100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Aantekeningen colleges Versterken van verenigingsaanbod €5,49   In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Fontys Hogeschool (Fontys)
  4.  
  5. Sportmarketing

College aantekeningen

Aantekeningen colleges Versterken van verenigingsaanbod
 14 keer bekeken  0 keer verkocht

Aantekeningen van alle colleges gegeven tijdens het blok: Versterken van verenigingsaanbod. Dit blok is het tweede blok van het eerste jaar Sportkunde. In dit blok wordt onder andere het Business Model Canvas besproken. Voor de bijbehorende kennistoets van dit blok heb ik een 8,6 gehaald.

Voorbeeld 2 van de 9  pagina's

Document informatie

  • 21 december 2022
  • 9
  • 2019/2020
  • College aantekeningen
  • Arno bendemacher
  • Alle colleges

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (18)

Verkoper

avatar-seller
anoukvaneijk70

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Colleges blok 2 Versterken van vereningsaanbod




1

, Hoorcollege week 2.2 WPC Klantenprofiel

Vraag en aanbod is belangrijk. Wat je ontwikkelt moet aansluiten bij de vraag om een succes te
worden. Aanbod moet aanpassen aan de vraag. Het waarde propositie canvas brengt vraag en
aanbod in beeld. Als je vraag en aanbod goed in beeld hebt ga je zoeken naar een oplossing die
aansluit bij de vraag. Hoe kwam de oplossing tot stand? Is de oplossing wenselijk, uitvoerbaar?

Je gebruikt WPC om te kanaliseren. Daarna ga je het testen.
Het klantenprofiel bestaat uit:
- Klanttaken: beschrijven wat leden in hun sport en privéleven willen realiseren.
-Voordelen: beschrijven de resultaten die de leden graag willen zien op basis van de klanttaken.
-Pijnpunten: beschrijven ongewenste resultaten, risico’s en hindernissen gerelateerd aan de
klanttaken
-Klantsegment

Klanttaken: wat proberen deze leden door middel van sport te realiseren? Sociaal, mentaal, fysiek en
emotioneel vlak. Maar ook in het dagelijks leven. Proberen te doen, bereiken, voelen, op te lossen,
tevreden door te sporten?

Pijnpunten: Voor tijdens en na. Ongewenste resultaten / gevoelens, dragen niet bij, hindernissen zijn
voorbeelden van pijnpunten.

Klantvoordelen: welke concrete resultaten en voordelen willen de leden graag zien ten het aanbod?
Vereiste, verwachting of verrassen. Doorvragen tijdens de interviews

3 technieken om klanteninzicht te krijgen:
Datadectieven: bronnen zoeken
Journalist: interviewen
Antropoloog: Observeren

Ranking maken:
Klanttaken: belang van een taak
klantpijnpunten: ernst van pijnpunt
Klantvoordelen: relevantie van voordelen




2

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper anoukvaneijk70. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 82191 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€5,49
  • (0)
  Kopen