100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Korte samenvatting consumentengedrag retailmarketing €4,49   In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Avans Hogeschool (Avans)
  4.  
  5. Retail marketing

Samenvatting

Korte samenvatting consumentengedrag retailmarketing
 2 keer bekeken  0 keer verkocht

Ik heb een samenvatting gemaakt van de aantekeningen tijdens de hoorcolleges en de belangrijke delen uit het boek. Als je dit leert zou je een voldoende kunnen halen. Deze samenvatting is bedoeld voor studenten van het 1e jaar die de studie ondernemerschap & retailmanagement doen voor het vak retai...

[Meer zien]

Voorbeeld 3 van de 24  pagina's

Document informatie

  • 6 januari 2023
  • 24
  • 2022/2023
  • Samenvatting

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (29)

Verkoper

avatar-seller
frederiquekars

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

RETAILMARKETING
P E R I O D E 1

, ☁
Hoorcollege 1
Consumentengedrag
Marketing = alles wat je doet om de voorkeur van de klant voor je product, dienst of
formule te creëren of te vergroten.
Consumentengedrag = het zoeken naar, kopen, gebruiken, evalueren en het zich
ontdoen van producten, diensten en ideeëen.
Pas als je begrijpt waarom een consument zich gedraagt zoals hij doet kun je het
gedrag voorspellen en beïnvloeden.
Vaststellen ontstaan van een behoefte → informatie verzamelen over
producten/diensten en aanbieders → evaluatie alternatieven → beslissing nemen →
gebruiken → evalueren
Kassakoopjes stimuleren de imulsaankoop.

Scenariobenadering kijkt naar drie kenmerken. Die drie kenmerken leidden tot een
bepaald scenario en dat zal het gedrag beïnvloeden.

1. Kenmerken van het object

2. Kenmerken van de consument

3. Kenmerken van de context



Hoorcollege 1 1

, Scenario-elementen

object: probleemoplossend of waarde toevoegend; lage of hoge betrokkenheid

consument: optimizer (doet meer onderzoek voor een aankoop) of satisficer (sneller
tevreden); mate van betrokkenheid, beschikbare middelen, kennis/ervaring.

context: macro-omgeving, sociale context, mirco-omgeving.

Rossiter- en percymatrix
Informationeel = probleemoplossend
Transformationeel = waarde toevoegend
Lage betrokkenheid = lagere prijs
Hoge betrokkenheid = hogere prijs




Afbakening van het gedragsdomein
De consument heeft verschillende rollen:

Verticaal als afnemer en
Consument Organisatie
horizontaal als aanbieder
Consument Consumer-to-consumer Business-to-consumer

Organisatie Consumer-to-business Business-to-business




Hoorcollege 1 2

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper frederiquekars. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 79373 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€4,49
  • (0)
  Kopen