doen =>
inzicht in zijn motieven en beïnvloeden van die consument
Les 2:
Les 3:
Hoofdstuk 4:
Stimuli(meervoud)/stimulus(enkelvoud): prikkel iets wat op jou afkomt horen, zien,
voelen, etc.
Informatieverwerkingsproces het preceptieproces:
Het selecteren en interpreteren van zintuigelijke prikkels.
De objectief waargenomen prikkels (stimuli) worden omgezet naar een
subjectieve werkelijkheid.
Je ziet wat je wilt zien
Perceptie: zien wat je wilt zien.
Informatieverwerkingsproces het geheugenproces:
Tijdelijk of permanent opslaan van wat men waarneemt.
Nieuwe informatie wordt gecombineerd met al in het geheugen aanwezige
informatie
, Opgeslagen informatie kan later uit het geheugen worden gehaald door
herkenning of herinnering.
Informatieverwerkingsproces
Wordt beïnvloed door
Kenmerken van de consument
Stabiel; interessepratroon
Minder stabiel; behoeften, stemming en gevoelens op bepaalde momenten
Kenmerken van stimuli in combinatie met de omgeving.
Exposure (blootstelling):
Contact tussen consumenten en stimulus/stimuli
Actief
De consument gaat zelf op zoek naar informatie
Passief
De consument wordt geconfronteerd met informatie waar hij niet naar op zoek is.
Forced
de consumenten kan zich er niet aan onttrekken
zintuigelijke gewaarwording:
absolute drempel
minimum krecht die een stimulus moet bezitten om te worden opgemerkt
relatieve drempel
geeft aan hoe sterk 2 stimuli moeten verschillen om te worden opgemerkt (2 euro
bij koffie en auto)
aandacht:
niet elke informatie wordt opgeslagen
informatie moet aandacht trekken
veel informatie wordt gelijk verwijderd
, persoonlijke factoren met betrekking tot aandacht:
behoefte , motivatie en interesse van de consument
attitudes en waarden van de consument
gewenning
op persoonlijke factoren heeft marketeer geen invloed, daarom juiste manier
inspelen op die behoefte, attituden etc.
Stimulus factoren die aandacht beïnvloeden:
fysieke eigenschappen
kleur, grootte en intensiteit, positie in het medium. Nieuwheid(onverwacht) en
contrast, beweging
cognitieve eigenschappen
onze kennis wordt op de proef gesteld
emotionele eigenschappen
humor, verdriet, seks, blijdschap
begrip:
betekenistoekenning
interpretatie en groepering van stimuli
gebeurtenissen en objecten worden vastgelegd via de taal
nieuwe stimuli worden beoordeeld aan de hand van begrippen en woorden die in
ons geheugen zitten.
Gestaltpsychologie:
mensen nemen eerder hele objecten en patronen waar dan afzonderlijke objecten.
mensen streven naar patronen die simpel, volledig en betekenisvol zijn.
houdt zich bezig met de waarneming van objecten.
Gestaltpsychologie:
principe van nabijheid
principe van volledigheid
principe van gelijkheid
principe van continuïteit
figuur-achtergrond principe
Kennis-structuur:
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper joellajanssen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
