Hoofdstuk 1 inleiding tot marketingplanning
Marketing is een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen waar zij
behoefte aan hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en deze met anderen
uit te wisselen” (Philip Kotler)
Waarde: verschil tussen wat een product kosten en welke voordelen een klant erin ziet.
Marketingplanning: gestructureerd proces waarin bepaald wordt hoe waarde kan worden
toegevoegd aan een product, een organisatie en aan belangrijke stakeholders
Marketingplan: uitkomsten van gestructureerde proces
de belangrijkste marktinstrumenten:
Marketingmix:
Product
Prijs
Plaats
Promotie
De belangrijkste richtlijnen voor extra waarde en goede concurrentiepositie:
stel je in op verandering, internet en mobiele communicatie
richt je op de relatie met stakeholders, klanten bijvoorbeeld door social media
betrek iedereen, iedere werknemer
zoek allianties, zorgvuldig uitgekozen leveranciers, afnemers, partners
wees innovatief, vernieuwen
, Hoofdstuk 2 Externe analyse
Interne omgeving:
micro-omgeving:
De interne omgeving geeft aandacht aan de bedrijfsdoelen, beschikbare middelen, productaanbod,
eerdere resultaten, zakelijke relaties, succesfactoren en waarschuwingssignalen.
Externe omgeving:
meso-omgeving:
De bedrijfstak waarin de onderneming actief is en waarin zich allerlei partijen bevinden zoals klanten,
concurrenten, distributeurs, zakelijke partners en leveranciers, waarbij sprake is van een wederzijdse
beïnvloeding tussen de onderneming en deze partijen
macro-omgeving:
Voor het grootste gedeelte onbeheersbare factoren buiten het bedrijf die invloed kunnen hebben op
het al dan niet behalen van doelen op de korte en lange termijn.
Demografische trends, letten op populatiegroei en samenstelling
consumentengroepen/klanten:
leeftijd, geslacht, religie, afkomst, geloofsovertuiging, opleiding, werk, huishouding, inkomen
zakelijke groepen/bedrijven:
aantal bedrijven, locaties/ vestigingen, werknemers en verkoopcijfers.
Economische trends, economische beschrijvingen
lokale, regionale, nationale en mondiale economische trends in de gaten houden.
Analyseren van inkomen, schulden en kredietpatronen.
Koopkracht, conjunctuur, import/export, werkloosheid
Sociaal/cultureel, cultuur en leefgewoonten
Land van herkomst, moedertaal, normen en waarden van een cultuur
Levensstijl, vrijetijdsbesteding, snelle verkoopdaling door andere rage.
Technologische trends, ontwikkelingen
Verbeterde reclamespots / verpakkingsmateriaal, innovatieve verpakkingsmethoden.
Mobiele telefonie, computergebruik, smartphone, digitale media, elektronica in producten
Welke nieuw oplossingen door nieuwe technologie, wat voor invloed deze veranderingen?
Ecologische trends, fysieke omgeving
Beschikbaarheid grondstoffen, hout, water, olie, mineralen
Milieuvraagstukken, regelgeving van overheid of publieke opinie, overheidsvoorschriften
Maatschappelijk verantwoord ondernemen. Bedrijven zoeken naar een balans tussen people
(aandacht mens), planet (aandacht milieu), profit (onderneming gericht is op resultaat)
Sociale verhoudingen, klimaat, weer
Politiek-juridische trends, overheidsbeslissingen
Wetgeving voor concurrentiegedrag, prijzen, belasting, reclame, distributie,
aansprakelijkheid, etikettering en productkwaliteit. Leid tot nieuwe regelgeving.
Invloed overheid op bedrijfsleven
Goed letten op regelgeving waar je zaken doet, internationaal, regionaal, lokaalSociaal-
culturele trends
