Samenvatting
Samenvatting kwaliteitszorg HvA
Dit is een samenvatting van de lessen kwaliteitszorg aan de HvA. Dit is vooral informatie uit de diavoorstellingen van de docent (oorspronkelijk uit het boek Gezondheidsrecht begrepen)
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Kwaliteitszorg – Toets in week 49Bijeenkomst 1 - Wkkgz: de zes kwaliteitsdomeinen
Voorbereiding
Bestudeer:
Hoofdstuk 3 uit Janssen L. Gezondheidsrecht begrepen. Een praktische inleiding in het
gezondheidsrecht voor (para)medici en verpleegkundigen. 5e druk. Den Haag: Boom; 2021
Les 1 – Aantekeningen:
WKKGZ = Kwaliteit voor de zorgvrager (vanuit zorginstellingen)
WGBO, WZD & WVGGZ = Rechten van de zorgvrager (vanuit de individuele zorgverlener)
Wet BIG = Kwaliteit zorgverlener
Wat zijn stakeholders?
Belanghebbende. Een stakeholder is iemand die een belang heeft bij het functioneren van de
organisatie.
Zes domeinen van de kwaliteit van zorg:
1. Veilige zorg (denk aan; decubitus- en valpreventie, dubbele controle risicovolle medicatie)
2. Doeltreffende/ effectieve zorg
3. Doelmatige/efficiënte zorg
4. Cliënt/patiëntgerichtheid
5. Tijdige zorg
6. Afgestemd op de reële behoefte van de cliënt
WKKGZ – Dit is de wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg. De opvolger van de kwaliteitswet. De
wet bestaat vanaf 2016. Deze wet richt zich onder andere op de kwaliteit van de zorg die de
zorgaanbieder biedt. Centraal staat de bepaling dat de zorgaanbieder ‘goede zorg’ moet bieden. De
wet legt de zorgaanbieder de plicht op om de zorg zo te organiseren dat er redelijkerwijs sprake is
van goede zorg. Daartoe kent de wet een aantal specifieke verplichtingen:
Kwaliteitssysteem
Dit is een verplichting voor de zorgaanbieder om via een kwaliteitssysteem de kwaliteit voortdurend
te bewaken. Hiermee wordt bedoeld dat de zorgaanbieder de gegevens over de verleende zorg
moet verzamelen en analyseren om zo een beeld te krijgen van hoe de zorg feitelijk wordt verleend
en om deze zo nodig te verbeteren.
Vergewisplicht
De zorgaanbieder heeft de plicht om de voorgeschiedenis van nieuwe medewerkers te controleren,
bijvoorbeeld door het BIG- register te raadplegen of navraag te doen bij de vorige werkgever, dit kan
ook bij de Inspectie Gezondheid en Jeugd. Dit geld alleen voor de zorgaanbieder die in
instellingsverband zorg biedt en niet voor de zorgaanbieder die individueel zorg verleent.
09
, Verklaring omtrent het gedrag (VOG)
Zorgaanbieders die WLZ- zorg bieden en intramurale ggz- instellingen moeten van alle medewerkers
die in contact komen met patiënten een VOG hebben. Dit geld alleen voor de zorgaanbieder die in
instellingsverband zorg biedt en niet voor de zorgaanbieder die individueel zorg verleent.
Keuze- informatie bieden
De patiënt heeft recht op keuze informatie om tussen verschillende zorgaanbieders te kunnen
kiezen. Dit betekent dat de zorgaanbieder op verzoek van de patiënt informatie moet kunnen
verstrekken over de zorg die hij zou kunnen verlenen, de kwaliteit daarvan, wat daarvoor zijn tarief
is en wat de ervaringen van andere patiënten zijn.
Veilig incident melden
De zorgaanbieder is verplicht met een systeem te werken waarbinnen de zorgverleners ieder
incident in de zorg veilig intern te kunnen melden.
Incidenten die merkbare gevolgen voor de cliënt hebben of in de toekomst kunnen hebben moeten
aan de cliënt worden gemeld en daarvan moet aantekening worden gemaakt in het cliëntendossier
(artikel 10).
Calamiteiten bij de Inspectie Gezondheidzorg en Jeugd melden
De zorgaanbieder is verplicht om iedere calamiteit zo spoedig mogelijk te melden bij de Inspectie
(IGJ).
Melden van geweld in de zorgrelatie
De zorgaanbieder moet (seksueel, geestelijk of fysiek) geweld in de zorgrelatie binnen drie dagen
aan de Inspectie melden. Het gaat niet alleen om geweld tussen een professional en een cliënt, maar
ook om geweld tussen cliënten die (minstens een dagdeel) in dezelfde instelling verblijven.
Ontslag vanwege disfunctioneren melden
Als een zorgaanbieder een medewerker ontslaat vanwege ernstige disfunctioneren, moet hij dit
ontslag melden bij de Inspectie. Deze verplichting geldt ook als de medewerker besluit zelf ontslag te
nemen vanwege zijn ernstig disfunctioneren. Deze verplichting wil voorkomen dat de medewerker
na zijn vertrek weer elders aan de slag kan binnen de zorg.
Klachten en geschillen
Behalve op de kwaliteit van zorg richt de Wkkgz zich ook op de afhandeling van klachten van
patiënten die niet tevreden zijn over de zorg. Doel daarvan is dat klachten over de zorg integer en
snel worden afgehandeld en openheid over klachten en incidenten (zodat hiervan geleerd kan
worden).
Na een ingediende klacht, gaat de klachtenfunctionaris in gesprek met de patiënt. De
klachtenfunctionaris is in dienst van de zorginstelling, mocht een gesprek het probleem niet
oplossen dan kan de patiënt naar de geschillencommissie (deze staat buiten de zorginstelling). De
geschillencommissie kan een schadevergoeding tot max 25.000 euro uitkeren. Als het probleem dan
nog niet is opgelost, kan de patiënt naar een civiele rechter gaan.
Het klacht- en geschillenrecht uit de WKKGZ en het tuchtrecht uit de weg BIG lijken op elkaar. Als de
klacht zich richt tegen een BIG- geregistreerde, kunnen soms beide procedures gevolgd worden.
Grofweg gezegd gaat het in tuchtrecht om de medisch- technische kwaliteit van het handelen
(medische fout, bijvoorbeeld, te lang gewacht met opnemen/ doorverwijzen). In het klacht- en
geschillenrecht gaat het doorgaans vooral om de bejegening (bijvoorbeeld, de patiënt niet serieus
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Ralt. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,57. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 51662 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen