Dit is een samenvatting van de hoorcolleges (2021) van het vak Marketingcommunication & New Media (-B-6) van de studie Communicatie- en Informatiewetenschappen van Tilburg University.
SAMENVATTING MARKETINGCOMMUNICATION & NEW MEDIA (825056-B-6)
CIW JAAR 2 SEMESTER 1 (2021) – HOORCOLLEGES 2 T/M 10
HOORCOLLEGE 2
Digital marketing: het bereiken van marketing doelstellingen door de toepassing van het
internet en gerelateerde digitale technologieën in combinatie met traditionele communicatie
Multichannel marketing: combinatie van digitale en traditionele kanalen op verschillende
momenten in de consumentenlevenscyclus
Customer centric: de klant centraal zetten identifying, anticipating, satifyising
Klantenlevenscyclus
- acquisitie: verwerving van klanten
- retentie: proberen te klant te behouden
- conversie: klanten aanzetten tot een bepaald gedrag
Online media types
- Owned media: media van het bedrijf zelf (vb: eigen website en social media pagina’s
- Paid media: gekochte media (vb: tv advertenties)
- Earned media: publiciteit (vb: blogger)
Effective marketing strategy
- Customer segmentation klantgroepen onderscheiden
- Targeting product afstemmen op klantgroep
- Positioning klantperceptie, onderscheiden van concurrentie
5 S-en van internet marketing:
- Sell: meer verkopen
- Serve: meer waarde
- Speak: dichter bij de consument
- Save: kosten besparen
- Sizzle: online uitbreiden
Pull-marketing:
- Inbound marketing: interessante content aanbieden zodat klanten interactief naar jou willen
zoeken
- Outbound marketing: gepersonaliseerde communicatie uitbrengen naar de klanten vanuit
het bedrijf om zo aandacht te trekken
Criteria voor een succesvolle digitale marketing strategie:
1. Duidelijke doelstellingen voor het inzetten van specifieke digitale kanalen
2. Afstemmen op de bedrijfsstrategie vermijden van een ad-hoc aanpak (=momentopname
van de behoefte)
3. Specificatie online waardepropositie (OVP: Online Value Propositions)
, 4. Specificatie communicatiemiddelen (multikanaal/digitale en traditionele kanalen etc.)
5. Inspelen op klantlevenscyclus
Uitdagingen: gebrek aan budget of nieuwe campagnes, specificatie doelstellingen etc.
Zes typen marketingcommunicaties:
1. Search engine marketing SEO: search engine optimisation, PPC: pay-per-click
2. Online PR media alerting, brand perception
3. Online partnerships sponsors, co-branding
4. Display advertising displays ads, banners
5. E-mail marketing nieuwsbrief
6. Social media marketing betrekken van het publiek, klantenfeedback
HOORCOLLEGE 3
Digitale marketingcommunicatie vs traditionele marketing communicatie:
1. Interactie two-way feedback: van klant naar bedrijf en andersom (dialoog ipv monoloog)
2. Kennis digitaal marktonderzoek met weinig kosten
3. Individualisatie mensen persoonlijk benaderen ipv een hele database in 1x
4. Locatie onafhankelijk global market
5. Integratie
6. Reorganisatie industrie
6 I’tjes (zelfde volgorde):
1. Interactie blijf in contact met je klanten
2. Intelligentie digitale media hebben lage kosten maar je kan er enorm veel meedoen
3. Individualisatie speel in op de individuele behoeftes van de klant
4. Independent je bent op internet niet verbonden aan een vaste locatie
5. Integratie zorg ervoor dat je hele organisatie zich betrokken voelt om te interacteren
met klanten
6. Intermediate hoe wil het bedrijf gepresenteerd worden op website van derde partijen?
Situatie-analyse
Situatie-analyse van de digitale marketingomgeving: een overzicht van de externe omgeving
en de interne bronnen en processen van een organisatie
1. Identificeren van de marktonderdelen die interessant zijn voor het bedrijf om de digitale
marketingstrategie te ontwikkelen
2. Micro-analyse (omgeving waar bedrijf wel invloed over heeft): evalueren van de belangen
van de actoren
3. Macro-analyse (omgeving waar bedrijf geen invloed over heeft): evalueren van het belang
van de verschillende factoren sociaaleconomisch, juridisch, milieu, politiek etc.
4. Mogelijke gevolgen van de online markt van een bedrijf voor het “winstmodel” (planning,
uitvoering en prestaties)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper juliacarol. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
