Samenvatting
Samenvatting Marketingbeleid
- Vak
- Instelling
15/20, geen herexamen
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 41 pagina's
Voorbeeld 4 van de 41 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
runedeschepper
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
MarketingbeleidInhoud
Hoofdstuk 1. Intro marketing.................................................................................................................4
Wat is marketing?...............................................................................................................................4
Waarde...........................................................................................................................................4
Marketing: Toepassing en belang.......................................................................................................5
Wat is marketingbeleid?.....................................................................................................................5
Het marketingproces..........................................................................................................................5
Stap 1: de markt en behoeften van klanten doorgronden..............................................................5
Stap 2: klantgestuurde marketingstrategie ontwikkelen................................................................6
Stap 3: marketingprogramma opzetten dat superieure waarde levert..........................................6
Stap 4: optimale klantentevredenheid realiseren en winstgevende relaties opbouwen................6
Waarde van klanten in ruil ontvangen............................................................................................7
Hoofdstuk 2: Bedrijfs- en marketingstrategie.........................................................................................7
Strategische planning: De rol van marketing......................................................................................7
Missie definiëren............................................................................................................................7
Gastcollege Ann Maes....................................................................................................................8
Strategische doelstellingen.............................................................................................................9
Portfolios en groeistrategieën............................................................................................................9
Marketing planning..........................................................................................................................10
Omgevingsanalyse........................................................................................................................10
SWOT-analyse...............................................................................................................................11
Marketingstrategie en doelstellingen...........................................................................................11
Operationeel marketingplan.........................................................................................................12
Return on investment.......................................................................................................................12
Hoofdstuk 3: Marketingomgeving........................................................................................................12
Marketingomgeving..........................................................................................................................13
Niveaus en trends.............................................................................................................................13
Reageren op de marketingomgeving................................................................................................13
Passieve visie................................................................................................................................13
Proactieve aanpak: Omgevingsmanagement...............................................................................14
Hoofdstuk 4: Marktonderzoek..............................................................................................................14
De context waarin marktonderzoek opereert..................................................................................14
Het marktonderzoeksproces............................................................................................................14
1
, 1. Probleem en onderzoeksdoelstellingen formuleren.................................................................14
2. Onderzoeksplan opstellen........................................................................................................15
3. Onderzoeksplan implementeren..............................................................................................15
4. Bevindingen interpreteren en rapporteren..............................................................................17
5. Aanbeveling of beslissing maken..............................................................................................17
Hoofdstuk 5: Koopgedrag van consumenten en bedrijven (deel 1 B2C)...............................................17
Wat is consumentengedrag..............................................................................................................17
Waarom gaan we consumentengedrag bestuderen?...................................................................17
Types van koopgedrag......................................................................................................................18
Hoe nemen consumenten beslissingen?..........................................................................................18
Het besluitvormingsproces van consumenten..................................................................................19
1. Behoefte onderkennen.............................................................................................................19
2. Zoeken naar informatie............................................................................................................19
3. Alternatieven evalueren...........................................................................................................19
4. Besluit aankoop........................................................................................................................19
5. Gedrag na de aankoop..............................................................................................................19
Invloeden op koopgedrag.................................................................................................................20
Cultuur..........................................................................................................................................20
Sociaal...........................................................................................................................................20
Persoonlijk....................................................................................................................................20
Psychologisch................................................................................................................................20
Hoofdstuk 5: Koopgedrag van consumenten en bedrijven (deel 2 B2B)..............................................20
De business markt............................................................................................................................21
Koopgedrag van bedrijven................................................................................................................22
Belangrijkste soorten koopsituaties..............................................................................................22
Het inkoopcentrum: Decision making unit (DMU)........................................................................22
Belangrijkste invloeden op koopgedrag van organisaties.............................................................22
Koopproces van organisaties............................................................................................................22
Relaties opbouwen...........................................................................................................................23
Nog enkele begrippen...................................................................................................................23
Hoofdstuk 6: Marktsegmentatie, doelgroepbepaling en positionering................................................23
Segmentatie.....................................................................................................................................23
Verschillende manieren van segmenteren:..................................................................................23
Segmentatie van business markten..............................................................................................24
Segmentatie van internationale markten.....................................................................................24
Doelgroepbepaling (targeting)..........................................................................................................24
2
, Differentiatie....................................................................................................................................25
Positionering.....................................................................................................................................25
Hoofdstuk 7: Producten, diensten en merkenstrategie........................................................................26
Producten.........................................................................................................................................26
Classificatie van consumentenproducten.....................................................................................26
Brand equity.....................................................................................................................................27
Merkenbeleid...................................................................................................................................28
Belangrijke merkgevingsbeslissingen............................................................................................28
Dienstenmarketing...........................................................................................................................29
Productontwikkeling.........................................................................................................................29
De productlevenscyclus (PLC)...........................................................................................................30
Hoofdstuk 8. Prijsbeleid........................................................................................................................30
Prijszetting........................................................................................................................................30
Prijszettingsstrategieën....................................................................................................................31
Kostengeoriënteerde prijszetting.................................................................................................31
Vraaggeoriënteerde prijszetting...................................................................................................31
Psychologische prijszetting...........................................................................................................31
Dynamische prijszetting................................................................................................................32
Relatie prijszetting........................................................................................................................32
Overwegingen in prijszetting............................................................................................................32
Prijsaanpassingsstrategieën..............................................................................................................32
Hoofdstuk 9: Distributiebeleid..............................................................................................................33
Distributie: Wat en waarom?...........................................................................................................33
Organisatie van kanalen...................................................................................................................34
Conventioneel marketing systeem...............................................................................................34
Verticaal marketing systeem........................................................................................................34
Horizontaal marketing systeem....................................................................................................34
Hybride marketing systeem..........................................................................................................34
Kanaalontwerpbeslissingen..............................................................................................................35
Kanaaltrends.....................................................................................................................................35
Hoofdstuk 10. Marketingcommunicatie...............................................................................................35
Wat is marketingcommunicatie?......................................................................................................35
De marketingcommunicatiemix........................................................................................................36
Instrumenten................................................................................................................................36
Soorten media..............................................................................................................................36
Marketingcommunicatiemix.........................................................................................................37
3
, Stappen bij het ontwikkelen van een effectieve marketingcommunicatie.......................................38
1. Doelgroep.................................................................................................................................38
2. Communicatiedoelstellingen....................................................................................................38
3. Methode van budgetbeslissing.................................................................................................38
4. Boodschap ontwerpen..............................................................................................................38
5. Communicatiekanalen..............................................................................................................39
6. Totale promotiemix vastleggen................................................................................................39
7. Integrated Marketing Communications....................................................................................39
Hoofdstuk 11. Maatschappelijk verantwoorde marketing...................................................................40
Vragen ter discussie..........................................................................................................................40
Rechten van de aanbieder................................................................................................................40
Rechten van de koper.......................................................................................................................40
Het wettelijk kader toepassen of een sociaal geweten?...................................................................40
Hoofdstuk 1. Intro marketing
Men ziet marketing als het topje van de ijsberg van een onderneming, het is iets
dat wij als consument enkel zien van de onderneming, terwijl marketing veel
meer is dan dat
Vele producten overleven het niet door slechte marketing en marktonderzoek
Vb. Volkswagen die met chiquere wagens kwam, kregen deze niet verkocht aan
de duurdere klasse omdat die daar geen interesse in hadden
Vele merken beginnen zonder marketingbudget en hopen op goede mond-aan-mondreclame (VEJA)
Wat is marketing?
Marketing is een sociaal managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen waaraan zij
behoefte hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en deze met anderen uit
te wisselen (ruil)
In business context: winstgevende relaties met afnemers opbouwen en in stand houden
Waarde
Uitwisseling = verkrijgen van een gewenst object van iemand, waarbij iets anders in de plaats wordt
geboden
- Minstens twee partijen
- Elke partij bezit iets van waarde om in te brengen
- Partijen moeten met elkaar zaken willen doen
Uitwisseling creëert waarde, geeft mensen meer (consumptie) mogelijkheden of keuzes
= Kern van marketing!
Markt = Verzameling van alle potentiële en effectieve kopers van een product of dienst
- NIET noodzakelijk fysieke locaties
- Kopers delen een bepaalde behoefte of verlangen die kan worden bevredigd door
uitwisseling
- NIET noodzakelijk met geld gepaard, maar wel WAARDE
Waarde = Het klantenoordeel over hoe het product zijn of haar behoeften vervult in vergelijking met
concurrerende producten
- GEPERCIPIEERDE waarde!
- Klanten wegen kosten en baten af
4
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper runedeschepper. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,79. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen