100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting CE3 operationele marketing hoofstuk 13 t/m 17 principes van marketing Kotler €8,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
  4.  
  5. CE3: Operationele marketing (1000CE3E22)

Samenvatting

Samenvatting CE3 operationele marketing hoofstuk 13 t/m 17 principes van marketing Kotler
 0 keer verkocht

Samenvatting CE3 operationele marketing hoofstuk 13 t/m 17 principes van marketing Kotler. samenvatting bevat begrippenlijst en mini samenvatting. onderwerpen die terug komen zijn: mate van service, marketing beslissingen groothandels, geintegreerde marketingcommunicatie, negen elementen communicat...

[Meer zien]

Voorbeeld 4 van de 37  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • Hoofdstuk 13 t/m 17
  • 5 januari 2023
  • 37
  • 2021/2022
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (145)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (25)

Verkoper

avatar-seller
kellyschilder13

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Hoofdstuk 13
Wat is detailhandel/ Retail?
- Alle activiteiten rond de verkoop van producten aan eindconsumenten voor persoonlijk,
niet zakelijk gebruik.
• Detailhandelsmarketing (retailmarketing): marketingbeleid van detaillisten, gericht op
particulieren.
• Detaillistenmarketing (trademarketing): marketingbeleid van fabrikanten, gericht op
detaillisten.

Shopper marketing: marketingbeleid waarbij het hele marketingproces- van productontwikkeling
tot logistiek, promotie en winkelaanbod- zich erop richt van consumenten in de winkel
daadwerkelijke kopers te maken.

De belangrijkste typen detailhandel:




32 | P a g e

,Indeling soorten detaillisten
1. Prijsstelling: afhankelijk van kwaliteit en mate van service
Meeste detaillisten beiden standaardproducten tegen standaardprijs.
Goedkopere varianten:
• Discountwinkel
• Winkels met voortdurend lage prijzen.
2. Assortiment:
• Speciaalzaak (smal en diep(;
• Warenhuis (breed en niet heel diep):
• Supermarkt (breed en diep);
• Gemakszaak (niet heel breed en niet heel diep):
• Superstore (heel breed en diep, ook diensten):
• Category killers (heel grote speciaalzaken);
• Hypermarkt (nog groter, breder en dieper dan superstore).
3. Mate van service:
• Zelfbedieningsdetaillisten;
• Detaillisten met beperkte service;
• Full service detaillisten.
4. Organisatorische opzet:




Marketingstrategie van detaillisten
• Segmentatie en doelgroep keuze nodig voor differentiatie
• Assortiment en service zijn in verschillende winkels steeds meer op elkaar gaan lijken.
Onderscheiding nodig.




33 | P a g e

,Marketingmix detailhandel
• Naast de 4 ‘standaard’ P’s werkt de detailhandel met:
- Personeel
- Presentatie
- Fysieke (physical) distributie
• Door inzet van deze 3 extra instrumenten kunnen ze een zo klantgericht mogelijke mix
vinden om (onderscheidende) waarde te creëren.

Keuzes over assortiment, service en beleving
• Assortiment:
- Onderscheidend genoeg voor detaillist;
- Beantwoorden aan verwachtingen doelgroep.
• Service:
- Meer doen dan de ander;
- Tegenwoordig veel extra service via websites/ apps.
• Beleving:
- Unieke winkelervaring
- Gebruik maken van experience marketing (belevingsmarketing).

Inzet marketingmix
• Prijs: afhankelijk van samenhang met keuzes service en kwaliteit.
• Plaats: locatie belangrijkste aspect- toegankelijk en passend bij de positionering
• Promotie: inzet heel diverse promotiemiddelen.
• Product:
• Presentatie: de presentatie moet functioneel zijn maar ook aantrekkelijk
• Personeel
• Fysieke distributie

Laatste trends
• Bestedingen staan onder druk.
• Nieuwe detailhandelsvormen en kortere detailhandelslevenscycli (wheel of retailing).
• Branchevervaging.
• Opkomst megadetaillisten zorgt voor grote macht bij kleine kern.
• Groei van detailhandel zonder winkel (online).
• Webshops.
• Toenemend belang van detailhandelstechnologie,
• Groene detailhandel.
• Mondiale uitbreiding van detaillisten.

Groothandel
Groothandel verkoopt goederen en diensten aan bedrijven die deze weer doorverkopen of zelf
zakelijk gebruiken.
Soorten groothandel:
1. Onafhankelijk groothandel met volledige service- alle diensten zoals voorraad, krediet,
aflevering.
2. Onafhankelijke groothandel met beperkte service- voert vaak specialistische functies uit.
3. Verkoopfillialen/ - kantoren van het bedrijf zelf.

Toegevoegde waarde groothandel
• Verkoop en promotie: veel contacten en daardoor meer vertrouwen dan onbekende
fabrikant,.
• Kopen en assortiment opbouwen (bespaart detaillisten dus werk).

34 | P a g e

, • Bulk-breaking: kan groot inkopen en bespaart detaillist zo geld.
• Opslag: detaillist kan kleine voorraad- en dus risico- houden.
• Transport: sneller leveren, want dichterbij de klant dan producent.
• Financiering (belangrijk voor klant en leverancier).
• Risico dragen: groothandelaren lopen risico doordat ze de eigenaar worden en de
kosten van diefstal, schade, bederf en veroudering voor hun rekening nemen,
• Marktinformatie: ze geven leveranciers en klanten informatie over concurrenten, nieuwe
producten en prijsontwikkelingen.
• Managementdiensten en advies: de groothandel helpt detaillisten vaak bij de training van
verkopers; de verbetering van de winkellay-out en displays, en het opzetten van
boekhoud- en voorraadbeheerssystemen.
Enkele bijzondere functies
Makelaar/ commissionair/ agent.
Verschillen met onafhankelijke groothandel:
• Worden geen eigenaar;
• Vervullen slechts enkele functies.
• Makelaar; brengt aanbieders en afnemers bij elkaar en helpt bij de onderhandelingen.
• Commissionair: verkoopt goederen voor verschillende opdrachtgevers.
• Agent: vertegenwoordigt afnemer of aanbieder permanent.

Marketingbelissingen van de groothandel
• Marketingstrategieën steeds kritisch bekijken en bijstellen als gevolg van toenemende
concurrentiedruk, veeleisende klanten, nieuwe technologieën, en meer directe
inkoopprogramma’s van grote organisaties.




Marketing in de groothandel
• Net als bij detaillisten is de doelgroep en positionering erg belangrijk.
• Toekomstgerichte groothandel: op zoek naar de beste manieren om in de veranderende
behoeften van leveranciers en klanten te voorzien.
• Toegevoegde waarde




35 | P a g e

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kellyschilder13. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€8,99
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd