coderen en decoderen aspecten van non verbale communicatie eerste indrukvorming inhouds en betrekkingsniveau de vier aspecten van de boodschap expliciete en impliciete communicatie interculturele co
MODULE 5.1
COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN
PROPEDEUSE FASE
KAYLEE MARIA SOLIMAN
693356
,Inhoud
Inleiding ................................................................................................................................................... 2
1. Communicatieve situaties ............................................................................................................... 3
1.1 Coderen en decoderen .................................................................................................................. 3
1.2 Aspecten van non-verbale communicatie ..................................................................................... 3
1.3 Eerste indrukvorming .................................................................................................................... 3
1.4 inhouds- en betrekkingsniveau ..................................................................................................... 4
1.5 De vier aspecten van de boodschap.............................................................................................. 4
1.6 Expliciete en impliciete communicatie .......................................................................................... 5
1.7 Interculturele communicatie ......................................................................................................... 5
1.8 Metacommunicatie en feedback................................................................................................... 5
1.9 Waarnemen en Interpreteren ....................................................................................................... 6
1.10 De 2 dimensies van het relationele aspect ................................................................................. 6
2. Storing in de communicatie ............................................................................................................ 7
3. Feedback en reflectie ...................................................................................................................... 9
3.1 Feedback op de werkvloer ............................................................................................................ 9
3.2 Zelfreflectie.................................................................................................................................. 12
3.2 leerdoelen ................................................................................................................................... 13
Literatuur lijst ........................................................................................................................................ 14
1
, Inleiding
Het verslag gaat over communicatieve vaardigheden. Dit zijn vaardigheden om op de juiste manier te
kunnen communiceren.
Communiceren is het zenden en ontvangen van informatie met als doel het geven of ontvangen van
informatie of het beïnvloeden van gedrag. Bij het communiceren heb je verschillende aspecten die
een rol spelen. Ook kan er van alles mis gaan in de communicatie (Von Thun & Von Thun, 2010d).
In dit verslag toon ik mijn kennis en ontwikkeling betreft de communicatieve vaardigheden.
Ik zal aan de hand van verschillende voorbeelden en casussen beschrijven welke vaardigheden ik
toepas. Ook laat ik zien dat ik de verschillen en storingen in communicatie kan herkennen.
Tot slot zal ik een aantal bewijsstukken aan het verslag toevoegen om aan te tonen hoe ik reflecteer
op mijn eigen communicatie. Dit zal ik doen door collega’s en mensen uit privé sfeer een feedback
formulier te laten invullen tijdens een gesprek of vergadering.
Na het reflecteren ontstaan er nieuwe leerdoelen die ik mee kan nemen in mijn persoonlijk
ontwikkelingsplan.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kaylee791. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €11,39. Je zit daarna nergens aan vast.