In deze samenvatting staat alle stof die je moet leren voor de toets. Er worden onderwerpen behandeld zoals de communicatiedoelgroep, strategie en doelstellingen. Daarnaast wordt er aandacht besteed aan de positionering criteria van een onderneming. Er worden verschillende modellen behandeld zoals...
Communicatie is een belangrijk instrument in de marketingmix. Je hebt twee soorten communicatie
1. Corporate Communicatie; Communiceren over de organisatie als geheel. Er zijn meerdere
stakeholders en het vertrekpunt is de missie. Dit zegt meer over de organisatie zelf en waar
zij voor staan.
2. Marketingcommunicatie; Marketingcommunicatie is het in contact treden met de handel
en/of consumenten om hun kennis, attitude en gedrag te beïnvloeden in een voor het
marketingbeleid gunstige richting. Communicatie boodschap is gericht het bevorderen van
de verkoop van het product of dienst. Communicatiedoelstellingen worden daarom dan ook
gedefinieerd in termen van kennis, attitude en gedrag
Hoe bepaal je communicatiedoelstellingen?
Ondernemingsdoelstelling focus/target= ROI & winst
Marketingdoelstelling focus/target= Ansoff-model (Nieuwe gebruikers, meer kopen of
nieuwe markt).
Marketingcommunicatiedoelstelling focus/target= Kennis/attitude/gedrag
De 3 stappen:
1. Kennis opbouwen
2. Positieve houding naar merk
3. Gedrag kopen van het merk
Na het formuleren van je Marketingcommunicatiedoelstelling ga je de communicatiestrategie
bepalen. Je communicatiestrategie= Hoe bepaal en realiseer jij de communicatiedoelstellingen van
jouw merk of organisatie.
, Defining Advertising Goals for Measuring Advertising Results.
1. Categoriebehoefte: Primaire vraag stimuleren
2. Merkbekendheid:
a. Actieve naamsbekendheid= Wat vind je van dit merk bier?
b. Passieve naamsbekendheid= Noem 5 biermerken
c. Top-Of-Mind-Awareness= Noem een biermerk
3. Merkkennis:
a. Hierbij wordt geprobeerd eigenschappen, mogelijkheden, gevolgen en voordelen
van het merk en andere relevante kennis bij de consument helder te maken.
Merkkennis is nodig voor de doelgroep om het merk te kunnen koppelen aan de
eigen eindwaarden, behoeften en gebruikerssituaties.
b.
4. Merkattitude: Het imago.
5. Koopintentie: Stimuleren van specifiek gedrag bijv:
a. Opvragen informatie
b. Winkelbezoek (genereren van traffic)
c. Bezoeken van homepage
d. Proefrit maken
6. Koopondersteuning: Ondersteunen d.m.v. het delen van informatie over waar, wanneer en
hoe je het kunt kopen bijv:
a. Prijs, betaalwijze
b. Verkrijgbaarheid en levering Maar ook zaken zoals:
c. Gratis parkeren
d. Ook te koop op internet
Doel: barrières wegnemen die de transactie kunnen blokkeren
7. Gedrag/aanschaf: Koop- en gebruiksgedrag ▪ Leden- of donateurwerving.
8. Tevredenheid
9. Merkloyaliteit
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper noabergman. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,57. Je zit daarna nergens aan vast.
