This document contains (1) the notes and slides of all lectures from the course marketing communications, and (2) the four main chapters of the book Marketing Communication: A European Perspective that need to be studied for the exam (chapters 5, 6, 8, and 9).
Key
challenge
1:
the
web
2.0
and
marketing
communication
From
traditional
to
tradigital
to
social
media:
§ From
top-‐down
to
bottom-‐up
communication:
o Traditional
media
focus
on
“push”
marketing
(one
way
communication
delivered
to
target
audience)
à
From
company
to
consumer
1
, Lieke
Neijens
o New
media
focus
on
“pull”
marketing
(two
way
communication
between
company
and
target
audience)
o à
You
make
the
consumer
part
of
your
communication
plan
and
consumers
involve
themselves.
§ 5th
P
of
Marketing:
participation
The
evolution
of
marketing
communications
Key
challenge
2:
with
web
2.0
comes
consumer
2.0
§ Interconnectivity
–
constantly
connected
(i.e.
social
media)
§ On-‐demand
–
any
time,
any
place,
anywhere
(i.e.
Netflix,
live
chat)
§ The
knowledgeable
consumer
–
the
customer
immediately
looks
for
anything
they
want
to
know
(i.e.
product
information,
reviews,
etc.
via
search
engines)
§ Relevance
filtering
–
customers
can
choose
what
they
want
to
see
(i.e.
via
ad
blocks)
§ Niche
aggregation
§ Micro-‐publishing
of
personal
content
–
related
to
interconnectivity
(i.e.
increased
sharing
of
interests
or
experiences
on
social
media)
§ Prosumerism
–
consumers
are
more
and
more
engaged
and
involved
in
the
whole
communication
and
production
process
(i.e.
co-‐designing
of
a
product
with
a
company).
Key
challenge
3:
owned,
paid,
and
earned
media
§ Owned
§ Paid
§ Earned
–
you
do
not
pay
for
it,
consumers
want
to
share
content
and
be
involved.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper liekeneijens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.